加強服務窗口政風行風建設的思考

1、1加強服務窗口政風行風建設的思考加強服務窗口政風行風建設的思考服務窗口是政府職能部門行使行政職權、履行相關職能和為民服務的主要陣地，是黨和政府聯(lián)系人民群眾最直接、最主要的渠道。其工作作風、辦事效率、服務水平、廉潔自律直接關系黨和政府的形象。加強服務窗口政風行風建設，對于密切黨群干群關系、鞏固黨的執(zhí)政基礎、促進黨的群眾路線教育實踐活動有著重要現(xiàn)實意義。近年來，行政服務中心的建立對改進窗口政風行風建設取得了積極作用，針對窗口單位作風建設中存

2、在的一些問題和對策，本人談點初淺的認識。主要做法及成效主要做法及成效服務窗口直接與人民群眾打交道，其工作作風好壞，直接影響到黨和政府在人民群眾心目中的形象。因此，加強窗口管理、提高辦事效能、暢通群眾訴求、推行辦事公開，強化監(jiān)督監(jiān)察是當前加強窗口作風建設的關鍵。1、加強窗口管理。窗口工作人員來自不同單位，人事、工資管理等均不在中心，管理難度很大，為化解難題，中心抓黨建，促管理，提服務，結合行政審批工作，突出“服務創(chuàng)業(yè)，工作創(chuàng)新，形象創(chuàng)優(yōu)”

3、主題，打造“利企便民”服務品牌。在服務企業(yè)群眾創(chuàng)業(yè)、便民惠民舉措上創(chuàng)新，在樹3動不方便的辦事群眾，咨詢臺工作人員還幫助代填表格，并全程陪同協(xié)助辦理有關手續(xù)，目前，共為困難辦事群眾領辦代辦650多件次。在棚戶區(qū)居民回遷期間，為了提高辦件效率和保證辦事秩序，中心將行政審批服務前移，咨詢臺專人負責將群眾辦事所需要件排好，既加快了窗口人員接件辦件速度，又解決了老百姓不知如何去辦、要件準備不齊不全等問題，共幫助老百姓辦理服務事項5000多件。中心

4、還將接待群眾投訴從電話、網站、辦公室后臺受理，延伸到了大廳一線處理，投訴監(jiān)督部人員每天深入大廳巡查，及時接待群眾投訴，調解糾紛，協(xié)調事項。4、推行辦事公開。在行政服務中心網站設立了辦事指南欄目，辦理依據(jù)、所需材料、辦理程序、承諾時限、收費標準等全部公開，各窗口擺放辦事指南，有的窗口還擺有辦件所需材料說明、表格填寫樣稿，既做到了辦事公開，又為群眾提供了方便。中心實行限時辦結制，利用電子監(jiān)察系統(tǒng)，對窗口人員行政審批進行實時監(jiān)控，對窗口辦件量