保潔崗前應(yīng)知應(yīng)會手冊

1、保潔崗前應(yīng)知應(yīng)會手冊保潔崗前應(yīng)知應(yīng)會手冊公司簡介公司簡介蘇南萬科物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2009年5月，系萬科企業(yè)股份有限公司的全資附屬機構(gòu)。蘇南萬科物業(yè)已在蘇南地區(qū)開發(fā)十余個項目，分別是：玲瓏灣、金品家園、逸庭（蘇州）、魅力之城、金域藍灣、萬科家園（無錫）蘇南萬科物業(yè)總經(jīng)理為梁琪庚；項目經(jīng)理為：沈亞平。公司理念公司理念價值觀：價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生（客戶是我們永遠的伙伴、人才是萬科的資本、陽光照亮的體制、持續(xù)的增長和領(lǐng)跑）服務(wù)口號：

2、服務(wù)口號：全心全意全為您服務(wù)宗旨：服務(wù)宗旨：持續(xù)超越客戶不斷增長的期望品質(zhì)觀念：品質(zhì)觀念：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)是萬科物業(yè)生存和發(fā)展的生命線；衡量我們成功與否的重要標準是我們讓客戶的滿意程度。質(zhì)量方針：質(zhì)量方針：服務(wù)至誠、精益求精、管理規(guī)范、進取創(chuàng)新服務(wù)五要素服務(wù)五要素：主動、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)項目概況項目概況無錫新區(qū)科技交流中心位于華莊東2公里處，南臨震澤路；北臨和風(fēng)路，東西分別為規(guī)劃用路凈慧東道、西道。該項目為大型綜合性公共建筑，地上三層

3、，局部四層，地下一層，是無錫新區(qū)市民服務(wù)和市民活動的中心，主要功能包括影劇院、科技園區(qū)業(yè)績展廳、規(guī)劃展示廳、藝術(shù)作品展廳、市民服務(wù)中心、企業(yè)服務(wù)中心、會議中心、藝術(shù)創(chuàng)作交流、后勤辦公、地下車庫等員工行為規(guī)范準則：員工行為規(guī)范準則：項目規(guī)范規(guī)范BIBI不允許不允許要領(lǐng)要領(lǐng)儀容儀表1.工作時間內(nèi)一律著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。2.保持個人衛(wèi)生清潔，統(tǒng)一穿著深色鞋襪。3.3.對講機佩帶在

4、身體右側(cè)腰帶上，對講時統(tǒng)一用左手持對講機。1.遲到早退，擅自離開工作崗位。2.無精打采，一副懶洋洋的樣子。3.扎堆聊天或干私活。規(guī)范著裝，整潔大方，身體健康，手腳麻利。工1.保潔工具應(yīng)放置在規(guī)定位置，1.清潔工具混用。工具擺放整3.機械安全使用知識1、熟讀機器操作安裝相關(guān)手冊、正確安裝；2、專業(yè)人員培訓(xùn)；3、專業(yè)員工操作；4、操作中必須2人在場，防止出現(xiàn)安全事故；培訓(xùn)標準：培訓(xùn)標準：使每位員工都有自我安全保護的意識，掌握一定的安全保護手

5、段。確保做到安全第一。四、崗位職責(zé)四、崗位職責(zé)（1）共用樓層保潔）共用樓層保潔a.每日不間斷打掃各樓層公共區(qū)域和安全通道臺階，拖洗干凈；b.大理石、亞麻油地面和油漆地面每月拋光、打蠟1次；c.清理2次電梯口果皮箱及大廳垃圾箱；d.每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手、各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、大理石墻面、地腳線、木圍欄、指示牌等公共設(shè)施；e.各樓間墻面、天花板每日除塵1次；f.每日擦1次樓梯共用防煙門、扶手玻璃保持明亮、

6、干凈。g.地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；h.不銹鋼扶手護攔干凈、光亮，清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查50cm無顯著臟污，定期上油；i.樓間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無灰塵，大理石、亞麻油、油漆地面干凈光亮、無污跡；（2）電梯及電梯廳保潔）電梯及電梯廳保潔a.保持電梯轎箱清潔，每日用吸塵器洗塵1次，每日更換1次地毯，必要時增加更換次數(shù)，轎箱內(nèi)無異味、無灰塵，用紙巾擦拭50cm無污跡；b.白天不

7、停地循環(huán)對電梯廳的大理石進行清潔；c.每日對電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭清洗2次；d.電梯地板每周拋光1次；e.每周對電梯門壁上不銹鋼油1次，不銹鋼表面光亮，無灰塵、污跡；地毯干凈無污跡；f.燈飾及轎箱頂部每天清潔1次；（3）共用衛(wèi)生間保潔）共用衛(wèi)生間保潔a.每日早、中、晚對共用衛(wèi)生間清潔3次，保潔時懸掛醒目標識（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣、潔具、清掃地面垃圾、清倒垃圾簍中垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用毛巾擦洗洗手盆沖洗