物業(yè)投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)

1、投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)3）高科技智能化的社區(qū)。社區(qū)的安全采用高科技監(jiān)控和人防結(jié)合的方法，使整個(gè)社區(qū)無安全盲點(diǎn)，無隱患起點(diǎn)。在社區(qū)智能安防上，采取智能安防系統(tǒng)、樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、停車場(chǎng)出入口管理系統(tǒng)等四大聯(lián)防系統(tǒng)，使業(yè)主在進(jìn)入社區(qū)后就進(jìn)入了安全的港灣。在智能安防系統(tǒng)的監(jiān)控前提下，依據(jù)社區(qū)的具體情況設(shè)定巡邏路線，使巡邏人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)科學(xué)有效的巡邏路線進(jìn)行工作，大大降低了安全事故和各種隱患的發(fā)生。物業(yè)服務(wù)內(nèi)部管理方面，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)辦公系統(tǒng)的

2、運(yùn)用，使我們的企業(yè)管理更高效、合理。4）人文關(guān)懷、利益協(xié)調(diào)的社區(qū)。社區(qū)內(nèi)倡導(dǎo)尊老愛幼、家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)的新風(fēng)氣，要讓廣大業(yè)主切身體會(huì)到社區(qū)的親情和溫暖，讓大家感受到大家的幫助和關(guān)愛。在社區(qū)內(nèi)建立政府行政管理、業(yè)主民主管理和專業(yè)物業(yè)管理共同構(gòu)成的“三位一體”的新型社區(qū)管理模式。這種模式中三者有各自明確的權(quán)限，但又互相監(jiān)督、互相補(bǔ)充充分協(xié)調(diào)業(yè)主、物業(yè)、社區(qū)三者之間的關(guān)系，使之成為一個(gè)有機(jī)的結(jié)合體，共同實(shí)現(xiàn)物業(yè)贏利、業(yè)主滿意、政府支持、社區(qū)

3、建設(shè)共同參與的“三贏”局面。在社區(qū)管理中實(shí)現(xiàn)共建、共管、共住、共創(chuàng)、共享。1.1.3.2.2服務(wù)定位：在物業(yè)管理服務(wù)上品質(zhì)與管理應(yīng)并重，提供多元化的配套服務(wù)，使客戶足不出戶即可以享受各項(xiàng)服務(wù)，使其在物質(zhì)上和精神上得到滿足。為了保證對(duì)該項(xiàng)目物業(yè)優(yōu)秀品質(zhì)的延續(xù)，我司將從“尊享”服務(wù)的總體理念出發(fā)，來打造該項(xiàng)目的服務(wù)定位。所謂尊享，可以從兩方面來闡釋，其一是意識(shí)，物業(yè)管理人本著真正實(shí)現(xiàn)尊重客戶的態(tài)度來開展物業(yè)管理各項(xiàng)服務(wù)工作。其二是行業(yè)，物業(yè)

4、管理人將物業(yè)服務(wù)資源進(jìn)行整合，統(tǒng)一調(diào)配，既滿足客戶的共同期望的服務(wù)，又要滿足個(gè)性客戶在其他方面的各種需要。包括安全、便利、隱私及健康等，使客戶通過物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到坐享其成。1）以愛為本，親情服務(wù)，提升品質(zhì)。我們秉持“比承諾做得更好，讓業(yè)主意外驚喜，為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，把創(chuàng)造安全、健康、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境作為工作重點(diǎn)，努力為社區(qū)居民提供全方位、全天候和全過程的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。在貫穿“以人為本”的理念的基礎(chǔ)上提出了“以愛為本”的服務(wù)

5、思想，使服務(wù)更具親情化、人性化以“愛”架起服務(wù)與被服務(wù)者、管理與被管理者之間的心橋，時(shí)刻強(qiáng)調(diào)“尊重業(yè)主，讓業(yè)主滿意，服務(wù)第一”。2）當(dāng)好保姆，做好管家。為業(yè)主提供管家式的服務(wù)，在服務(wù)過程中體現(xiàn)“家庭式關(guān)懷”，根據(jù)業(yè)主入住不同時(shí)期、不同階段、不同需求的特點(diǎn)，以真誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)、良好的服務(wù)心態(tài)、專業(yè)的服務(wù)技能、為業(yè)主做好服務(wù)，讓業(yè)主滿意。在服務(wù)中，我們要深挖業(yè)主的潛在需求，不斷滿足業(yè)主日益提高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)做到更貼心、溫馨。1.1.3.2