基層質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展有效性研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的快遞發(fā)展,質(zhì)量監(jiān)督部門的作用進(jìn)一步突顯。特別面對(duì)“十二五”新的宏偉藍(lán)圖,質(zhì)量監(jiān)督部門,尤其是基層質(zhì)量監(jiān)督部門,如何發(fā)揮更大優(yōu)勢(shì)助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)更高水平的發(fā)展,有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。為迎接機(jī)遇、化解挑戰(zhàn),本文以基層質(zhì)監(jiān)局服務(wù)主體企業(yè)對(duì)質(zhì)監(jiān)局提供的服務(wù)的重要度與滿意度為視角,圍繞基層質(zhì)監(jiān)局服務(wù)能力展開相關(guān)研究。具體研究工作如下:
　　 第一,系統(tǒng)歸納質(zhì)量及質(zhì)量管理相關(guān)理論知識(shí)、梳理了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的體系和監(jiān)管方式；

2、>　　 第二,利用“魚刺圖”對(duì)當(dāng)前企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)能力弱的原因進(jìn)行分析；
　　 第三,結(jié)合“魚刺圖”分析結(jié)果,根據(jù)建德市企業(yè)現(xiàn)狀和建德市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的監(jiān)管特點(diǎn),制訂了質(zhì)監(jiān)局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)評(píng)體系；
　　 第四,根據(jù)KANO理論,建立了建德市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)重要度與滿意度測(cè)評(píng)模型,并進(jìn)一步設(shè)計(jì)出包含九大因素33個(gè)因子的調(diào)查表；
　　 第五,在建德市范圍內(nèi)展開調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析;
　　 第