甘作勤勞的小蜜蜂

1、甘作勤勞的小蜜蜂他的憨厚感動(dòng)了客戶，他的勤勞與體貼換來了驕人的業(yè)績林川，男，85后，省農(nóng)商銀行莊寨支行的一名客戶經(jīng)理。他很普通，因?yàn)樗皇侨?40名員工、140多名客戶經(jīng)理中的一員；他又不普通目前，個(gè)人攬儲(chǔ)存款余額1986萬，較年初增加1200萬元；貸款余額8300萬元，較年初增加2300萬元，不僅在支行10名客戶經(jīng)理中業(yè)績奪魁，更在農(nóng)商銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理新增存款攬儲(chǔ)排名中位列前茅。汗水換來良好業(yè)績業(yè)績背后，卻是較為殘酷的競爭環(huán)境。是省

2、省人口大縣，而莊寨鎮(zhèn)又是中國四大板材生產(chǎn)基地之一。在巨大的人口紅利和突出的地方經(jīng)濟(jì)特色吸引下，該鎮(zhèn)現(xiàn)已有金融機(jī)構(gòu)5家，另有兩家金融機(jī)構(gòu)正計(jì)劃進(jìn)駐。莊寨鎮(zhèn)成了各家金融機(jī)構(gòu)搶占市場的主要戰(zhàn)場之一?！蹦苈犚姌屌诼暤奈覀儯仨毴Υ蜈A這場硬仗?！稗r(nóng)商銀行董事長翟忠慶告訴員工。怎么辦？機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。”我們每名員工都暗暗發(fā)誓，一定要打贏這場‘戰(zhàn)役’！“處在業(yè)務(wù)營銷一線的林川和其余9名莊寨支行客戶經(jīng)理一起，按照農(nóng)商銀行制定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)”十結(jié)合“、城區(qū)”網(wǎng)

3、格化“的存款營銷方針對莊寨鎮(zhèn)轄內(nèi)的政府機(jī)關(guān)、35個(gè)行政村、各個(gè)社區(qū)以及沿街商鋪進(jìn)行走訪營銷，一戶一戶跑到位，摸底了解區(qū)域內(nèi)企業(yè)、商鋪分布運(yùn)行情況，并根據(jù)調(diào)查資料建立臺(tái)賬，有針對性地拓展存貸款和電子銀行等各項(xiàng)業(yè)務(wù)?！毙欣飳Ω黜?xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行精細(xì)化管理，光是對一年中農(nóng)民工返鄉(xiāng)潮川誠懇地說。他對客戶的用心，體現(xiàn)在諸多小事上。有天晚上八點(diǎn)多，莊寨鎮(zhèn)段集村乾升木制品廠經(jīng)理張先生急著向客戶轉(zhuǎn)賬，無奈電腦操作還沒上手，只能向林川求助。電話撥通不一會(huì)兒，家在

4、異地的林川就不顧天色已晚，放下飯碗，匆忙趕到了張先生家中，登門指導(dǎo)其網(wǎng)銀使用。待匯款成功，又手把手地教會(huì)張先生熟練使用。當(dāng)他走出張先生家門時(shí)，已經(jīng)晚上十點(diǎn)了。其實(shí)，張先生之前并不是農(nóng)商銀行的客戶。一次，張先生因擴(kuò)大生產(chǎn)項(xiàng)目資金不足，向莊寨支行申請貸款，正是林川接待的他。在多次上門服務(wù)的過程中，林川了解到，張先生業(yè)務(wù)繁忙，但在農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)很單一，張先生解釋緣由說，因?yàn)橥獾卮蟪鞘锌蛻糨^多，大多數(shù)有資金往來的客戶都要求走國有大銀行。經(jīng)過林川的

5、多次推薦，最終張先生選擇了農(nóng)商銀行電子銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算。兩年來，由于張先生對電腦操作不夠熟練，加上網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)更新很快，光是教張先生使用網(wǎng)銀、幫忙修理電腦以及信貸業(yè)務(wù)后續(xù)服務(wù)，林川就登門服務(wù)30多次。張先生感動(dòng)之余，貨款每次到賬后就往莊寨支行賬戶存，并讓他的供貨商都在農(nóng)商銀行莊寨支行開卡。漸漸地，其上游和下游合作企業(yè)都成了林川的客戶。金杯，銀杯，不如好口碑。有了林川真誠服務(wù)的”催化“，一個(gè)客戶變成了幾十個(gè)客戶，彰顯了口碑的力量。實(shí)時(shí)比拼