中國郵政儲(chǔ)蓄銀行鎮(zhèn)巴縣支行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行鎮(zhèn)巴縣支行消費(fèi)者權(quán)益中國郵政儲(chǔ)蓄銀行鎮(zhèn)巴縣支行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案保護(hù)工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1第一章總則第一條為有效預(yù)防和及時(shí)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的突發(fā)事件，保護(hù)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行鎮(zhèn)巴縣支行（以下簡(jiǎn)稱我行）客戶的合法權(quán)益，維護(hù)我行良好社會(huì)形象，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（2013修正）》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2015〕81號(hào)）、《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工

2、作指引》（銀監(jiān)發(fā)〔2013〕38號(hào)）、《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（銀發(fā)﹝2016﹞314號(hào)）《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（2018年版）》《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行漢中市分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施細(xì)則（2018版）》等法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。第二條本預(yù)案所稱消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的突發(fā)事件（以下簡(jiǎn)稱突發(fā)事件）是指與我行個(gè)人客戶相關(guān)，無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)發(fā)生，可能導(dǎo)致其合法權(quán)益遭受損失，需要立即處置的事件；包括但不