打造“最多跑一次”金融服務新樣板

1、打造“最多跑一次”金融服務新樣板今年以來，省農(nóng)商銀行緊跟“最多跑一次”改革，針對當?shù)亟鹑诜者^程中的難點和痛點，根據(jù)自身發(fā)展特色，全面開啟金融業(yè)務“最多跑一次”模式，因地制宜地通過“政銀合作”“互聯(lián)網(wǎng)＋”等多種形式快速催化金融服務“最多跑一次”的堵點，“跑”出農(nóng)信服務新常態(tài)，為老百姓提供更便捷和貼心的服務。政務服務代辦“領(lǐng)跑”，實現(xiàn)“區(qū)通辦”。深入實施區(qū)推行“一窗口”受理“一件事”審批的政策，與工商局、市場監(jiān)督局、社保局等政府部門合作，

2、以最大限度服務老百姓。一是設(shè)立全省首家工商年報免費代辦點，目前實現(xiàn)業(yè)務辦理335筆，有效幫助村民企業(yè)家解決公司年檢事項；二是42家網(wǎng)點全面實現(xiàn)“工商企業(yè)注冊通”業(yè)務，解決了原先辦理點少、距離遠等問題，實現(xiàn)老百姓辦事近距離無縫隙聯(lián)動；三是在社保、經(jīng)開社保等機構(gòu)開辟市民卡駐點，增設(shè)6家支行為“立等可取”市民卡開補辦點，拿卡時效由原來的7個工作日壓縮至目前的平均1.5個工作日。四是實現(xiàn)全網(wǎng)點tips扣款協(xié)議網(wǎng)上簽約辦理定期繳稅扣款業(yè)務。線上金

3、融效率“搶跑”，力爭“零次跑”。借鑒互聯(lián)網(wǎng)先進的發(fā)展理念和發(fā)展模式，積極布局線上服務平臺，實現(xiàn)業(yè)務辦理“最多跑一次”。一是建立各類主題“微社群”，客戶數(shù)4.6萬余人，客戶通過群內(nèi)呼叫管家實現(xiàn)業(yè)務自動答疑，產(chǎn)品知識一次補充，柜面業(yè)務資料一次帶全。二是開設(shè)員工1人1“金融微店”創(chuàng)新業(yè)務受理模式，實現(xiàn)業(yè)務介紹、預約辦理、商戶推廣等功能為一體，其中車險、ETC、黃金等10余項業(yè)務實現(xiàn)了一次性預約。從6月底上線至今，微店點擊量已達5萬余人次。三是

4、結(jié)合線下豐收驛站建設(shè)理念，打造以微信公眾號為載體的“便民微社區(qū)”。既打通小區(qū)水電費、小區(qū)商戶的支付與消費渠道，又打通小區(qū)物業(yè)服務渠道，使居民、物業(yè)與豐收驛站三者有機融合，小區(qū)客戶業(yè)務辦理無需出大門。服務省時省力“迅跑”，運行“極速夢”。該行全新升級服務形式，以集中性需求拉動批量性辦理，以個體式困難拉動人性化辦理，讓“你們跑”變成“我們跑”。一是大力開展半天制走訪，推出整村授信網(wǎng)格化管理愈發(fā)高效，落實專人跟進對應區(qū)域百姓，暢通信息渠道，發(fā)