英業(yè)達(dá)承制項(xiàng)目客戶引致風(fēng)險(xiǎn)管理研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化和通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，離岸軟件外包行業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。由于人力成本相對(duì)低廉、軟件產(chǎn)品質(zhì)量具備競(jìng)爭(zhēng)力，印度、中國(guó)、愛(ài)爾蘭、以色列等國(guó)家，得到歐美客戶很多外包項(xiàng)目，一起構(gòu)成了軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈條上的承制者。隨著行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，已有許多國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)該類項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，作出有寶貴價(jià)值的研究。
　　在這些現(xiàn)有研究中，主要分布在行業(yè)外外包，即非軟件行業(yè)的客戶外包其核心業(yè)務(wù)以外的工作。對(duì)行業(yè)內(nèi)深型外包的研究分析，居于少數(shù)。此外，把客

2、戶作為風(fēng)險(xiǎn)受體，展開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究，也是主流。所以，專用于軟件行業(yè)內(nèi)離岸外包項(xiàng)目中，承制商應(yīng)對(duì)客戶引致風(fēng)險(xiǎn)的理論和模型方法，尚不完善。使得承制商在管理應(yīng)對(duì)這類風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，無(wú)所依托。
　　本研究，基于國(guó)內(nèi)外學(xué)者們業(yè)已提出的軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的研究成果，結(jié)合6年工作經(jīng)驗(yàn)，站在承制商角度，通過(guò)進(jìn)行軟件行業(yè)內(nèi)離岸外包項(xiàng)目中客戶引致風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)證研究，集成了項(xiàng)目管理理論框架，建立了改進(jìn)此類軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的模型和方案。
　　本研究在風(fēng)險(xiǎn)