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文檔簡介
1、20條銷售測試題:測一測你的銷售能力1假如你的顧客詢問你有關(guān)產(chǎn)品的問題,你不知如何回答,你將(1)以你認(rèn)為對的答案,用“好像了解的樣子”來回答。(2)承認(rèn)你缺乏這方面的知識,然后去尋找正確答案。(3)答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理。()(4)給他一個聽來很好的答案。2當(dāng)客戶正在討論,而且很明顯的,他所說的是錯誤的,你將(1)打斷他的話,并予以糾正。()(2)聆聽然后改變話題。(3)聆聽并提出其錯誤之處。(4)利用質(zhì)問并使他自我發(fā)覺錯誤。3假如
2、你覺得有點泄氣時,你應(yīng)該(1)請一天假不去想公事。(2)強(qiáng)迫你自己更賣力去做。(3)盡量少拜訪。()(4)請求業(yè)務(wù)經(jīng)理和你一道出去。4當(dāng)你拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時,你應(yīng)該(1)不必經(jīng)常去拜訪。()(2)根本不去拜訪他。(3)經(jīng)常去拜訪并試圖去做友善關(guān)系。(4)請求業(yè)務(wù)經(jīng)理換一個人去試試。5你碰到對方說:“你的價錢太貴了”,你應(yīng)該(1)同意他的說法,然后改變話題。(2)先感謝他的看法,然后指出一分錢一分貨。(3)不管客戶的說話。()(4)
3、訴說你強(qiáng)而有力的辯解。6當(dāng)你回答客戶的相反意見之后,你應(yīng)該(1)保持緘默并等待客戶開口。(2)變換主題并繼續(xù)銷售。()(3)繼續(xù)指證以支持你的論點。(4)試行締結(jié)。7當(dāng)你進(jìn)入客戶的辦公室時,正好他在閱讀,他告訴你,他一邊閱讀,一邊聽你的話,那么你應(yīng)該(1)開始你的銷售說明。()(2)向他說你可以等他閱讀完才開始。(3)請求合適的時間再訪。(4)請求對方全神聆聽。(1)答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求。(2)告訴他沒有任何折扣了。(3)解釋本公司
4、的折扣情形,然后熱心的銷售產(chǎn)品特點。(4)不予理會。16.當(dāng)客戶向你說“你的產(chǎn)品某某朋友用的很不滿意”,你應(yīng)該(1)告訴他該用戶在亂說,只是希望你不要買而已。(2)告訴他該用戶跟我們公司關(guān)系沒處理好。()(3)詳細(xì)詢問什么地方不滿意,并針對性地解答。(4)告訴他可能公司的培訓(xùn),用戶的操作等方面沒有協(xié)調(diào)好。17.在獲得訂單之后,你應(yīng)該(1)謝謝他然后離去。()(2)略為交談他的嗜好。(3)謝謝他并恭喜他的決定,扼要的再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征。(4
5、)請他到附近去喝一杯。18.在開始做銷售說明時,你應(yīng)該()(1)試圖去發(fā)覺對方的嗜好并交換意見。(2)談?wù)剼夂颉?3)談?wù)劷裨绲男侣劇?4)盡快的談些你拜訪他的理由,并說明他可獲得的好處。19在下列情況下,哪一種是銷售員充分利用時間的做法((1)將客戶資料更新。)(2)當(dāng)他和客戶面對面的時候。(3)在銷售會議討論更好的銷售方法。(4)和銷售員同仁討論時。20.當(dāng)您的客戶被第三者打岔時,你應(yīng)該(1)繼續(xù)銷售不予理會。()(2)停止銷售并等
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