民營醫(yī)院企劃部

1、民營醫(yī)院企劃部職責及工作方向一：首先要理解企劃總監(jiān)工作崗位職責，應該要做什么職位核心概要：在醫(yī)院總經(jīng)理(或分管企劃的副總經(jīng)理)的直接領導下對醫(yī)院進行各類企劃工作，可包括活動策劃、SP策劃、公關策劃、營銷策劃、廣告策劃等、還有醫(yī)療市場分析、醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展定位、媒體投放策略、媒體投放、廣告制作等所有對外的宣傳工作及對內的企業(yè)文化建立等相關的工作內容。崗位責任核心內容：1、對企劃部門人員，包括設計、文案、營銷、客服等崗位人員的工作內容、工作職責

2、、日常工作分工、工作績效考核等進行統(tǒng)籌協(xié)調規(guī)劃.2、對醫(yī)院所進行的各項活動、廣告、公關活動、營銷等進行整合策劃，并進行細則規(guī)劃及進行跟蹤落實實施，直至完成達到既定的目標效果.3、對門診導診、電話咨詢、醫(yī)生接診率、病人滿意率、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)、營銷等統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行綜合分析并總結出分析結論，包括初診量、復診量、復診率、病人群體、病人年齡段、區(qū)域病人、目標病人特點、消費習慣、了解醫(yī)院病人來源渠道、經(jīng)濟實力等，為醫(yī)院經(jīng)營提供第一手資料，同時也為企劃方案的

3、制定及決策提供必要的市場情報信息依據(jù).4、收集競爭對手相關信息，包括競爭對手的核心科室、開展病種項目、特色治療方法、相關儀器設備、醫(yī)務人員規(guī)模及業(yè)務職稱水平、媒體投放策略、媒體投放類型、媒體投放內容、相關活動策劃內容及效果等.5、對區(qū)域主流媒體分別進行攻關，建立良好的合作關系，一來為能拿到最優(yōu)勢的媒體時段及媒體價格打好基礎二來為醫(yī)院的新聞報道、“軟”性宣傳，鋪平道路所以跟媒體建立良好的合作關系至關重要。6、不定期給部門內人員進行相關的業(yè)

4、務培訓，只有擁有一支專業(yè)的企劃團隊，加強協(xié)作，發(fā)揮團隊力量，才能真正做出適合自己的企劃方案，才能把方案細節(jié)執(zhí)行到位，體現(xiàn)效果。具體培訓內容可包括：醫(yī)院如何做營銷、醫(yī)療文案如何寫及把握技巧、醫(yī)療廣告定位及媒體投放策略、什么樣的廣告算好廣告、電話咨詢人員接聽技巧培訓、如何按照病人需求做好各項醫(yī)療服務等相關的培訓。7、不定期對醫(yī)院階段性發(fā)展進行總結，分析，哪些做的不足，需要調整，哪些做的比較好，需要再繼續(xù)鞏固，挖掘可以發(fā)揮的空間及可推廣的形式

5、，力爭取得最大的宣傳效果。擬定可行性文件及建議提報給總經(jīng)理(或分管企劃的副總經(jīng)理)，供其為醫(yī)院長遠發(fā)展作戰(zhàn)略決策提供有效信息.二：在了解完，應該做什么之后，接下來就要知道，怎么去做的問題，應該從哪幾個方面著手去做企劃所有的工作方向分二塊：一是對外的宣傳：即針對我們醫(yī)院的目標群體(知道、了解我們醫(yī)院、并愿意來我們醫(yī)院看病，且一直都愿意來的這些人)，我們所采取的對外的任何宣傳方式、方法達到最終讓他們來我們醫(yī)院看病這個目的等。二是對內的宣傳：

6、即讓醫(yī)院所有的醫(yī)務人員等怎樣以病人愿意接收的方式，滿足他們需要，我們所要考慮達到此目的要做的種種方式、方法等，這二個工作方向都是為了一個目的，就是提高醫(yī)院效益，即力爭醫(yī)院獲得最大的經(jīng)濟效益及社會效益。只有這二點同時做好了，企劃在醫(yī)院發(fā)展的重要作用才能真正體現(xiàn)出來。3.從企劃論證到項目驗收，從設計講解到調查訪談，將企劃的主導思想、重要意圖、方法原則、實施要點等盡可能準確、透徹地傳達給執(zhí)行人員。4.負責創(chuàng)造性地貫徹落實已確定的品牌計劃，并開

7、展日常性的品牌戰(zhàn)略、戰(zhàn)術研究并隨時提出建議和方案。5.為集團決策者有效提供信息、管理、經(jīng)營、競爭、人際關系、市場等方面的方案，輔助領導決策。6.為企業(yè)創(chuàng)造鮮明的、突出的、良好的形象。7.培訓人員。8.提供咨詢企劃部職責與權限：1、編制企業(yè)策劃工作的年度計劃并實施2、進行策劃并編制各類策劃案(泛指集團的各個經(jīng)營項目的各種類型策劃案)3、編制可行性研究報告4、編制項目具體實施計劃(包括責任分配表、時間分配表、反饋分配表等)5、發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實

8、的危機并向決策層及時提出預防和消除的意見6、培育和發(fā)展企業(yè)的創(chuàng)新機制7、負責企業(yè)專家系統(tǒng)的建立、維護和使用(包括專業(yè)咨詢公司、廣告公司的協(xié)作關系)。企劃部業(yè)務流程：1、策劃課題提出(可由集團總裁、總經(jīng)理、企劃部提出)2、創(chuàng)意與策劃案編制3、第一輪決策(由董事長或總經(jīng)理審批)4、可行性研究報告編制5、第二輪決策(會議制或董事長總經(jīng)理審批制)6、具體實施計劃編制7、動態(tài)控制(包括隨時修正計劃)。企劃部管理制度：1、業(yè)務制度a.檔案管理制度建