淺談中國旅游服務(wù)貿(mào)易的問題及對策

1、淺談中國旅游服務(wù)貿(mào)易的問題及對策摘要旅游服務(wù)貿(mào)易是國際服務(wù)貿(mào)易的一種，是指一國或地區(qū)旅游從業(yè)人員運用可控制的旅游資源向其他國家或地區(qū)的旅游服務(wù)消費者提供旅游服務(wù)并獲得報酬的活動。旅游服務(wù)貿(mào)易既包括外國旅游者的人境游，即國際收入游，也包括本國旅游者的出境游，即國際支出游。中國旅游服務(wù)貿(mào)易憑借國內(nèi)旅游資源的獨特優(yōu)勢經(jīng)過不斷的發(fā)展已經(jīng)取得了長足的進步在整個國民經(jīng)濟中發(fā)揮著舉足輕重的作用。本文從中國旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀著手分析了中國旅游服務(wù)貿(mào)易存在

2、的問題提出了促進中國旅游服務(wù)貿(mào)易進一步發(fā)展的對策和建議。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞旅游服務(wù)貿(mào)易問題對策現(xiàn)狀正文正文一、一、我國旅游貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀我國旅游貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀旅游服務(wù)貿(mào)易是指一國旅游從業(yè)人員向其他國家的旅游服務(wù)消費者提供旅游服務(wù)并獲得報酬的活動，既包括本國旅游者的出境旅游，即國際支出旅游；又包括外國旅游者的入境旅游，即國際收入旅游。改革開放以來我國旅游服務(wù)貿(mào)易得到了長足發(fā)展已經(jīng)成為我國國際服務(wù)貿(mào)易的支柱推動我國國民經(jīng)濟發(fā)展的作用日益明顯。近年

3、來我國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速，經(jīng)受住了金融危機和各種突發(fā)事件，以及不利因素的沖擊和考驗，旅游服務(wù)貿(mào)易總額迅速增長，旅游業(yè)已成為我國發(fā)展最好和開發(fā)程度最高的服務(wù)貿(mào)易。一、我國旅游服務(wù)貿(mào)易優(yōu)勢分析1我國旅游資源豐富（一）自然風(fēng)光。我國有許多令人心往神馳的名山秀水、涌泉飛瀑、雪山險峰等寶貴的自然旅游資源。其中，長江三峽、桂林山水、安徽黃山、等都是世界聞名的旅游勝地。此外，杭州的西湖的湖光山色，海南島南端的“天涯海角”，吉林白頭山的天池等，也都是

4、旅游者向往的地方。（二）古代文化藝術(shù)寶藏。我國歷史悠久，文化源遠流長有許多珍貴的歷史文物、古跡和著名的古代建筑工程。其中，西安、洛陽、北京、南京、承德、敦煌、拉薩等地的古代建筑和藝術(shù)寶藏都十分豐富。例如，從山海關(guān)到嘉峪關(guān)的萬里長城，西安附近的秦陵兵馬俑，北京的故宮和明代十三陵南京的明孝陵，承德的避暑山莊，洛陽的龍門石窟，敦煌石窟的壁畫，拉薩的布達拉宮等等都舉世聞名。（三）革命紀念地。我國近現(xiàn)代史中的革命紀念地很多，分布很廣。其中廣州、武

5、漢、南京、上海、南昌、井岡山、遵義、延安、北京等地，可以參觀的紀念地最多。這些革命紀念地的舊址，經(jīng)過修整建設(shè)，既是旅游地點，又是紀念革命先輩和接受革命傳統(tǒng)教育的好地方。（四）民族風(fēng)情。我國許多地方具有特色的風(fēng)土、民俗，也是吸引旅游者觀光的項目。如漢族端午節(jié)的賽龍舟、元宵節(jié)的舞龍燈，傣族的潑水節(jié)，蒙古族的那達慕大會，苗族和侗族的蘆笙節(jié)，彝族的火把節(jié)，等等，每年都有很多國內(nèi)外旅游者來觀光。2、我國相關(guān)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈日趨完善旅游服務(wù)的“吃、住

6、、行、游、購、娛”各要素的供給愈來愈充裕給中國入境旅游業(yè)長期、持續(xù)的增長提供了根本的保證。此外中國大中城市以及旅游景區(qū)點的接待設(shè)施不斷完善這也有助于保證入境游客的旅游質(zhì)量從而吸引更多境外居民來華旅游3、我國外交改善區(qū)域合作的加強給入境旅游帶來了新的發(fā)展機遇。近幾年，旅游業(yè)務(wù)、旅游管理的旅游人才而境外旅游方面的電子商務(wù)人才更為奇缺這些因素嚴重制約了我國入境旅游的發(fā)展。6、旅游市場監(jiān)管水平有待進一步提高我國旅游業(yè)體制改革相對滯后有關(guān)旅游法規(guī)

7、不健全對旅游業(yè)中介市場監(jiān)管乏力過度競爭非法競爭問題突出。主要表現(xiàn)在:一是我國旅游行業(yè)的現(xiàn)行規(guī)章還僅局限于行業(yè)規(guī)范沒有上升到法律高度出現(xiàn)糾紛不得不依靠監(jiān)管部門層層調(diào)解、仲裁、協(xié)商耗時長效率低。二是旅行社違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象普遍嚴重擾亂旅游市場秩序不僅損害旅游者的合法權(quán)益而且損害我國國際旅游業(yè)的整體形象。7、旅游市場營銷力度不夠從事旅游服務(wù)貿(mào)易的企業(yè)要吸引客源提高知名度必須從市場營銷著手而我國在旅游服務(wù)貿(mào)易市場營銷方面仍需進一步加強此外作為國際旅游

8、最大客源的歐美游客自主意識強強調(diào)自己選擇旅游路線和旅行方式而我國的旅游市場則習(xí)慣包團旅游的形式使游客缺乏自主選擇的余地。3我國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展對三、對策三、對策1統(tǒng)籌規(guī)劃協(xié)調(diào)東中西部旅游資源的開發(fā)我國中西部地區(qū)要積極引進外資和先進技術(shù)設(shè)備及管理經(jīng)驗以完善各項相關(guān)的配套設(shè)施加快旅游資源的保護性開發(fā)增加我國旅游資源高質(zhì)量的供給同時利用西部地區(qū)多民族發(fā)展的歷史背景、文化底蘊、價值觀念、風(fēng)俗民情、吃穿住樂等各不相同的特點開發(fā)具有民族特色的旅游產(chǎn)

9、品對東部地區(qū)要注重對文化內(nèi)涵的挖掘和創(chuàng)新促進文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合。不同國家的自然旅游資源盡管千差萬別但具有一定的同質(zhì)性而人文旅游資源具有唯一性和不可替代性旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的融合可以改善旅游地的人文環(huán)境、提升旅游品味、促進旅游產(chǎn)業(yè)升級換代。2加強旅游宣傳招攬旅游客源重視旅游宣傳尤其對主要客源國的宣傳是旅游業(yè)賴以生存發(fā)展的重要手段。以往我國在這方面做得很不夠必須加以改進。據(jù)香港旅游協(xié)會資料每增加1美元的旅游宣傳投資可增加123美元的旅游

10、收入。世界旅游發(fā)達國家都十分重視旅游宣傳投資例如美國各州的對外旅游宣傳費用都相當可觀1985年紐約州的宣傳費用為960萬美元佛羅里達州為900萬美元夏威夷州更高達1400萬美元。因此我國應(yīng)加強對旅游業(yè)的宣傳工作每年劃出一部分經(jīng)費把宣傳工作做好。因為不同的客源國有不同的愛好宣傳應(yīng)有的放矢具有針對性避免以往千篇一律的“名山大川”類做法。例如我國對日本的旅游宣傳上可以突出“文化古跡、民族特色、佛教圣地”等特點。在宣傳方式上。也宜采取多樣化如通

11、過舉辦旅游產(chǎn)品展銷會、各行業(yè)交流會、締結(jié)友好城市、組織友好訪華團并通過各種圖文并茂的印刷宣傳品等。3加強旅游院校建設(shè)提高旅游服務(wù)人員素質(zhì)由于現(xiàn)階段我國旅游從業(yè)人員素質(zhì)尤其是文化素質(zhì)較低高學(xué)歷人才所占比例很低專業(yè)水平不高知識結(jié)構(gòu)不健全。因此要建立與行業(yè)管理相結(jié)合的人才開發(fā)制度進一步完善和加強人才培訓(xùn)與行業(yè)管理相結(jié)合的有關(guān)政策完善旅游企業(yè)從業(yè)人員持證上崗培訓(xùn)制度堅持先培訓(xùn)、后上崗?fù)晟坡糜涡袠I(yè)從業(yè)人員資格考試制度和教育培訓(xùn)機構(gòu)認證制度制定相關(guān)