全國自考歷年全面質(zhì)量管理一復(fù)習(xí)題及答案

1、11.下列質(zhì)量觀念中屬于“大質(zhì)量”觀的是(C)P12A.制造有形產(chǎn)品B.質(zhì)量被視為技術(shù)問題C.改進針對公司績效D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門2.代表最低限度期望的特性是(B)P64A.魅力特性B.必須特性C.線性特性D.技術(shù)特性3.企業(yè)在開展標高超越活動時，通常采用的方式是專門小組或(A)P106A.團隊B.職能部門C.生產(chǎn)車間D.矩陣制4.人力資源管理的前提與主要職能是(B)P110A.人力資源規(guī)劃B.員工的招聘與配置C.員工的教育與

2、培訓(xùn)D.職業(yè)管理5.一般來說，在所有過程改進活動中都最具挑戰(zhàn)性的變革主題的源頭是(D)P161A.基礎(chǔ)架構(gòu)B.技術(shù)C.工作流程D.人員和組織6.進行設(shè)計計算、模式試驗、原理圖設(shè)計等屬于產(chǎn)品設(shè)計過程的(C)P146A.產(chǎn)品構(gòu)思階段B.總體方案設(shè)計階段C.初步設(shè)計階段D.詳細設(shè)計與試制階段7.在六西格瑪管理中，主要責任是推動和領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪活動在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展的人員是(A)P188A.倡導(dǎo)者B.大黑帶C.黑帶D.綠帶8.今測得一組質(zhì)量數(shù)據(jù)為

3、42克、42克、43克、45克、46克、46克，則這一組數(shù)據(jù)的中位數(shù)是（C）A.42B.43C.44D.459.在PDCA循環(huán)中，A階段的核心內(nèi)容是(B)P190A.系列化B.標準化C.分析原因D.制定措施Plan、Do、Check、Action。10.下列屬于外部故障成本的是(A)P24A.訴訟費B.廢品損失C.質(zhì)量評審費D.質(zhì)量信息費11.在ISO9000族標準中，主要用于體系認證的標準是(B)P49A.ISO9000B.ISO90

4、01C.ISO9004D.ISO1901112.將顧客的需要描述為“金字塔”式層次結(jié)構(gòu)的學(xué)者是(B)P64A.泰勒B.朱蘭C.石川馨D.狩野紀昭13.在績效測量指標中，缺陷率、可靠性、反應(yīng)速度、技術(shù)支持等屬于(C)P201A.以顧客為中心指標B.財務(wù)和市場指標C.供應(yīng)商和合作伙伴指標D.監(jiān)管和社會責任指標14.可能導(dǎo)致嚴重結(jié)果或者產(chǎn)品責任訴訟的缺陷是(A)P201A.嚴重缺陷B.主要缺陷C.一般缺陷D.輕微缺陷缺陷分為：A、B、D。15

5、.與傳統(tǒng)的采購觀點相比，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點對于質(zhì)量保證的要求是(B)P209A.驗收檢查B.不需要進廠檢驗C.價格D.成本16.在供應(yīng)商關(guān)系的計劃過程中，屬于輸入的信息是(D)P216A.統(tǒng)一的購買B.建議的供應(yīng)策略C.供應(yīng)商基數(shù)的縮減D.行業(yè)數(shù)據(jù)17.當相關(guān)系數(shù)γ=1時，表明兩個變量X與Y(C)P244A.不相關(guān)B.完全線性負相關(guān)C.完全線性正相關(guān)D.非線性相關(guān)18.運用了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理的老七種工具是(A)A.排列圖B

6、.控制圖C.散布圖D.因果圖19.下列維修活動屬于糾正性維修的是(B)P310A.為設(shè)備加潤滑油B.為故障設(shè)備更換零件C.對設(shè)備進行定期檢查D.對設(shè)備進行日常維護A、C、D屬于預(yù)防性維修。20.認證的依據(jù)是(A)P350A.相關(guān)技術(shù)法規(guī)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.服務(wù)水平D.管理體系21.在海克曼—歐德漢姆的工作設(shè)計模型中，決定對工作結(jié)果責任的職位特性是(D)P115A.技能多樣性B.任務(wù)重要性C.職位反饋D.自主性22.更關(guān)注激勵和行為改變的質(zhì)量

7、改進方法是(D)P1943一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.經(jīng)驗主義學(xué)派的代表人物是（）A.德魯克B.卡斯特C.奧唐奈D.菲德勒答案：A解析：(P54)經(jīng)驗主義學(xué)派的代表人物是德魯克，考生須牢記各個管理學(xué)派的代表。2.科學(xué)管理理論認為，企業(yè)的高級管理人員應(yīng)把一般日常事務(wù)處理權(quán)授給下級管理人員。這就是（）A.

8、分權(quán)原則B.例外原則C.集權(quán)原則D.民主原則答案：B解析：(P40)提出例外原則是泰勒的又一重大貢獻，其目的是解決總經(jīng)理的職責權(quán)限問題。他認為，在設(shè)置了計劃層和實行職能制后，總經(jīng)理應(yīng)避免處理工作中的細小問題，只有“例外”情況和問題才由自己處理。3.為了達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是()A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.程序化決策D.非程序化決策答案：B解析：(P74)此題主要考查考生對決策類型的了解與把握。要求考生掌握決策

9、類型的劃分標準，把握不同決策之間的共性與個性特征。根據(jù)決策目標所涉及的規(guī)模和影響程度不同，決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)略決策是指決策目標所要解決的問題帶有全局性、方向性以及影響深遠的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是指為了達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策。4.提出領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的學(xué)者是（）A.科曼B.埃文斯C.吉賽利D.波斯納答案：A解析：(P190)此題考查的重點是學(xué)生對各種領(lǐng)導(dǎo)理論的提出者及其理論內(nèi)容的掌握程度，屬于識記型試題，