自考網絡經濟考綱知識點匯總加強版

1、第一章第一章企業(yè)管理概述企業(yè)管理概述1、企業(yè)的概念、企業(yè)的概念：是指從事生產、流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經濟單位。2、企業(yè)概念的要點、企業(yè)概念的要點：（1）企業(yè)有一定數量、一定技術水平的生產設備和資金。（2）企業(yè)具有開展一定生產規(guī)模和經營活動活動的場所。（3）企業(yè)具有一定技能、一定數量的生產者和經營管理者。（4）企業(yè)是從事商品的生產、流通的經濟組織。（5）企業(yè)生產經

2、營活動的目的是實現企業(yè)價值的最大化。（6）企業(yè)進行自主經營、獨立核算和自負盈虧。（7）企業(yè)具有法人的資格和地位。3、企業(yè)的產生和發(fā)展的三個時期：、企業(yè)的產生和發(fā)展的三個時期：（1）手工業(yè)生產時期；(工廠制度的建立，是工場手工業(yè)發(fā)展的質的飛躍，它標志著企業(yè)的真正形成)（2）工廠生產時期；（3）現代企業(yè)生產時期：生產規(guī)?？涨皵U大；不斷采用新技術，新設備，不斷地進行技術革新，使生產技術有了迅速發(fā)展；勞動分工越來越精細，協(xié)作關系復雜嚴密；建立了

3、一系列科學管理制度，并產知了一系列的科學管理理論；所有者與經營者相分離；企業(yè)之間的競爭激烈，加速了企業(yè)的兼并與收購；企業(yè)的社會責任改變是這個時期三個顯著的特點。4、企業(yè)的類型、企業(yè)的類型：根據企業(yè)財產構成和所負法律責任，可以將企業(yè)做如下劃分。（1）個體企業(yè)，又叫獨資歷企業(yè)，它是由業(yè)主個人出資歷舉辦，由業(yè)主自己直接經營的企業(yè)。個體企業(yè)不是法人。（2）合伙企業(yè)，是由兩個或兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯合經營的企業(yè)。不是法人。（3）

4、公司制企業(yè)，是由兩個以上的出資者共同投資、依法組建，以盈利為目的的企業(yè)法人，是聯合經營的企業(yè)組織形式。三個特點：1、公司制企業(yè)是法人；2、公司制企業(yè)實行有限責任制度；3、公司制企業(yè)的所有權和經營權相分離。5、管理的概念：、管理的概念：管理是管理者或管理機構，在一定范圍內，通過計劃、組織、領導、控制等工作，對組織的資源進行合理配置和有效整合，以實現組織預定目標的動態(tài)過程。管理有四層含義：一管理是一個動態(tài)過程；二管理的目的是達到組織的預定目

5、標；三管理的載體是組織；四管理的核心是對資源的合理配置和有效整合。6、管理的職能：、管理的職能：（一）計劃職能（一）計劃職能：計劃職能是對既定的目標進行具體安排，作為全體員工在一定時期內的行動綱領，并規(guī)定實現目標的途徑、方法的管理活動。計劃是一個過程，它開始一目標，然后對整體目標進行分解，并籌劃人力、物力、財力等資源，制訂實現這些目標的戰(zhàn)略、政策和詳細計劃，擬定實施步驟，關這個過程中不斷地修訂、檢查、評價和反饋，以便引入一個新的計劃周期

6、。（1）計劃的種類：①長期計劃、中期計劃、短期計劃。②戰(zhàn)略計劃和具體行動計劃。③綜合計劃、部門計劃和具體項目計劃。④指令性計劃和指導性計劃。（2）計劃的內容和程序：分析和預測外部環(huán)境、內部條件和未來的變化趨勢；制訂中長期和近期的目標；評價和選擇可行性方案，進行決策；編制綜合計劃和各項專業(yè)計劃；檢查計劃的執(zhí)行情況。（二）組織職能：（二）組織職能：是指為了有效地完成既定的計劃，通過建立組織機構，確定職能、職責和職權，協(xié)調節(jié)器相互關系，合理配

7、備和使用企業(yè)資源的管理活動。（1）組織工作的基本原則：①有效性原則②統(tǒng)一指揮原則③責權利相一致原則④集權與分權相結合原則⑤彈性原則⑥協(xié)調原則。（三）領導職能：（三）領導職能：領導是領導者影響并感召個人和群體去追求某些目標的行為和過程。領導者的影響力來自：一是職位權力；一是個人權力。（1）領導活動的內容：①權力的形成和運用②指導③激勵④溝通⑤協(xié)調⑥營造組織氣氛，建設組織文化。（四）控制職能：（四）控制職能：是指接受組織內外的有關信息，按既

8、定的目標和標準對組織進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現偏差，采取正確的措施使組織按照預定的計劃進行，或適當地調整計劃，以達到預期目標的管理活動。（1）現代組織管理中，控制職能必不可少的原因：①組織環(huán)境的不確定性；②組織活動的復雜性；③管理失誤的不可避免性。（2）控制的方式：①預先控制②現場控制③反饋控制7、企業(yè)管理的概念、企業(yè)管理的概念：是企業(yè)管理者或管理機構，為實現企業(yè)價值最大化的目標，通過計劃、組織、領導、控制等活動，對企業(yè)的生產經營活動及其資源

9、進行合理配置和有效整合的動態(tài)過程。企業(yè)管理的概念具有以下含義：（1）企業(yè)管理的目標是實現企業(yè)價值的最大化（2）企業(yè)管理就是對企業(yè)的資源進行合理配置的過程（3）企業(yè)管理的實施是通過計劃、組織、領導、控制等活動進行的。8、企業(yè)管理的發(fā)展與演變：、企業(yè)管理的發(fā)展與演變：（一）古典管理理論階段：1、泰勒的科學管理理論?！翱茖W管理之父”。2、法約爾的管理過程理論。“管理過程理論之父”。3、韋伯的理想行政組織體系?！敖M織理論之父”。（二）行為科學理

10、論及管理理論叢林階段：1、馬斯洛的需求層次理論；2、赫茨伯格的雙因素理論；3、麥克利蘭的激勵需求理論；4、麥格雷戈的“X理論Y理論；（三）以戰(zhàn)略管理、文化管理為主的階段（四）企業(yè)再造理論和實踐的興起（五）全球化和網絡時代的企業(yè)管理9網絡時代的企業(yè)環(huán)境的變革網絡時代的企業(yè)環(huán)境的變革1、信息技術特別是網絡技術日臻完善2、經濟的全球化3、顧客的需求更加多樣化和個性化4、科學技術的發(fā)展日新月異5、變革的速度越來越快6、知識成為企業(yè)最重要的資本。

11、1010、網絡經濟、網絡經濟：是指由于計算機互聯網絡在經濟領域的普遍應用，使得信息成本得以急劇下降，從而導致信息替代資本在經濟中的主導地位，并最終成為核心經濟資源的全球化的經濟形態(tài)。1111、網絡時代企業(yè)面對的機遇、網絡時代企業(yè)面對的機遇1、企業(yè)可以更好地滿足顧客的個性化需求2、企業(yè)可以降低交易成本3、企業(yè)可以減少庫存4、企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實施5、提高獲取知識、應用知識的能力1212、網絡時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)、網絡時代企業(yè)面對

12、的挑戰(zhàn)1、企業(yè)面臨日益激烈的競爭2、顧客的權力大大增強3、企業(yè)整體盈利水平將會降低4、企業(yè)關鍵的成功因素將會改變5、企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大的變化形成行業(yè)壁壘的因素形成行業(yè)壁壘的因素主要有：a規(guī)模效應b差別化效應C專有技術或資金投入規(guī)模d政府的政策和法律規(guī)定e銷售渠道的控制f最佳原材料來源的控制第三節(jié)第三節(jié)企業(yè)資源與能力分析企業(yè)資源與能力分析8、企業(yè)核心能力的概念：、企業(yè)核心能力的概念：核心能力是企業(yè)獨有的、能夠支撐企業(yè)長期

13、競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進入名類市場提供潛在的機會，能借助最終產品為所認定的顧客和利益作出重大貢獻，而且不易為競爭者所模仿。9、核心能力的特性：核心能力的特性：（１）有價值的創(chuàng)造能力（２）異質性（３）難模仿性（４）不可交易性（５）擴展性（６）動態(tài)性。1010、企業(yè)核心能力的來源：、企業(yè)核心能力的來源：企業(yè)的核心能力有兩個相互補充的來源。一是企業(yè)所具有的資源，另一個是企業(yè)的內聚能力。11.11.企業(yè)的資源企業(yè)的資源：企業(yè)的有形資產、無形

14、資產和組織資本構成了企業(yè)的資源。判斷企業(yè)資源的價值判斷企業(yè)資源的價值可以從稀缺性、持久性和可替代性等方面。1212企業(yè)的內聚能力企業(yè)的內聚能力是提公司內部特有的協(xié)調其資源并創(chuàng)造獨特價值的技能。1313、經營戰(zhàn)略的分析與制訂、經營戰(zhàn)略的分析與制訂14.14.制訂戰(zhàn)略包括以下幾個主要環(huán)節(jié)制訂戰(zhàn)略包括以下幾個主要環(huán)節(jié)：(1)、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標：戰(zhàn)略制訂的第一步是正確分析和表達在新形勢下企業(yè)的使命。企業(yè)管理戰(zhàn)略要解決應建立怎

15、樣的業(yè)務組合問題。(2)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析的主要內容和方法包括：a市場細分、b產業(yè)分析、c競爭對手分析、d競爭優(yōu)勢分析。企業(yè)價值活動可以分為①基本活動②輔助活動。(3)戰(zhàn)略選擇：a發(fā)展型戰(zhàn)略b穩(wěn)定型戰(zhàn)略c緊縮型戰(zhàn)略d組合戰(zhàn)略一些可能的戰(zhàn)略組合是同時組合、順序組合。(4)經營戰(zhàn)略規(guī)劃。1515所謂市場細分所謂市場細分就是企業(yè)按照某個“細分變數”把整個市場細分為若干需要不同的產品質市場組合的亞市場，其中任何一個亞市場都是由一個有著相似

16、的欲望或需要的顧客群所組成，都可被企業(yè)選作目標市場，這個目標市場就體現了企業(yè)戰(zhàn)略的其本意圖。1616競爭對手的分析競爭對手的分析包括以下幾個方面：（1）競爭對手的各期目標和戰(zhàn)略（2）經營狀況和財務狀況分析（3）技術經濟實力的分析（4）領導者和管理者背景分析。1717發(fā)展型戰(zhàn)略包括發(fā)展型戰(zhàn)略包括集中發(fā)展型戰(zhàn)略、同心多樣化戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略和復合多樣化戰(zhàn)略。1818集中發(fā)展型戰(zhàn)略集中發(fā)展型戰(zhàn)略是集中企業(yè)的全部資源，以快于是

17、過去的增長速度來增加現有產品或勞務的銷售額、利潤額或市場占有率。同心多樣化戰(zhàn)略同心多樣化戰(zhàn)略是增加同企業(yè)業(yè)現有產品或勞務相類似的新產品或新勞務?？v向一體化縱向一體化是指在兩個可能的方向上擴大企業(yè)現有經營業(yè)務的一種發(fā)展戰(zhàn)略。橫向一體化企業(yè)戰(zhàn)略橫向一體化企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)通過購買、聯合或兼并與自己有競爭關系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。復合多樣化復合多樣化是指增加與組織現有產品或勞務大不相同的新產品或勞務。1919.復合多樣化企業(yè)戰(zhàn)略有許多優(yōu)點：復合多樣化

18、企業(yè)戰(zhàn)略有許多優(yōu)點：（1）可以產生資金的協(xié)同作用（2）可以分散風險（3）可以向具有更優(yōu)經濟特征的產業(yè)轉移，以提高企業(yè)的盈利能力和靈活性。（4）聯合后的企業(yè)可以產生協(xié)同效應（5）使用一個部門的利潤來彌補另一部門的去出，前一部門不用繳稅等。2020緊縮型戰(zhàn)略按實現其戰(zhàn)略的基本途徑可以劃分為緊縮型戰(zhàn)略按實現其戰(zhàn)略的基本途徑可以劃分為：（1）投資轉向戰(zhàn)略（2）放棄戰(zhàn)略（3）清算戰(zhàn)略18戰(zhàn)略規(guī)劃的任務是將戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇的結果進一步體現在產品組

19、合產品組合和資源分配資源分配上。波士頓矩陣波士頓矩陣根據業(yè)務增長率和競爭地位將企業(yè)的各戰(zhàn)略經營單位分為四類：（1）明星類（2）金牛類（3）問號類（4）狗類。2121產品的競爭性定位方面，有兩點值得注意產品的競爭性定位方面，有兩點值得注意：（1）市場上的顧客的價值追求通常是隱蔽和動態(tài)的，并且這種動態(tài)性的規(guī)律往往十分復雜。（2）市場上的顧客的價值追求有主、次之分，企業(yè)不大可能，也沒有必要迎合顧客所有的價值追求，但一定要滿足其主要的價值追求。

20、2222競爭戰(zhàn)略的基本類型競爭戰(zhàn)略的基本類型有：總成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)力、重點戰(zhàn)略。2323總成本領先戰(zhàn)略總成本領先戰(zhàn)略的主導思想是以低成本取得行業(yè)中的領先地位。2424成本領先戰(zhàn)略具有以下優(yōu)勢成本領先戰(zhàn)略具有以下優(yōu)勢：（1）與競爭對手相比，低成本的企業(yè)具有在價格基礎上參與競爭的主動地位，并能在價格戰(zhàn)中保護自己。（2）低成本戰(zhàn)略有利于企業(yè)采取靈活的定價策略，將競爭對手排擠出市場，并攻擊那些在其他競爭戰(zhàn)略上取得成功的對手，從而獲得超額的

21、利潤。（3）低成本戰(zhàn)略能使企業(yè)在面對討價還價能力強的顧客時，仍然能獲得足夠的利潤。低成本戰(zhàn)略的風險：低成本戰(zhàn)略的風險：（1）技術的進步可能會帶來成本或生產的巨大變化，從而使企業(yè)過去在生產效率上的投資失去效用。（2）競爭對手常常能容易地模仿行業(yè)領導者的低成本生產技術和管理方法，從而降低成本戰(zhàn)略帶來的優(yōu)勢。（3）顧客的價格敏感性會下降，他們可能不愿長期使用缺乏特色的一般產品，轉而尋求更多的服務和更高的質量，從而使用特色經營戰(zhàn)略的競爭對手逐漸

22、建立優(yōu)勢。（4）為使成本最低而進行的投資可能會使企業(yè)局限于是目前的技術和戰(zhàn)略之中，使企業(yè)缺乏靈活性，當技術和顧客需求發(fā)生變化時，企業(yè)難以適應。低成本戰(zhàn)略的適用情況：低成本戰(zhàn)略的適用情況：（1）所選擇的市場必須對某類產品有穩(wěn)定、持久和大量的需求，需求的價格彈性大（2）產品的設計便于大規(guī)模制造和生產，行業(yè)中的所有企業(yè)生產的產品基本上是標準的大眾化產品，在這樣的市場上，價格是主要的競爭力量。2525所謂差別化戰(zhàn)略所謂差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)

23、中別具一格，具有獨特性。并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢，以形成對“入侵者”行業(yè)壁壘，并利用差別化帶來的較高的邊際利潤補償因追求差別化而增加的成本。2626差別化戰(zhàn)略具有以下優(yōu)勢：差別化戰(zhàn)略具有以下優(yōu)勢：（1）所建立起的顧客忠誠和產品獨特性對新進入者是一種障礙。（2）產品的特色使其有很少的替代品，從而減少顧客的討價還價能力。（3）由于有一部分忠誠的顧客而減少了替代品帶來的威脅。差別化戰(zhàn)略的風險與特點：差別化戰(zhàn)略的風險與特點

24、：（1）企業(yè)為使產品具有獨特性能而必須進行進一步投資，這會導致成本的增加，引起價格上升，從而可能使部分顧客轉向生產低價格產品品牌的競爭對手。（2）在一定時期，顧客可能并不需要產品的特殊性能，而一般大眾化產品更能滿足他們的需要。因此差別化戰(zhàn)略在市場細分不夠的情況下會受到挫折。（3）對手可能會很快以低的代價模仿本企業(yè)產品特色，從而使顧客很難辨出其中的差別及價值所在。差別化戰(zhàn)略的適用差別化戰(zhàn)略的適用情況：情況：（1）購買者對產品的需求和使用方