2019年某銀行網(wǎng)點集中整治形式主義、官僚主義活動第二階段自查情況范文

1、20192019年某銀行網(wǎng)點集中整治形式主義、官僚主義活年某銀行網(wǎng)點集中整治形式主義、官僚主義活動第二階段自查情況范文動第二階段自查情況范文1.集中整治形式主義、官僚主義活動第二階段自查情況、發(fā)現(xiàn)問題、整改措施：按照開展集中整治形式主義、官僚主義活動要求，營業(yè)部圍繞中紀(jì)委提出的12個方面工作重點逐一開展對照自查，認(rèn)真查擺了在思想作風(fēng)、工作態(tài)度、經(jīng)營管理工作方面存在的問題，并深刻剖析問題成因，以便在接下來的工作中有的放矢開展整改工作。通過

2、自查發(fā)現(xiàn)營業(yè)部在管理、經(jīng)營、服務(wù)工作整體開展上能夠按照規(guī)章、紀(jì)律要求，穩(wěn)扎穩(wěn)打?qū)⒐ぷ髀涞綄嵦?，但仍存在一些不足需要完善。一是在對接網(wǎng)點ATM的管理維護工作時響應(yīng)不夠迅速，服務(wù)不夠積極主動。一部分原因是由于款車調(diào)配、押運人員安排及路途遙遠(yuǎn)等客觀因素，但也有部分原因是ATM加鈔人員主動服務(wù)意識有待加強。針對這一問題，網(wǎng)點已對加鈔團隊人員進行了專門的服務(wù)培訓(xùn)，同時按照加鈔線路指定專人負(fù)責(zé)一應(yīng)投訴、咨詢、錯賬處理等相關(guān)業(yè)務(wù)，發(fā)生錯賬和糾紛時，積

3、極主動與網(wǎng)點、客戶和現(xiàn)金中心聯(lián)系，提升賬務(wù)處理效率，暢通行內(nèi)溝通渠道，減少客戶投訴事件。二是對于政策制度的傳達有局限性，沒有深入落實。前期總行對于登記簿過多、紙質(zhì)登記和電子登記簿重復(fù)的情況進行了調(diào)研，取消、整合了一部分登記簿，但是在網(wǎng)點內(nèi)仍然有一部分登記簿并行使用，一是由于盡管通過集中培訓(xùn)進行了要求，但是員工沒有認(rèn)真執(zhí)行或了解不全面而導(dǎo)致執(zhí)行走樣，而現(xiàn)場管理人員沒有及時糾改，另一個原因是員工主觀上希望通過多做少錯來規(guī)避可能發(fā)生的業(yè)務(wù)差錯

4、，因而對于改革要求不能貫徹到位，這也在另一方面顯示出員工對于政策的不了解。針對這一問題，網(wǎng)點在今后的新制度、新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)上線運行時，除了講解文本，還要結(jié)合工作實際梳理改革內(nèi)容，帶領(lǐng)全員共同學(xué)習(xí)，在實踐中學(xué)習(xí)，共同摸索，將簡化流程、提升效率的改革舉措落到實處。2.巡查自查工作開展情況、發(fā)現(xiàn)問題及整改情況：黨支部手冊記錄方面發(fā)現(xiàn)紀(jì)檢委員調(diào)離營業(yè)部，雖然及時進行了增補，但未在手冊中記錄，現(xiàn)已整改。三會一課學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠全面，未全部覆蓋重點要求