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文檔簡介
1、賣內(nèi)衣的技巧?賣內(nèi)衣的技巧?你好,我是賣內(nèi)衣的,老板給了我15天的時間給我試用,我很喜歡這一行,我希望干下去,你說專業(yè)的導(dǎo)購在顧客進店鋪時,就應(yīng)該判斷知道顧客該穿多大碼數(shù)的文胸,如果拿的文胸在試穿時總是不合身或不試穿就買了造成穿著后碼數(shù)太大或太小,顧客會認為產(chǎn)品質(zhì)量出了問題而不是選錯了文胸,這個顧客也許就永遠都不會成為你的消費者了??墒强腿藳]有脫下衣服,我對客人穿什么碼子,我還是不能拿準確碼子,在試衣間第一次不能馬上試穿成功,試穿沒成功
2、,客人就不想試了,暈死了,要她再試一件,她說不試了,我拿個一模一樣的款,不一樣的碼子,她說這件內(nèi)衣衣形不好看,這個單沒有成功,老板罵我。怎么辦???幫幫我啊。最佳答案最佳答案:現(xiàn)代的導(dǎo)購是銷售人員咨詢口才的巧妙發(fā)揮,是導(dǎo)購員向銷售對象傳遞信息,溝通思想的過程,是具有一定的技巧性的。所以,導(dǎo)購員在推薦內(nèi)衣時,要注意以下幾方面:一、客來訪的目的1、有目的而來的顧客因這類顧客要買的產(chǎn)品已心中有數(shù),故導(dǎo)購員不需要再作詳細商品介紹,應(yīng)直截了當?shù)叵蝾?/p>
3、客了解他(她)需要的貨品種類,從而提供恰當服務(wù)。2、處于選擇段心理的顧客由于他(她)想買某類貨品,但是體要買什么樣貨品,還沒拿定主意的。故他(她)們對商品比較關(guān)心,對貨品觀察得比較細,并反復(fù)揣摩,因此,導(dǎo)購員應(yīng)根據(jù)他(她)們的需求,主動為他(她)推薦有關(guān)內(nèi)衣產(chǎn)品,并作詳細的增加顧客的購買信心,假如顧客并沒有馬上作出購買決定,也不要不耐煩,仍怎樣做廣告業(yè)務(wù)須以禮相待。這樣,顧客才有可能再次光顧的。3、抱著“瀏覽”心理的顧客這類顧客,他(她
4、)們推薦一些款式新穎、獨特、質(zhì)量可靠的貨品,從而刺激他(她)們購買欲望或讓顧客隨便地瀏覽每一件貨品,但不要目不轉(zhuǎn)睛地盯著顧客,這樣會使他(她)們感到心理壓力而不自在。命令語句是說話者單方面的意見,沒有征求別人意見就勉強別人去做。請求式的語句是尊重對方,以協(xié)商的態(tài)度,請別人去做。2、少用否定語句,多采用請求式語句。例如,顧客問:“這樣的貨品沒有紅色的嗎?”導(dǎo)購員答“沒有”。這就是否定句,顧客聽后反應(yīng)自然是既然沒了,我就不買了。但若導(dǎo)購員回
5、答“目前只剩藍色和黃色的了,這兩種顏色都好看,您先試一試啦?!边@是一種肯定的回答,但給人一種溫和的感覺。3、要用請示式的肯定語句說出拒絕的話。例如,顧客提出“降價”要求時,導(dǎo)購員說“辦不怎樣做好一個業(yè)務(wù)員到”,那么便會立即挫傷顧客的心情而打消購買欲望。若導(dǎo)購員向顧客說“對不起,我們的商品質(zhì)量保證,價錢是很實實在在的,您試穿看看,很漂亮的?!边@實際上是肯定的語句請顧客體諒,這就是技巧。4、要一邊說話,一邊看顧客的反應(yīng)。導(dǎo)購員切忌演說式地獨
6、白,而應(yīng)一邊說一邊看顧客的反應(yīng),提一些問題,了解顧客需求以確定自己的說話方式。5、要用負正法講話。先把商品的缺點說出然后再加以肯定它的優(yōu)點。例如“我們的貨品價錢雖然高了點,但款式、面料及質(zhì)量都是一流的。6、言詞生動、聲音悅耳。言詞符合時代,時代在進步,導(dǎo)購員必須跟上時代,以現(xiàn)流行的言詞與顧客講話,才能打動顧客:10如果顧客說帶的錢不夠,營業(yè)員應(yīng)該微笑的說沒關(guān)系就先買一件,另一件我給你留著,等你有空再來取,也許顧客的真正意圖是不滿意產(chǎn)品,
7、由于營業(yè)員的熱情讓她不好意思拒絕,只好說錢不夠,營業(yè)員要主動給臺階客戶下。11如果顧客試穿后很滿意但是她沒有帶錢,營業(yè)員應(yīng)該笑者說,沒關(guān)系我給你包裝好放在那里,有時間你再來取,如果不介意我可以幫你送到家。12如果顧客試穿后不滿意;應(yīng)該弄清顧客不滿意的真正原因并做好相應(yīng)的記錄,還要抱歉對顧客說,對不起沒有讓你挑選到滿意的產(chǎn)品,有時間在來看看,我們過幾天會有很多新產(chǎn)品到,顧客走出店門時還應(yīng)微笑說“你慢走,歡迎下次光臨”13、顧客決定購買產(chǎn)品
8、后,營業(yè)員馬上將顧客挑選的產(chǎn)品放到收銀臺,然后在繼續(xù)向顧客推銷關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,比如購買了文胸后推銷配套的內(nèi)褲、睡衣、兒童內(nèi)衣、男士產(chǎn)品等。14如果顧客已經(jīng)明確表示停止挑選產(chǎn)品,這時營業(yè)員應(yīng)立即把顧客挑選的產(chǎn)品按型號、顏色、單價開好售貨小票,將第二聯(lián)交給顧客,營業(yè)員應(yīng)該說“多謝”,你購買的產(chǎn)品原價是多少,打完折后應(yīng)該支付多少,顧客確認無誤后付款,營業(yè)員收到錢后首先確認錢的真假,找回顧客零錢,然后把產(chǎn)品當著顧客清點好后,連同小票一起放入購物袋,詢
9、問顧客還有沒有其它需要購買的產(chǎn)品。15根據(jù)顧客購買產(chǎn)品的金額,如果需要送會員卡,這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優(yōu)惠條件,同時做好登記客戶資料,(包括電話、姓名、年齡、職業(yè)等)以便以后有新產(chǎn)品到或者有優(yōu)惠活動方便通知客戶。16成交后順便教顧客一些正確的內(nèi)衣保養(yǎng)知識、洗滌方法、晾曬方法,比如:深色產(chǎn)品前兩次清洗有可能會掉色,但不影響產(chǎn)品本身的顏色,不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等。怎樣接待帶孩子的顧客:如果顧客帶著
10、一個46歲的孩子,現(xiàn)在的孩子都是父母的寶貝十分調(diào)皮,他們都會亂動,搞壞產(chǎn)品的陳列,嚴重的會搞壞店里的貨架或者裝修等,接待這類型的顧客應(yīng)該以關(guān)懷入手,如果店里是兩個營業(yè)員則一個接待顧客,另一個陪著孩子。如果店里只有一個營業(yè)員,營業(yè)員在推銷內(nèi)衣產(chǎn)品的時候時刻留意孩子,如果孩子實在太調(diào)皮,營業(yè)員可以說小朋友不要亂動,搞壞我的產(chǎn)品不要緊,如果搞到你的手阿姨和媽媽會很心疼的,語氣要柔和,讓媽媽覺得你是在關(guān)心孩子的健康,不是怪他的孩子把產(chǎn)品搞亂,如
11、果產(chǎn)品的陳列已經(jīng)破壞,媽媽知道后很歉意,這時候營業(yè)員應(yīng)該笑者說不要緊,一會我會慢慢整理,現(xiàn)在的孩子都很調(diào)皮可愛,還要學會贊美孩子的優(yōu)點。怎樣接待夫妻顧客:如果來的顧客是一對夫妻,一般內(nèi)衣店大部分產(chǎn)品都是女性產(chǎn)品,所以先生都是陪太太購物,對待這類型的顧客營業(yè)員應(yīng)該先給先生找個凳子或者雜志安頓好,然后在接待太太,如果先生很樂意和太太一起挑選產(chǎn)品,而且太太沒有主見很樂意接受先生的意見,這時營業(yè)員就要將推銷轉(zhuǎn)向先生,最好推銷一些時尚、性感、顏色
12、鮮艷、價格稍貴的產(chǎn)品,還有巧妙的贊美太太,讓太太感覺到你很羨慕她的幸福,任何一個先生都喜歡自己的太太時尚有品位。怎樣接待懷孕的顧客,如果是即將要生寶寶的孕婦,應(yīng)該介紹一些舒適的長袖純棉睡衣、內(nèi)衣、束身系列產(chǎn)品,因為孕婦生產(chǎn)后要在床上休息一個多月,純棉長袖睡衣可以防止感冒,面料吸汗舒適讓孕婦保持愉快的心情。束身內(nèi)衣可以幫助孕婦恢復(fù)身材,女性都愛美,特別是孕婦生產(chǎn)過后,身材有點發(fā)胖,她們急切需要恢復(fù)身材,所以營業(yè)員掌握推銷技巧,很容易成功。
13、答案2:流行的YY,漂亮的衣服,網(wǎng)上選起來真的很方便,還便宜。我在網(wǎng)購經(jīng)驗比較多,網(wǎng)上的東西真的便宜很多,選購也很方便,我收集了很多熱賣好評的商品和店鋪,并做了統(tǒng)計排行,很多都是專家通過比較店鋪信譽和銷售記錄以及網(wǎng)友的評價,做出的排行榜,當然也有很多是我通過購買和網(wǎng)友的交流統(tǒng)計出來的,都是熱賣好評的,網(wǎng)購這么多年了,現(xiàn)在才知道,原來這樣統(tǒng)計下,真的方便很多,現(xiàn)在分享給大家,當然主要是希望大家給我空間加加人氣,還有采納我的答案,讓我賺賺分
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