同盟航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案..

1、1同盟中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案同盟中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案為全面貫徹黨的教育方針，更好地適應(yīng)吉林省社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，本著以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位的教學(xué)指導(dǎo)思想，根據(jù)教育部《關(guān)于制定中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)計劃的原則意見》，結(jié)合行業(yè)要求和吉林省中等職業(yè)學(xué)校實際情況，特制定本實施性人才培養(yǎng)方案。一、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與要求一、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與要求1.1.目標(biāo)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的，具有扎實的

2、文化基礎(chǔ)知識、航空服務(wù)專業(yè)理論知識和基本操作技能的，能從事空中服務(wù)、機(jī)場地面服務(wù)部分崗位（貨運、安檢、票務(wù)）和旅游服務(wù)及導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)基層管理工作的，可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)勞動者和中初級專門人才。2.2.要求要求要求通過綜合職業(yè)能力訓(xùn)練和全面素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生掌握從事民航旅客運輸和管理的基本能力和技能。具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)質(zhì)量意識和良好的職業(yè)養(yǎng)成意識；具有熟悉航空服務(wù)的業(yè)務(wù)流程和工作要求，以及有關(guān)的政策和法規(guī)的能力；具有能熟練地運用航空英語以及能靈

3、活地運用商務(wù)禮儀，禮貌得體地與服務(wù)對象進(jìn)行交往的能力；具備熟練地使用航空客艙各種設(shè)備和應(yīng)急設(shè)備的能力。具備空乘實務(wù)、空乘禮儀、語言能力、機(jī)艙救護(hù)能力、民航運輸企業(yè)及航空商務(wù)管理與服務(wù)技能知識。能夠為民航建設(shè)與發(fā)展做出貢獻(xiàn)的高等應(yīng)用型人才。二、二、人才培養(yǎng)的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)人才培養(yǎng)的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)1、知識結(jié)構(gòu)知識結(jié)構(gòu)(1)了解民航基本情況，掌握民航客運服務(wù)、貨運服務(wù)及行李運輸、空港及候機(jī)樓客運服務(wù)的基本常識和服務(wù)程序。(2)掌握

4、現(xiàn)代航空服務(wù)及旅游管理的基本知識。(3)掌握必須的旅游歷史、地理、文學(xué)知識。(4)掌握旅游職業(yè)道德規(guī)范和禮貌禮儀常識。(5)了解客艙服務(wù)心理學(xué)的基本知識。(6)了解航空服務(wù)專業(yè)應(yīng)必備的專業(yè)技能和相關(guān)知識。(7)掌握計算機(jī)操作以及文字編輯與處理的基本知識。(8)掌握行業(yè)有關(guān)法規(guī)及國際規(guī)范。2、能力結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)(1)具有航空旅客運輸、貨物運輸服務(wù)崗位應(yīng)有的英語聽、說、讀、寫能力和計算機(jī)應(yīng)用能力。(2)具有在本崗位工作中運用相關(guān)法律的能力。3

5、本專業(yè)的人才培養(yǎng)模式是：以市場需求為導(dǎo)向確定人才規(guī)格，以提升綜合素質(zhì)打好就業(yè)的基礎(chǔ)，以崗位工作內(nèi)容訓(xùn)練形成核心技能，以校內(nèi)外實訓(xùn)、課堂仿真訓(xùn)練、參與社會活動為途徑實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)是指課前的學(xué)生自學(xué)、課堂的教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生互學(xué)，課后的強(qiáng)化和拓展性學(xué)習(xí)；練是指課堂的仿真訓(xùn)練，課后的自我訓(xùn)練；做是指學(xué)生運用所掌握的知識和技能參與校內(nèi)外實踐活動，完成相應(yīng)的工作任務(wù)。1.以市場需求為導(dǎo)向確定人才培養(yǎng)途徑。一是調(diào)查空中服務(wù)與管理崗位的知識、技能、素質(zhì)

6、要求；二是跟蹤畢業(yè)生信息反饋；三是下派專業(yè)教師到一線掛職鍛煉；四是征求行業(yè)專家意見。在充分了解社會對于本專業(yè)人才的需求、要求的基礎(chǔ)上確立培養(yǎng)目標(biāo)。2.以提升綜合素質(zhì)打好就業(yè)的基礎(chǔ)。提高學(xué)生綜合素質(zhì)辦法是：一是增加素質(zhì)教育課程，二是通過課程教學(xué)，結(jié)合課程特點，三是通過班規(guī)班紀(jì)、校規(guī)校紀(jì)以及操行成績約束、規(guī)范學(xué)生的行為，通過主題班會、講座、談心等方式提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。3.以崗位工作內(nèi)容訓(xùn)練形成核心技能。以校內(nèi)實訓(xùn)、課堂仿真訓(xùn)練、參與社會活

7、動為途徑實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。主要通過課堂仿真訓(xùn)練、校內(nèi)實訓(xùn)、參與社會活動來實現(xiàn)。充分利用納入教學(xué)計劃的校外實訓(xùn)基地的綜合實訓(xùn)、校外基地實習(xí)、校外預(yù)就業(yè)、課堂仿真外，還將未納入教學(xué)計劃的校內(nèi)頂崗實習(xí)、參與社會活動作為培養(yǎng)學(xué)生能力重要的途徑，將能力的培養(yǎng)延伸到課外、平時。期末與平時并重，素質(zhì)與能力并重，學(xué)歷文憑與職業(yè)資格證書并重的考評體系。加大學(xué)生平時訓(xùn)練成績的比重，將學(xué)生參加各項活動的情況納入期末考核，以思想品德合格證、學(xué)習(xí)合格證、技能合格證換

8、取畢業(yè)證。六、職業(yè)崗位知識素質(zhì)能力分析六、職業(yè)崗位知識素質(zhì)能力分析本專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生，畢業(yè)后基本成為“航空服務(wù)”專業(yè)的中等服務(wù)人才，多數(shù)人可達(dá)到乘務(wù)持證上崗標(biāo)準(zhǔn)。少部分人經(jīng)過短期轉(zhuǎn)型培訓(xùn)后可適應(yīng)機(jī)場地面服務(wù)、旅游服務(wù)等相適應(yīng)崗位的工作。本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要面向各家航空公司，能夠從事航空服務(wù)和旅游服務(wù)等工作。1、航空服務(wù)：空中乘務(wù)員、航空公司客運員、票務(wù)員、貨運員、機(jī)場服務(wù)員。2、旅游服務(wù)：導(dǎo)游、旅游從業(yè)人員。3、賓館酒店服務(wù)：前臺服務(wù)員、客