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文檔簡介
1、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理制度運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理制度編號編制審核批準(zhǔn)密級版本發(fā)布日期20162016年9月運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理制度第3頁共26頁目錄目錄1文檔介紹________________________________________________________51.1文檔簡介____________________________________________________________51.2內(nèi)容提要_______________
2、_____________________________________________51.3引用文件____________________________________________________________52概述____________________________________________________________62.1制定依據(jù)___________________________________
3、_________________________62.2制定目的____________________________________________________________62.3適用范圍____________________________________________________________63公司質(zhì)量管理流程示意圖__________________________________________74人員
4、與責(zé)任______________________________________________________84.1管理者代表_________________________________________________________84.2部門級別人員與職責(zé)_________________________________________________84.2.1質(zhì)量部__________________________
5、_________________________________84.2.2項(xiàng)目管理部_______________________________________________________94.2.3運(yùn)行維護(hù)部______________________________________________________104.3項(xiàng)目級質(zhì)量負(fù)責(zé)人___________________________________________
6、_______114.4人員職責(zé)流程示意圖_______________________________________________115質(zhì)量規(guī)劃_______________________________________________________125.1組織級質(zhì)量規(guī)劃____________________________________________________125.2項(xiàng)目級質(zhì)量規(guī)劃______________
7、______________________________________126質(zhì)量保證_______________________________________________________136.1流程文件__________________________________________________________136.2項(xiàng)目級質(zhì)量保證_________________________________________
8、___________136.3公司級質(zhì)量保證____________________________________________________136.4運(yùn)維服務(wù)實(shí)施人質(zhì)量保證___________________________________________147質(zhì)量控制_______________________________________________________147.1服務(wù)質(zhì)量管控指標(biāo)的收集和分析_____
9、________________________________147.2客戶滿意度調(diào)查：__________________________________________________148質(zhì)量審計(jì)_______________________________________________________158.1目的________________________________________________________
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