2019年某銀行網(wǎng)點(diǎn)集中整治形式主義、官僚主義活動(dòng)第二階段自查情況范文

1、20192019年某銀行網(wǎng)點(diǎn)集中整治形式主義、官僚主義活年某銀行網(wǎng)點(diǎn)集中整治形式主義、官僚主義活動(dòng)第二階段自查情況范文動(dòng)第二階段自查情況范文1.集中整治形式主義、官僚主義活動(dòng)第二階段自查情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、整改措施：按照開(kāi)展集中整治形式主義、官僚主義活動(dòng)要求，營(yíng)業(yè)部圍繞中紀(jì)委提出的12個(gè)方面工作重點(diǎn)逐一開(kāi)展對(duì)照自查，認(rèn)真查擺了在思想作風(fēng)、工作態(tài)度、經(jīng)營(yíng)管理工作方面存在的問(wèn)題，并深刻剖析問(wèn)題成因，以便在接下來(lái)的工作中有的放矢開(kāi)展整改工作。通過(guò)

2、自查發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)部在管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工作整體開(kāi)展上能夠按照規(guī)章、紀(jì)律要求，穩(wěn)扎穩(wěn)打?qū)⒐ぷ髀涞綄?shí)處，但仍存在一些不足需要完善。一是在對(duì)接網(wǎng)點(diǎn)ATM的管理維護(hù)工作時(shí)響應(yīng)不夠迅速，服務(wù)不夠積極主動(dòng)。一部分原因是由于款車調(diào)配、押運(yùn)人員安排及路途遙遠(yuǎn)等客觀因素，但也有部分原因是ATM加鈔人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。針對(duì)這一問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)已對(duì)加鈔團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行了專門(mén)的服務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)按照加鈔線路指定專人負(fù)責(zé)一應(yīng)投訴、咨詢、錯(cuò)賬處理等相關(guān)業(yè)務(wù)，發(fā)生錯(cuò)賬和糾紛時(shí)，積

3、極主動(dòng)與網(wǎng)點(diǎn)、客戶和現(xiàn)金中心聯(lián)系，提升賬務(wù)處理效率，暢通行內(nèi)溝通渠道，減少客戶投訴事件。二是對(duì)于政策制度的傳達(dá)有局限性，沒(méi)有深入落實(shí)。前期總行對(duì)于登記簿過(guò)多、紙質(zhì)登記和電子登記簿重復(fù)的情況進(jìn)行了調(diào)研，取消、整合了一部分登記簿，但是在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)仍然有一部分登記簿并行使用，一是由于盡管通過(guò)集中培訓(xùn)進(jìn)行了要求，但是員工沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行或了解不全面而導(dǎo)致執(zhí)行走樣，而現(xiàn)場(chǎng)管理人員沒(méi)有及時(shí)糾改，另一個(gè)原因是員工主觀上希望通過(guò)多做少錯(cuò)來(lái)規(guī)避可能發(fā)生的業(yè)務(wù)差錯(cuò)

4、，因而對(duì)于改革要求不能貫徹到位，這也在另一方面顯示出員工對(duì)于政策的不了解。針對(duì)這一問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)在今后的新制度、新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)上線運(yùn)行時(shí)，除了講解文本，還要結(jié)合工作實(shí)際梳理改革內(nèi)容，帶領(lǐng)全員共同學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，共同摸索，將簡(jiǎn)化流程、提升效率的改革舉措落到實(shí)處。2.巡查自查工作開(kāi)展情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改情況：黨支部手冊(cè)記錄方面發(fā)現(xiàn)紀(jì)檢委員調(diào)離營(yíng)業(yè)部，雖然及時(shí)進(jìn)行了增補(bǔ)，但未在手冊(cè)中記錄，現(xiàn)已整改。三會(huì)一課學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠全面，未全部覆蓋重點(diǎn)要求