視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護方案

1、廣東海景物業(yè)管理有限公司海景中心監(jiān)控系統(tǒng)維護方案海景中心監(jiān)控系統(tǒng)維護方案海景中心大樓的監(jiān)控設備已投入使用兩年，共有36路視頻監(jiān)控界面（包括6個電梯、3個云臺），其中包括停車場、電梯、重要出入口等場所。按照監(jiān)控等安防設備的正常使用壽命，設備也將進入集中維護高峰期。為保證監(jiān)控系統(tǒng)的整體穩(wěn)定，故提出一個整體的維護保養(yǎng)建議方案，定期對設備進行全面檢修和保養(yǎng)。一、服務級別一、服務級別針對以上系統(tǒng)的維護每次技術服務請求或故障報修分為三種級別，服務級

2、別的劃分取決于對應用系統(tǒng)運行的關鍵程度和備用資源的合理調(diào)用，并依服務等級的不同決定相應的服務響應時間，此外，用于用戶的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨的解決方法。1、全面加急服務：指軟硬件故障對全部系統(tǒng)的運行產(chǎn)生關鍵性影響，導致應用系統(tǒng)無法正常運行或系統(tǒng)癱瘓的情況。2、加急服務：指軟硬件故障對系統(tǒng)的運行產(chǎn)生部分影響，導致個別信息點業(yè)務停頓或應用系統(tǒng)中非關鍵部分失效，性能部分下降，但對全部系統(tǒng)運行不構成關鍵影響的情況。3、常規(guī)服務：指對系

3、統(tǒng)有構成影響的技術服務請求等。二、響應服務時間二、響應服務時間針對本項目的系統(tǒng)設備故障報修響應時間為：1、每天8：0020：00（包括星期六和星期日）故障報修響應時間不超過3小時小時，服務工程師到達現(xiàn)場不超過2小時小時。2、如果設備故障在檢修3工作小時工作小時內(nèi)仍無法排除，維保單位需廣東海景物業(yè)管理有限公司由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。5、對長時間工作的監(jiān)

4、控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。6、對監(jiān)控系統(tǒng)及設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡設備、服務器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡及桌面系統(tǒng)的病毒防御。7、每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設備進行優(yōu)化。8、以上工作必須形成工作記錄表格備雙方簽字確認方為完成以上工作。9、提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作

5、日，將上月?lián)屝?、維修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送業(yè)主單位負責人審核。四、設備維護中的一些注意事項四、設備維護中的一些注意事項在對監(jiān)控系統(tǒng)設備進行維護過程中，應對一些情況加以防范，盡可能使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1、防潮、防塵、防腐對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設備來說，由于設備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設備的運行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期使用，防護罩及