辦公網(wǎng)絡(luò)及硬件維護方案

1、14辦公網(wǎng)絡(luò)及硬件維護方案辦公網(wǎng)絡(luò)及硬件維護方案一、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)狀一、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)狀由于傳統(tǒng)行業(yè)人員對計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平不高，應(yīng)用不太普及不全面，計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護就更顯重要，管理、維護的好壞直接影響工作業(yè)務(wù)的開展，而目前應(yīng)用普遍存在的問題是：1.缺乏規(guī)范管理；而導(dǎo)致維護及維修成本高，電子檔案的無序管理使得單位資源的流失；2.缺乏專業(yè)、專人管理，人工維護成本高，人員流動大，連續(xù)性差；3.計算機、網(wǎng)絡(luò)問題的管理維護隨意性大，常

2、常由于計算機、網(wǎng)絡(luò)的問題，而影響正常業(yè)務(wù)的運行；4.網(wǎng)絡(luò)安全沒有足夠重視，網(wǎng)絡(luò)病毒防范不強，互聯(lián)網(wǎng)及局域網(wǎng)的隔離不夠，直接將本單位資源裸露在互聯(lián)網(wǎng)上；5.資源備份意識不強，常常由于系統(tǒng)的損壞而導(dǎo)致重要文件丟失；6.技術(shù)人員對新軟件的應(yīng)用水平參差不齊，經(jīng)常性的本單位整體培訓(xùn)、交流不夠。7.與外部交流少，軟硬件的發(fā)展應(yīng)用不足等。二、計算機網(wǎng)絡(luò)大服務(wù)概念的時機成熟二、計算機網(wǎng)絡(luò)大服務(wù)概念的時機成熟我公司宗旨是為傳統(tǒng)非IT的企事業(yè)單位提供專業(yè)計

3、算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為企事業(yè)單位提供專業(yè)化的、低成本高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，公司經(jīng)過對泰安高新區(qū)管委會等單位的行業(yè)服務(wù)實踐，已為企事業(yè)單位提供了優(yōu)質(zhì)的計算機服務(wù)。企事業(yè)單位有越來越強烈的服務(wù)需求：1.單位人員的精減與流動，其計算機網(wǎng)絡(luò)管理的連續(xù)性得不到保證，維護成本高；2.計算機應(yīng)用范圍越來越大，維護、管理工作問題更加突出；3.急需低成本、高效率、專業(yè)化、科學(xué)、安全、連續(xù)性強的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。我公司計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心（其職能類似各單位的電腦室），最大

4、好處是專業(yè)人員集中為整個企事業(yè)單位用戶服務(wù)，其優(yōu)勢與特點是：34機等外圍設(shè)備驅(qū)動程序安裝維護，技術(shù)支持與培訓(xùn)等。（四）服務(wù)保障機制的建立（四）服務(wù)保障機制的建立1.建立專門企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)中心，專業(yè)人員與隊伍來保證對客戶的及時服務(wù)；2.保證各類問題及時響應(yīng)服務(wù)；4.實施細則：機柜及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備整理，包括交換機、配線架和網(wǎng)線的重新整理、排序，并重新標(biāo)上統(tǒng)一的編號；為客戶所有硬件設(shè)備制定維護檔案，每月定期檢查計算機，并記錄計算機的配置及維護日志

5、；為客戶需要維護的文件服務(wù)器、計算機進行系統(tǒng)軟件安裝和權(quán)限配置。為客戶網(wǎng)絡(luò)布線重新整理編號，統(tǒng)一配置IP，并建立相應(yīng)的維護檔案。為客戶安裝殺毒軟件、病毒防火墻，定期為計算機查殺毒和病毒庫升級服務(wù)。為客戶提供必要的維護檔案和技術(shù)支持。保證客戶的計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)正常運行。（五）成本控制服務(wù)（五）成本控制服務(wù)1.在維護客戶計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的過程中，若發(fā)現(xiàn)硬件配置出現(xiàn)問題時，我公司將及時向客戶通報。如果客戶需要我公司購買硬件配置，我公司將提供產(chǎn)品