M旅游風(fēng)景區(qū)績(jī)效管理體系研究.pdf

1、績(jī)效管理作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要工具，在國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理中的應(yīng)用非常廣泛，為企業(yè)的規(guī)范化管理和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施提供了一套科學(xué)方法。但績(jī)效管理是一把雙刃劍，用得好，可以為員工打氣，激活企業(yè)活力；反之，不僅不產(chǎn)生實(shí)際效用，成為走形式的過(guò)程，還會(huì)適得其反，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗加劇。
　　目前，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)還處于資本密集型階段，對(duì)戰(zhàn)略和投資有較高的追求，普遍不太重視科學(xué)和合理的組織管理，對(duì)績(jī)效管理的理解大多還停留在績(jī)效考核或人事管理的層次。同時(shí)，

2、由于這個(gè)行業(yè)一貫的傳統(tǒng)，其管理層忽視了通過(guò)合理的績(jī)效與薪酬設(shè)計(jì)來(lái)提高人力資源效率，輕視員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，忽視員工流失率對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響，對(duì)員工自身發(fā)展更是視而不見(jiàn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。有效地構(gòu)建與景區(qū)發(fā)展實(shí)際相符合的績(jī)效管理體系，促使部門和員工提高績(jī)效，是企業(yè)提升整體效益和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。
　　本文以M景區(qū)績(jī)效考核體系為主要研究對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行了全方位的調(diào)查與分析。M景

3、區(qū)是武漢市一家民營(yíng)的旅游服務(wù)性企業(yè)，集旅游、餐飲、客房、購(gòu)物服務(wù)于一體。面對(duì)省內(nèi)上百家旅游景區(qū)前追后趕的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力，以及申報(bào)國(guó)家5A級(jí)風(fēng)景區(qū)的迫切要求，該景區(qū)亟待建立完善的績(jī)效管理體系。
　　針對(duì)存在的問(wèn)題，本文作者通過(guò)訪談、查閱資料及現(xiàn)場(chǎng)走訪等方式，對(duì)M景區(qū)績(jī)效考核體系進(jìn)行了研究。結(jié)合現(xiàn)代的績(jī)效管理理論，重新設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)體系，解決考核標(biāo)準(zhǔn)的量化問(wèn)題，規(guī)范績(jī)效管理流程，以及如何科學(xué)應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果等，較為全面地思考、建立和優(yōu)