創(chuàng)市優(yōu)所需資料

1、第一項、基礎(chǔ)管理一、按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用1、xx華庭小區(qū)總平面圖2、建設(shè)項目規(guī)劃驗收申請表3、建設(shè)工程報建申請表4、建設(shè)項目規(guī)劃驗收批復(fù)書5、建設(shè)工程報建批復(fù)通知書6、建設(shè)規(guī)劃許可證7、建設(shè)工程規(guī)劃許可證8、建設(shè)用地規(guī)劃許可證9、中華人民共和國國有土地使用證10、優(yōu)良工程核定通知書（1—62幢）二、已辦理接管驗收手續(xù)1、xx華庭小區(qū)總平面圖2、物業(yè)管理服務(wù)合同（發(fā)展商委托物業(yè)公司）3、物業(yè)管理服務(wù)合同（業(yè)委會委托物業(yè)公

2、司）4、閉路監(jiān)控設(shè)備移交清單5、消防設(shè)施驗收表6、沉箱試水驗收表7、園林工程驗收記錄表8、建筑工程消防驗收意見書9、xx華庭小區(qū)智能停車場系統(tǒng)安裝驗收10、背景音樂系統(tǒng)移交清單11、電氣施工圖（具體見資料檔案）12、排水施工圖（具體見資料檔案）13、建筑施工圖（具體見資料檔案）14、結(jié)構(gòu)施工圖（具體見資料檔案）15、地質(zhì)勘察報告（具體見資料檔案）16、各種售房資料（詳見物業(yè)管理軟件）三、由一家物業(yè)管理公司實施統(tǒng)一專業(yè)化管理1、物業(yè)管理有

3、限公司簡介2、物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)圖3、物業(yè)管理有限公司營業(yè)執(zhí)照4、物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記5、物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)代碼證6、物業(yè)管理公司資質(zhì)證書7、物業(yè)管理處組織機(jī)構(gòu)圖8、物業(yè)管理公司各部門崗位職責(zé)9、物業(yè)管理服務(wù)合同（發(fā)展商委托物業(yè)公司）10、物業(yè)管理公司管理人崗位證書11、物業(yè)管理公司辦公室照片12、關(guān)于xx華庭住宅小區(qū)實施物業(yè)管理的批復(fù)文件13、《廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費許可證》四、建設(shè)單位在銷售房前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽

4、訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)、權(quán)、利明確1、《中山市物業(yè)管理實施細(xì)則》2、《廣東省物業(yè)管理條例》3、《物業(yè)管理條例》4、物業(yè)管理服務(wù)合同（發(fā)展商與物業(yè)公司簽署）五、在房屋銷售合同簽訂時，購房者與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)、權(quán)、利明確1、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》（業(yè)主認(rèn)購房屋時與物業(yè)公司簽署）2、《業(yè)主公約》六、建立維修基金，基金管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》2、物業(yè)管理服

5、務(wù)合同（發(fā)展商委托物業(yè)公司）3、物業(yè)管理服務(wù)合同（業(yè)委會委托物業(yè)公司）七、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善1、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》2、《業(yè)主公約》3、《裝修手冊》4、業(yè)主裝修申請表5、業(yè)主裝修審批流程圖6、xx華庭裝修監(jiān)督檢查制度7、裝修檢查記錄表八、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)1、《中山市物業(yè)管理實施細(xì)則》2、《廣東省物業(yè)管理條例》3、《物業(yè)管理條例》4、xx華庭業(yè)主大會議事規(guī)則5、xx華庭

6、業(yè)主委員會章程6、xx華庭業(yè)主委員會選舉方案7、第一屆業(yè)主委員會候選人名單8、第一屆業(yè)主委員會選舉活動公告9、業(yè)委會候選人名單得票匯總10、業(yè)主委員會選舉投票結(jié)果公布11、業(yè)主委員會備案表12、業(yè)委會座談會議紀(jì)要13、業(yè)主公約（業(yè)主大會表決公告稿）14、業(yè)主委員會工作聯(lián)系函九、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)、權(quán)、利明確1、《物業(yè)管理服務(wù)合同》（業(yè)委會委托物業(yè)公司）2、《業(yè)主公約》十、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方

7、案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意1、爭創(chuàng)“中山市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”實施方案（業(yè)委會成員簽字確認(rèn)）2、創(chuàng)建市優(yōu)初檢工作匯報3、創(chuàng)建市優(yōu)硬件方面改善工作清單十一、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法1、業(yè)主證的管理與發(fā)放辦法2、客戶投訴受理和處理工作規(guī)定3、游泳池泳客須知4、議事日程制度5、停車場管理規(guī)定6、物業(yè)大檢查工作制度7、巡崗工作管理制度8、保安主任工作職責(zé)9、隊長工作職責(zé)10、領(lǐng)班工作職責(zé)11

8、、交樓工作領(lǐng)導(dǎo)小組12、物業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)13、小區(qū)消防設(shè)施管理制度14、有償服務(wù)工作管理規(guī)定15、案例通報管理制度16、物業(yè)助理工作職責(zé)17、主任助理工作職責(zé)18、噴泉開放時間規(guī)定19、住戶智能ID卡發(fā)放及使用管理規(guī)定20、首問責(zé)任制及隨手關(guān)門管理制度21、水景清洗時間管理規(guī)定22、物業(yè)總監(jiān)工作職責(zé)23、物業(yè)總監(jiān)助理工作職責(zé)24、管理處經(jīng)理工作職責(zé)25、經(jīng)理助理工作職責(zé)26、保安工作獎罰細(xì)則27、清潔工作獎罰細(xì)則28、清潔組長崗位職責(zé)29、

9、清潔工崗位職責(zé)30、清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)與辦法31、綠化組長崗位職責(zé)32、綠化工崗位職責(zé)33、綠化工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)與辦法34、滅除“四害”工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法35、水電技術(shù)領(lǐng)班崗位職責(zé)36、水電工崗位職責(zé)37、土建維修組長崗位職責(zé)38、土建維修工崗位職責(zé)39、裝修監(jiān)督檢查管理制度40、小區(qū)消防管理規(guī)定41、緊急事故處理流程圖42、緊急事故及自然災(zāi)害處理工作小組43、停水停電通知頒發(fā)及反饋流程圖44、消防隱患預(yù)防流程圖序，色調(diào)一致，不超出外墻面；附

10、建筑設(shè)計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等1、《業(yè)主公約》2、外立面實景（現(xiàn)場相片）六、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕1、空調(diào)安裝實景（現(xiàn)場相片）七、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1、裝修手冊2、裝修申請審批表3、裝修施工許可證4、裝修驗收表5、裝修監(jiān)督檢查制度6、裝修單元檢查操作規(guī)程7、裝修手續(xù)辦理流程圖8、裝修材料堆放指引流程圖9、裝修檢查記錄表10、裝修人

11、員出入證（樣式）11、整改通知書第三項、共用設(shè)施設(shè)備管理一、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途1、公共設(shè)施設(shè)備臺帳2、設(shè)備標(biāo)識卡3、共用設(shè)施實景（現(xiàn)場相片）二、共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維修人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范1、共用設(shè)備設(shè)施月檢查表2、發(fā)電機(jī)房運行記錄3、水電技術(shù)領(lǐng)班崗位職責(zé)4、水電工崗位職責(zé)5、土建維修組長，崗位職責(zé)6、土建維修工崗位職責(zé)三、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架

12、空管線，無礙觀瞻1、小區(qū)實景（現(xiàn)場相片）四、排水、排污管理通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象１、化糞池吸污記錄表五、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行1、路面井蓋相片（現(xiàn)場相片）2、維修作業(yè)道路警示牌相片六、供水設(shè)備運行正常；設(shè)施完好、無滲漏、無污梁；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水事故處理方案1、本小區(qū)無二次供水系統(tǒng)（屬于直供水）2、停水停電通知頒發(fā)及反饋流程圖3、停水通知單七、制訂供電系統(tǒng)

13、管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好1、發(fā)電機(jī)房養(yǎng)護(hù)記錄表2、設(shè)備檢查檢測記錄表八、電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案（本小區(qū)屬多層洋房，無電梯）九、三北地區(qū)，冬季供曖室內(nèi)溫度不低于16℃（本小區(qū)不屬于三北地區(qū)）第四項、保安、消防、車輛管理一、小區(qū)基本實行封閉式管理1、物品搬出小區(qū)放行流

14、程圖2、門崗操作規(guī)程3、行人道業(yè)主進(jìn)出操作流程圖4、行人道訪客進(jìn)出操作流程圖5、客人車輛來訪操作流程圖6、辦公樓及小區(qū)外圍紅外線警報處理流程圖7、小區(qū)保安崗位分布圖8、小區(qū)巡崗記錄表二、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)1、安全服務(wù)部組織架構(gòu)2、保安工作獎罰細(xì)則3、巡崗工作管理制度4、保安主任工作職責(zé)5、隊長工作職責(zé)6、領(lǐng)班工作職責(zé)7、車管員操作規(guī)程8、各保安崗位工

15、作具體描述9、監(jiān)控中心操作規(guī)程10、門崗操作規(guī)程11、巡邏崗操作規(guī)程12、保安訓(xùn)練照片13、保安員上崗證14、保安巡邏記錄表三、危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體防范1、應(yīng)急常用電話一覽表2、緊急事故處理流程圖3、緊急事故及自然災(zāi)害處理工作小組4、停水停電通知頒發(fā)及反饋流程圖5、小區(qū)內(nèi)交通事故處理流程圖6、自然災(zāi)害處理流程四、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案1、消防隱患預(yù)防流程圖2、小區(qū)消防設(shè)施管理制度3、小

16、區(qū)消防管理規(guī)定4、消防檢查記錄表5、消防器材標(biāo)識卡（樣式）6、消防器材檢查卡（樣式）五、機(jī)動車停車場管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記1、停車場管理規(guī)定2、小區(qū)內(nèi)交通事故處理流程圖3、車管員操作規(guī)程4、xx華庭各保安崗位工作具體描述5、客人車輛來訪操作流程圖6、車輛異常情況登記表7、交通標(biāo)志（現(xiàn)場相片）六、非機(jī)動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序1、車輛停放實景（現(xiàn)場相片）2、停車場管理規(guī)定3、車管員操作規(guī)程4、交通標(biāo)

17、志（現(xiàn)場相片）第五項、環(huán)境衛(wèi)生管理一、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1、垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站（現(xiàn)場相片）二、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔1、清潔工作獎罰細(xì)則2、清潔組長崗位職責(zé)3、清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)與辦法4、清潔時段安排表5、清潔工作日檢表6、清潔工作安排總表三、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒與滅殺1、日產(chǎn)日清（現(xiàn)場清潔和消殺工作的照片）2、滅除“四害”工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法四、房屋