企業(yè)信息資源規(guī)劃培訓(xùn)教材之二

1、1,中國(guó)信息協(xié)會(huì)CIO分會(huì) 企業(yè)信息資源整合與系統(tǒng)集成高級(jí)研修班第二講：信息資源規(guī)劃技術(shù)——需求分析,,主講：高復(fù)先大連海事大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院MIS專業(yè)教授中國(guó)系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)信息系統(tǒng)工程專業(yè)委員會(huì)副主任北京市信息資源管理中心顧問(wèn)大連圣達(dá)計(jì)算機(jī)發(fā)展有限公司技術(shù)總監(jiān)2002年12月,2,,《計(jì)算機(jī)世界》 2001新年特稿，程鴻 羅賽軍應(yīng)用的反思——信息系統(tǒng)建設(shè)十大問(wèn)題,1．信息化建設(shè)找不到重心； 2．誰(shuí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)信息化

2、建設(shè)； 3．需求連企業(yè)自己都沒(méi)搞清； …………..,怎樣搞清需求？——統(tǒng)一“語(yǔ)言”，掌握有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范——正規(guī)的調(diào)研方法，掌握已有資料和新資料——用戶代表-系統(tǒng)分析員-部門(mén)負(fù)責(zé)人-業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)參與,3,提綱：,1.信息工程的需求分析特點(diǎn)；2.業(yè)務(wù)分析與業(yè)務(wù)模型的建立；3.數(shù)據(jù)分析與用戶視圖的規(guī)范化；4.需求分析階段信息資源管理(IRM) 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的建立。,4,分析用戶需求（“用戶要什么就做什么，不要什么就

3、不做什么”）啟發(fā)用戶需求（“用戶沒(méi)有需求”）綜合用戶需求（用戶之間的需求矛盾，用戶需求與可行性的矛盾）科學(xué)表達(dá)用戶需求——規(guī)范化的文檔、有效的工具支持（源于用戶，高于用戶，表達(dá)用戶的真正需求）,一.信息工程的需求分析特點(diǎn)(P88),5,不同的管理工作有不同的需求,,,,,MIS: 用過(guò)的 看到的 聽(tīng)到的 想到的 滿意的 不滿意的 …...,6,面向全企業(yè)所有職能域/部分主要職能域；分小組工作，

4、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，保持一致性；業(yè)務(wù)代表與系統(tǒng)分析員密切合作；有統(tǒng)一工具支持，建立計(jì)算機(jī)化文檔；著手建立IRM基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn);為系統(tǒng)建模作好準(zhǔn)備。,面向所開(kāi)發(fā)的職能域/應(yīng)用項(xiàng)目；分頭工作，無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，沒(méi)有一致性；調(diào)查粗淺，基本上由系統(tǒng)分析員完成；沒(méi)有統(tǒng)一工具支持，編寫(xiě)紙面文檔；無(wú)IRM基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)要求；無(wú)系統(tǒng)建模的需要。,信息工程的需求分析,軟件工程的需求分析,,7,二.業(yè)務(wù)分析與業(yè)務(wù)模型的建立——按“信息工程”重新認(rèn)識(shí)企業(yè)

5、管理工作(P89),梳理業(yè)務(wù)，建立業(yè)務(wù)模型 (Business Model) :第一步，劃分定義職能域(Function Area)第二步，識(shí)別定義業(yè)務(wù)過(guò)程(Process)第三步，識(shí)別列出業(yè)務(wù)活動(dòng)(Activity),8,? 劃分定義職能域(Function Area)——業(yè)務(wù)范圍的概括，不是機(jī)構(gòu)部門(mén)的翻版(P90),集團(tuán)本部職能域 01 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 02 辦公 03 政策法規(guī) 04 計(jì)

6、劃發(fā)展 05 人力資源 06 生產(chǎn) 07 財(cái)務(wù) 08 科技 09 ………...,涵蓋集團(tuán)公司及所屬單位人事部門(mén)，統(tǒng)管各級(jí)組織機(jī)構(gòu)及其干部、成員，員工招聘、考核、工資、福利、培訓(xùn)等。,9,No. 職能域名稱 01 人力資源 02 客戶服務(wù) 03 報(bào)關(guān) 04 貨代 05 倉(cāng)儲(chǔ) 06 貨運(yùn) 0

7、7 財(cái)務(wù) 08 配送中心 09 修箱,示例： 某物流企業(yè)的職能域和外單位(規(guī)劃范圍),Co. 外單位名稱 A0 國(guó)家部門(mén) A1 …….. B0 福建省部門(mén) B1 …….. C0 廈門(mén)市部門(mén) C1 ……. D0 客戶 E0 供應(yīng)商 F0

8、 業(yè)務(wù)伙伴,10,? 識(shí)別定義業(yè)務(wù)過(guò)程(Process) ——職能域中的主要業(yè)務(wù)工作(P91),,全體員工的招聘、合同、考核、激勵(lì)機(jī)制等管理。,11,? 識(shí)別列出業(yè)務(wù)活動(dòng)(Activity) ——最小的、不能再分的業(yè)務(wù)單元(P94),活動(dòng)的“凝聚性特征”： 在確定的時(shí)間、場(chǎng)合、人員所做 的一項(xiàng)完整“工作”。,12,“業(yè)務(wù)模型”是業(yè)務(wù)梳理的規(guī)范化表達(dá) ——職能域-業(yè)務(wù)

9、過(guò)程-業(yè)務(wù)活動(dòng),13,小結(jié)： 業(yè)務(wù)流程分析 建立業(yè)務(wù)模型,劃分定義職能域短文描述識(shí)別定義業(yè)務(wù)過(guò)程短語(yǔ)界定識(shí)別列出業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)賓結(jié)構(gòu),,,,,重點(diǎn)識(shí)別定義關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程,,14,三.數(shù)據(jù)分析與用戶視圖的規(guī)范化——按“信息工程”全面分析用戶的信息需求(P100),信息需求的基礎(chǔ)是分析用戶視圖 (User View) : 1. 用戶視圖的登記與分類

10、2. 用戶視圖組成的規(guī)范化 3. 數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)流量化分析,15,什么是“用戶視圖”？,——用戶對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)體的看法,16,1.用戶視圖的登記與分類(P101),,,,,17,用戶視圖的分類與編碼規(guī)則：,“用戶視圖登記”例： 用戶視圖標(biāo)認(rèn)識(shí)：D041309 用戶視圖標(biāo)名稱：材料申報(bào)單 生存期：月

11、 記錄數(shù)：300,18,? 用戶視圖組成的規(guī)范化表達(dá)：組成 : 序號(hào)， 數(shù)據(jù)名稱，數(shù)據(jù)定義復(fù)合數(shù)據(jù)項(xiàng)組織另表（一范式）,2.用戶視圖組成的規(guī)范化(P103),“用戶視圖組成”續(xù)前例： 序號(hào) 數(shù)據(jù)項(xiàng)/元素名稱 數(shù)據(jù)項(xiàng)/元素定義 01 NY 年月 02 DW

12、BM 單位代碼 03 CLBM 材料編碼 04 SL 數(shù)量 05 YTDM 用途代碼,19,? 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的規(guī)范化過(guò)程（示例：工資單）,“

13、橫向冗余”,“縱向冗余”,20,消除復(fù)合數(shù)據(jù)項(xiàng)，重組數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),21,小結(jié)：不含有復(fù)合數(shù)據(jù)項(xiàng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 是一范式（1-NF）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(P106),基于規(guī)范化的“工資數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”，可開(kāi)發(fā)出不需要維護(hù)的工資程序。,22,? 用戶視圖組成規(guī)范化模式一(P108) ： 列名穩(wěn)定，行名穩(wěn)定 按列名組成,,例 ： 物資需求申請(qǐng)匯總表,登記： D042202 物資需求申請(qǐng)匯總表 存儲(chǔ) 年

14、120 組成： 01 NY 年月 02 DWDM 單位代碼 03 CLMC 材料編碼 04 SL 數(shù)量 05 JLDW 計(jì)量單位

15、 06 YTDM 用途代碼,23,用戶視圖組成規(guī)范化模式二(P108) ： 列名不穩(wěn)定，行名穩(wěn)定 列名代碼化,,示例 ： 模式二報(bào)表,列名碼表組成 報(bào)表組成 01 LDM 列代碼 01 HM 行名 02 LMC 列名稱

16、 02 LDM 列代碼 03 SZ 實(shí)例值,24,用戶視圖組成規(guī)范化模式三(P109) ： 列名、行名都不穩(wěn)定 列名、行名代碼化,,示例： 模式三報(bào)表,列名碼表組成 行名碼表組成 報(bào)表組成 01

17、 LDM 列代碼 01 HDM 行代碼 01 HDM 行代碼 02 LMC 列名稱 02 HMC 行名稱 02 LDM 列代碼 03 SZ 實(shí)例值,25,? 數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)的建立(P28-31),數(shù)據(jù)元

18、素名稱/標(biāo)識(shí)漢語(yǔ)詞首音字母串：MFYGDM英語(yǔ)詞縮略字母串：MD-EMP-CD,數(shù)據(jù)元素一致性 消除“同名異義” 消除“同義異名” 例 ：CDM 船代碼 例：HTBH 合同編號(hào) CDM 車(chē)代碼 HTBM 合同編碼,26,?識(shí)別

19、 信息分類 編碼對(duì)象: A類編碼 B類編碼 C類編碼 (P31-33),27,3.數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)流量化分析(P113),一級(jí)數(shù)據(jù)流程圖(1-DFD)處理框(職能域)外部項(xiàng)(其它職能域/外單位)數(shù)據(jù)流(輸入/輸出用戶視圖) 二級(jí)數(shù)據(jù)流程圖(2-DFD)處理框(業(yè)務(wù)過(guò)程)外部項(xiàng)(其它職能域/外單位)存儲(chǔ)框(用戶認(rèn)為的“數(shù)據(jù)庫(kù)”)數(shù)據(jù)流(輸入/輸出/存儲(chǔ)用戶視圖),28,?一級(jí)

20、數(shù)據(jù)流程圖（1- DFD）,29,? 二級(jí)數(shù)據(jù)流程圖（2- DFD）,30,? 數(shù)據(jù)流的量化分析(P115) ：,31,四.需求分析階段 信息資源管理(IRM)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的建立,32,小結(jié)： 需求分析的步驟與成果,識(shí)別定義“職能域”-業(yè)務(wù)分析：“業(yè)務(wù)過(guò)程”-“業(yè)務(wù)活動(dòng)”數(shù)據(jù)分析：“用戶視圖”登記-組成-數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流程圖：1-DFD , 2-DFD ——初稿-復(fù)查-修改,