全面質(zhì)量

1、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理：是指在全面社會的推動下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。特點1.它具有全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，各個階段；2.是全過程的質(zhì)量管理；3.是全員參與的質(zhì)量管理；4.是全社會參與的質(zhì)量管理。意義提高產(chǎn)品質(zhì)量改善產(chǎn)品設計加

2、速生產(chǎn)流程鼓舞員工的士氣和增強質(zhì)量意識改進產(chǎn)品售后服務提高市場的接受程度降低經(jīng)營質(zhì)量成本減少經(jīng)營虧損降低現(xiàn)場維修成本減少責任事故內(nèi)涵:是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關(guān)方受益而使組織達到長期成功的一種管理途徑。[1]全面質(zhì)量管理的基本觀點:為用戶服務的觀點在企業(yè)內(nèi)部，凡接收上道工序的產(chǎn)品進行再生產(chǎn)的下道工序，就是上道工序的用戶，“為用戶服務”和“下道工序就是用戶”

3、是全面質(zhì)量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質(zhì)量控制，達到提高最終產(chǎn)品質(zhì)量的目的。全面管理的觀點所謂全面管理，就是進行全過程的管理、全企業(yè)的管理和全員的管理。1.全過程的管理全面質(zhì)量管理要求對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行全面控制。2.全企業(yè)管理全企業(yè)管理的一個重要特點，是強調(diào)質(zhì)量管理工作不局限于質(zhì)量管理部門，要求企業(yè)所屬各單位、各部門都要參與質(zhì)量管理工作，共同對產(chǎn)品質(zhì)量負責。3.全員管理全面質(zhì)量管理要求把質(zhì)量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都

4、關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量。以預防為主的觀點以預防為主，就是對產(chǎn)品質(zhì)量進行事前控制，把事故消滅在發(fā)生之前，使每一道工序都處于控制狀態(tài)。用數(shù)據(jù)說話的觀點科學的質(zhì)量管理，必須依據(jù)正確的數(shù)據(jù)資料進行加工、分析和處理找出規(guī)律，再結(jié)合專業(yè)技術(shù)和實際情況，對存在問題作出正確判斷并采取正確措施。全面質(zhì)量管理原理概述1.在“質(zhì)量控制”（QualityControl）這一短語中，“質(zhì)量”一詞并不具有絕對意義上的“最好”的一般含義。質(zhì)量是指“最適合于一定顧客的要求”。這

5、些要求是：a.產(chǎn)品的實際用途；b.產(chǎn)品的售價。2.在“質(zhì)量控制”這一短語中，“控制”一詞表示一種管理手段，包括四個步驟：a.制訂質(zhì)量標準；b.評價標準的執(zhí)行情況；c.偏離標準時采了糾正措施；d.安排改善標準的計劃。3.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素可以劃分為兩大類：a.技術(shù)方面的，即機器、材料和工藝；b.人方面的，即操作者、班組長和公司的其他人員。在這兩類因素中，人的因素重要得多。4.全面質(zhì)量管理是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品所永遠需要的優(yōu)良的產(chǎn)品設計，加工方法以