家用電器產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理制度

1、家用電器產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理制度家用電器產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理制度目錄第一章服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建立和取消第二章配件管理辦法第三章信息管理辦法第四章費(fèi)用結(jié)算要求規(guī)范第五章單臺(tái)產(chǎn)品退換貨管理規(guī)范第六章服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)和考核第七章其它補(bǔ)充說(shuō)明第一章服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建立和取消一、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建立的條件1、申請(qǐng)建立奧特朗公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的單位必須具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等必要證件的國(guó)營(yíng)、私營(yíng)或集體單位。2)售后部負(fù)責(zé)人同意后區(qū)域經(jīng)理提交《服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作移交明細(xì)表》原件郵到售后部

2、備案并辦理資料和配件回收3)售后部收到相關(guān)資料后與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算；第二章配件管理辦法一、總則配件管理是售后服務(wù)的重要組成部分，配件的供應(yīng)和回收管理是做好售后服務(wù)的基礎(chǔ)。為加強(qiáng)配件計(jì)劃、發(fā)放、回收和倉(cāng)庫(kù)管理，特制定本辦法。二、范圍本管理辦法適用于售后部、分公司服務(wù)中心及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件的管理。三、配件押金管理1、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在與我公司簽訂《授權(quán)安裝維修服務(wù)協(xié)議》之日起10日內(nèi)必須向我司交納配件押金最低一千元（人民幣）（可多交），由售后部登記