溝通與協(xié)調(diào)能力考試試題庫(kù)

1、1《溝通與溝通與協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)能力能力》復(fù)習(xí)試題習(xí)試題及答案及答案一、一、單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題1、現(xiàn)代意代意義上的溝通，就是人上的溝通，就是人們?yōu)閭優(yōu)橹撤N交著某種交際目的，所目的，所進(jìn)行的信息行的信息傳遞傳遞與接受的與接受的過(guò)程。程。這種信息可以是（種信息可以是（D）。）。A、言、言語(yǔ)信息信息B、文字信息、文字信息C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息言信息D、以上都正確、以上都正確2、溝通的信息因素是指（、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活），它是溝通

2、活動(dòng)得以得以進(jìn)行的最基本因素。行的最基本因素。A、將所要、將所要傳遞傳遞的信息，按照一定的的信息，按照一定的編碼規(guī)則編碼規(guī)則，編制為信號(hào)信號(hào)B、信息、信息發(fā)送的主體送的主體C、信息接收的主體、信息接收的主體D、能被接收者的感、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激器官所接收到的刺激3、（、（B）就是面）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、布置、報(bào)告工作，同事之告工作，同事之間溝通溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般

3、都采用一般都采用這種方法。種方法。A、公文溝通、公文溝通B、當(dāng)面溝通、當(dāng)面溝通C、電話電話溝通溝通D、會(huì)、會(huì)議溝通溝通4、以下、以下選項(xiàng)選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原中，不屬于溝通的基本原則的一的一項(xiàng)是（是（B）。）。A、針對(duì)針對(duì)原則B、公平原、公平原則C、及、及時(shí)原則D、合作原、合作原則7、通、通過(guò)讀書(shū)過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增來(lái)增強(qiáng)自身的文化底自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該應(yīng)該找到（找到（D）。）。A、掌握正確的、掌握正確的讀書(shū)讀書(shū)學(xué)習(xí)方法方法B、做到不、做

4、到不動(dòng)筆墨不筆墨不讀書(shū)讀書(shū)C、培養(yǎng)理、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和趣和熱情D、以上都、以上都應(yīng)該應(yīng)該做到做到8、所、所謂（B），就是存在于人），就是存在于人頭腦頭腦中的中的認(rèn)知框架。知框架。A、行、行動(dòng)定式定式B、思、思維定式定式C、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)定式定式D、學(xué)、學(xué)習(xí)定式定式9、溝通能力的（、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知，具有合理的知識(shí)結(jié)識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才通

5、才”。A、創(chuàng)新性新性B、權(quán)威性威性C、綜合性合性D、多、多樣性16、（、（B）就是）就是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和者采取一定的措施和辦法，使其所法，使其所領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的組織組織同環(huán)境、境、組織組織內(nèi)各個(gè)部分以及內(nèi)各個(gè)部分以及組織組織內(nèi)外內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境19、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決

6、者不但要善于解決現(xiàn)存的不存的不協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不生的不協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)。這是指良好是指良好認(rèn)知能力中的（知能力中的（C）。）。A、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性、準(zhǔn)確性C、深入性、深入性D、敏感性、敏感性27、由溝通造成的沖突主要來(lái)自（、由溝通造成的沖突主要來(lái)自（D）等。）等。A、語(yǔ)言表達(dá)困言表達(dá)困難B、誤解C、溝通渠道中的干、溝通渠道中的干擾D、以上都是、以上都是28、（、（B）也稱(chēng)）也稱(chēng)統(tǒng)

7、合，指沖突雙方均希望合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的求相互受益的結(jié)果。果。A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)D、整合、整合31、（、（B）是指當(dāng)下）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷資歷因素常常使因素常常使領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者自者自覺(jué)不自不自覺(jué)地偏離公正原地偏離公正原則。A、輿論輿論效應(yīng)B、資歷資歷效應(yīng)C、感情效、感情效應(yīng)D、背景效、背景效應(yīng)32、（、（C）是）是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)

8、素養(yǎng)的一素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成的成敗具有決定性意具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力素養(yǎng)與能力D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平水平2、溝通的信息因素是指（、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活），它是溝通活動(dòng)得以得以進(jìn)行的最基本因素。行的最基本因素。A、將所要、將所要傳遞傳遞的信息，按照一定的的信息，按照一定的編碼規(guī)則編碼規(guī)則，編制

9、為信號(hào)信號(hào)B、信息、信息發(fā)送的主體送的主體C、信息接收的主體、信息接收的主體D、能被接收者的感、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激器官所接收到的刺激4、以下、以下選項(xiàng)選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原中，不屬于溝通的基本原則的一的一項(xiàng)是（是（B）。）。A、針對(duì)針對(duì)原則B、公平原、公平原則C、及、及時(shí)原則D、合作原、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（、溝通能力具有的突出特征是（D）。）。A、綜合性合性B、動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)性C、實(shí)踐性踐性D、以上都是、

10、以上都是8、所、所謂（B），就是存在于人），就是存在于人頭腦頭腦中的中的認(rèn)知框架。知框架。A、行、行動(dòng)定式定式B、思、思維定式定式C、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)定式定式D、學(xué)、學(xué)習(xí)定式定式9、溝通能力的（、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知，具有合理的知識(shí)結(jié)識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才通才”。A、創(chuàng)新性新性B、權(quán)威性威性C、綜合性合性D、多、多樣性11、（、（A）是表明人）是表

11、明人們對(duì)們對(duì)某件事的基本某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表系，超越身份胡亂表態(tài)，是不是不負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)的表的表現(xiàn)，是無(wú)效的。，是無(wú)效的。A、表、表態(tài)B、決策、決策C、決定、決定D、表明、表明15、廣、廣義上的上的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人是個(gè)人(或集或集團(tuán))用來(lái)影響用來(lái)影響團(tuán)體成體成員，以，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目體目標(biāo)的一個(gè)的一個(gè)過(guò)程，并且程，并且團(tuán)體成體成員認(rèn)為員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（種影響是合理的，它由（

12、C）構(gòu)成。）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素境三個(gè)要素C、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素境四個(gè)要素D、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素程四個(gè)要素3A、行、行動(dòng)定式定式B、思、思維定式定式C、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)定式定式D、學(xué)、學(xué)習(xí)定式定式9、溝通能力的（、溝通能力的

13、（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知，具有合理的知識(shí)結(jié)識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才通才”。A、創(chuàng)新性新性B、權(quán)威性威性C、綜合性合性D、多、多樣性1010、以下拒、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一的做法中，正確的一項(xiàng)是（是（C）。）。A、為上級(jí)出謀劃策劃策B、直接告、直接告訴上級(jí)說(shuō)級(jí)說(shuō)“我不去我不去”、“我干不了我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立、以委婉的方式表達(dá)自己

14、的立場(chǎng)D、為了表了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從而一味地聽(tīng)從1111、（、（A）是表明人）是表明人們對(duì)們對(duì)某件事的基本某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表系，超越身份胡亂表態(tài)，是不，是不負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)的表的表現(xiàn)，是無(wú)效的。，是無(wú)效的。A、表、表態(tài)B、決策、決策C、決定、決定D、表明、表明1212、良好的溝通能力，并不是天生具、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通的，而是通過(guò)（C

15、）獲得的。得的。A、上、上級(jí)培養(yǎng)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)、學(xué)習(xí)D、后天移植、后天移植1313、在、在處理具體矛盾理具體矛盾時(shí)，作，作為領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（做到（A）。）。A、冷靜公允、不偏不倚、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫、幫理不幫親，幫，幫親不幫理不幫理C、冷、冷處理，不理，不摻和D、以上都不正確、以上都不正確1414、以下有關(guān)同事之、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一的方法中，不正確的一項(xiàng)是（是（C）。）。A、與同事一點(diǎn)

16、一滴的日常交往中、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己自己積累最大限度的累最大限度的“人緣”，同，同時(shí)也會(huì)也會(huì)給對(duì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。方留有相當(dāng)大的回旋余地。B、給別給別人留面子，其人留面子，其實(shí)也是也是給自己自己掙面子。面子。C、常喜、常喜歡擺歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬同事或下屬D、應(yīng)努力努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相

17、處、友好合作。、友好合作。1515、廣、廣義上的上的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人是個(gè)人(或集或集團(tuán))用來(lái)影響用來(lái)影響團(tuán)體成體成員，以，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目體目標(biāo)的一個(gè)的一個(gè)過(guò)程，并且程，并且團(tuán)體成體成員認(rèn)為這員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素境三個(gè)要素C、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者

18、、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素境四個(gè)要素D、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、被者、被領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、者、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素程四個(gè)要素1616、（、（B）就是）就是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和者采取一定的措施和辦法，使其所法，使其所領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的組織組織同環(huán)境、境、組織組織內(nèi)各個(gè)部分以及內(nèi)各個(gè)部分以及組織組織內(nèi)外人內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高同一致，相互配合，以便高效率地效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)

19、導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境1717、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（的根本目的在于（D），即高效率地），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A、關(guān)心下、關(guān)心下級(jí)的工作和生活的工作和生活B、指、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)工作工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各部各部門(mén)工作工作D、提高、提高組織組織的整體效能的整體效能1818、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（能力是一種（A）。）。現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，能力，總是存在于具體的是存在于具體的

20、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通中并通過(guò)這過(guò)這些活些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。出來(lái)。A、專(zhuān)門(mén)專(zhuān)門(mén)能力能力B、個(gè)人能力個(gè)人能力C、一般能力、一般能力D、特殊能力、特殊能力1919、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決者不但要善于解決現(xiàn)存的不存的不協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不生的不協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)。這是指良好是指良好認(rèn)知能力中的（知能力中的（C）。）。A、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性、準(zhǔn)確性C、深入性、深入性D、敏感性、敏感性2020

21、、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者（者（C）是）是對(duì)全局全局進(jìn)行調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)的基的基礎(chǔ)和前提。和前提。A、置身其外、置身其外B、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)全局全局C、駕馭駕馭全局全局D、統(tǒng)觀統(tǒng)觀全局全局2121、沖突、沖突認(rèn)知后，解決沖突的知后，解決沖突的難度將加大。因此，度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（力爭(zhēng)把沖突解決在（D）。）。A、結(jié)果階段B、行、行為出現(xiàn)階現(xiàn)階段C、認(rèn)知階段D、潛在、潛在階段2222、所、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息）是指在正式溝通渠道之外的信

22、息傳遞傳遞與交流。與交流。A、口、口頭溝通溝通B、非正式溝通、非正式溝通C、電話電話溝通溝通D、公文溝通、公文溝通2323、說(shuō)理是理是進(jìn)行思想行思想?yún)f(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的重要手段，要做到（的重要手段，要做到（D），必），必須說(shuō)須說(shuō)理充分透理充分透徹，即把自己所，即把自己所講的道理的含的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，清，實(shí)質(zhì)實(shí)質(zhì)要講透。透。A、以己服人、以己服人B、以、以權(quán)服人服人C、以德服人、以德服人D、以理服人、以理服人2424、所、所

23、謂（C）過(guò)程，就是人程，就是人腦反映客反映客觀的過(guò)程，包括感程，包括感覺(jué)、知、知覺(jué)、記憶記憶、想象、思、想象、思維等過(guò)程。程。A、問(wèn)道B、學(xué)、學(xué)習(xí)C、認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)D、領(lǐng)會(huì)2525、（、（B）的）的產(chǎn)生，生，實(shí)質(zhì)實(shí)質(zhì)上是上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣者和宣傳教育者的不信任的表教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐、藐視心理心理B、逆反心理、逆反心理C、憂郁心理郁心理D、反抗心理、反抗心理2626、（、（A）和）和嚴(yán)格組織紀(jì)組織紀(jì)律相律相結(jié)合，是中國(guó)共合，是中國(guó)