特許專賣開(kāi)業(yè)前操作流程

1、特許專賣開(kāi)業(yè)前操作流程墨金甲特許專賣產(chǎn)品及市場(chǎng)定位：1、銷售價(jià)格：、銷售價(jià)格：100100—300300元2、年齡定位：、年齡定位：1818—4040歲3、區(qū)域定位：主街臨街面、區(qū)域定位：主街臨街面業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)助理跟單助理跟單企劃企劃督導(dǎo)督導(dǎo)物流物流客戶客戶業(yè)務(wù)拓展鎖定店面接待咨詢繳納誠(chéng)意金出審店計(jì)劃通知客戶審核接受審核出審核報(bào)告YesSNo現(xiàn)場(chǎng)收2000元余款簽約退壓金出裝修計(jì)劃建立檔案客服通知客戶裝修并提供配合，裝修前交清壓金2萬(wàn)元余款

2、并簽定合同開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備首批貨品開(kāi)業(yè)輔料開(kāi)業(yè)督導(dǎo)開(kāi)業(yè)計(jì)劃安排督導(dǎo)工程裝修配發(fā)貨品開(kāi)業(yè)指導(dǎo)2天企劃驗(yàn)收裝修客服跟蹤回訪回訪祝賀開(kāi)業(yè)宣傳并建檔現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)準(zhǔn)備補(bǔ)貨配合開(kāi)業(yè)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)日當(dāng)日處理，一旦投訴到營(yíng)銷經(jīng)理按5050元次處罰。五、開(kāi)業(yè)后溝通：五、開(kāi)業(yè)后溝通：1、開(kāi)業(yè)后開(kāi)業(yè)后2424小時(shí)內(nèi)小時(shí)內(nèi)回訪客戶，詢問(wèn)開(kāi)業(yè)情況并祝賀客戶開(kāi)業(yè)，在溝通中引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上補(bǔ)貨；2、客戶投訴（產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)找；貨運(yùn)問(wèn)題時(shí)找；政策問(wèn)題時(shí)找）；3、客戶補(bǔ)貨（客服接收訂單后

3、于當(dāng)日當(dāng)日1111點(diǎn)前點(diǎn)前通知客戶匯款并接收訂單）；4、退換貨（客服根據(jù)合同要求辦理，收到退貨第一時(shí)間第一時(shí)間通知客戶收到退貨，清理退貨后出退貨結(jié)果通知客戶，于3天內(nèi)天內(nèi)辦理好退貨工作），出現(xiàn)投訴按1010元次處罰；5、宣傳活動(dòng)（由客服第一時(shí)間第一時(shí)間通知客戶：本次企劃活動(dòng)方案、政策，引導(dǎo)客戶接受、配合）；6、新款上貨（由客服于6小時(shí)內(nèi)小時(shí)內(nèi)通知客戶補(bǔ)貨或配發(fā)貨，客戶投訴客服未通知按100100元次處罰；延遲1次按5050元次處罰次處罰

4、）。7、關(guān)系維護(hù)（客戶生日生日時(shí)由客服提前服提前1周準(zhǔn)周準(zhǔn)備禮品寄出，并在生日當(dāng)天生日當(dāng)天給予祝福；特殊節(jié)日由客服當(dāng)日送出祝福）；8、客戶每月1日做好上月客戶銷售排名銷售排名工作。企劃一、列出審核計(jì)劃并審核店面；二、出審核報(bào)告；三、出裝修方案并確認(rèn)四、出裝修計(jì)劃；五、派出工程隊(duì)裝修；六、復(fù)審裝修結(jié)果。一、審核店面（繳納訂金一、審核店面（繳納訂金3日內(nèi)審店）日內(nèi)審店）：1、根據(jù)下定金客戶出審核計(jì)劃，通知客服通知客戶接受審店；2、準(zhǔn)備填寫《

5、店面審核表店面審核表》，審核合格現(xiàn)場(chǎng)簽訂合同并收回收回20002000元余款元余款；不合格退回訂金；二、審核報(bào)告二、審核報(bào)告1、審核合格的店面當(dāng)日當(dāng)日出審核提交客服并存檔。2、客服接到審核報(bào)告后存檔并當(dāng)日當(dāng)日通知客戶結(jié)果；三、裝修方案：三、裝修方案：1、審核結(jié)束2天內(nèi)天內(nèi)出裝修方案與客戶確認(rèn)完畢；四、裝修計(jì)劃四、裝修計(jì)劃1、企劃部將裝修時(shí)間確定后與客服溝通，由客服通知客戶作好裝修準(zhǔn)備工作（空店提供）；五、裝修五、裝修1、裝修前1天由企劃