工程監(jiān)理職責(zé)及管理規(guī)范

1、工程監(jiān)理職責(zé)及管理規(guī)范工程監(jiān)理職責(zé)及管理規(guī)范1、必須遵紀(jì)守法，遵守公司的規(guī)章制度，并以身作則維護(hù)公司合法權(quán)益。2、必須使用文明語(yǔ)言，禮貌待客人，對(duì)客戶(hù)要主動(dòng)熱情打招呼，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)服務(wù)好客戶(hù)，爭(zhēng)取多拉回頭客，有業(yè)績(jī)者按公司規(guī)定給予提成；接到客戶(hù)投訴，必須在4個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，違者處罰50元。3、嚴(yán)格保守商業(yè)機(jī)密，不得泄露，違者每次處罰100元。4、不能說(shuō)有損公司形象的話；不能拉幫結(jié)派，相互串通，團(tuán)結(jié)同事多做有益公司的事。5、以工程質(zhì)量為

2、公司發(fā)展的生命線，確保每個(gè)工藝流程順利實(shí)施，正確引導(dǎo)工人確保工程質(zhì)量、工期及工人的行為規(guī)范(若因工程質(zhì)量罰款，監(jiān)理需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任)。嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的工作流程及質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)整個(gè)工程目標(biāo)明確、有計(jì)劃，制訂合理的流程并安排。若由于質(zhì)檢監(jiān)管不力所產(chǎn)生的后果，責(zé)任由質(zhì)檢承擔(dān)。6、監(jiān)理必須監(jiān)督把好每個(gè)細(xì)節(jié)的質(zhì)量關(guān)口，把好工期關(guān)，對(duì)拖延工期、延誤工期的隊(duì)長(zhǎng)及時(shí)糾正，監(jiān)督好預(yù)算上的材料、用料，嚴(yán)格按預(yù)算上的材料、品牌及型號(hào)用料，監(jiān)督把好材料的質(zhì)

3、量關(guān)，監(jiān)督把好工人在工程上是否偷工減料。以上幾項(xiàng)不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)，違者每次處罰50元。出能力范圍的必須及時(shí)上報(bào)公司。有責(zé)任配合設(shè)計(jì)師、客戶(hù)代表服務(wù)好客戶(hù)。必要時(shí)必須協(xié)助相關(guān)部門(mén)催收工程款。14、必須熟悉每個(gè)工地的圖紙及設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，不懂、不清楚的多問(wèn)多溝通；認(rèn)真與客戶(hù)溝通，協(xié)助工隊(duì)長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)的簽證、更改，并詳細(xì)記錄下來(lái)存檔。15、嚴(yán)格審核工隊(duì)長(zhǎng)的每項(xiàng)工程結(jié)算數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)與工隊(duì)長(zhǎng)相互串通多報(bào)、多寫(xiě)，一律嚴(yán)懲。嚴(yán)禁監(jiān)理與工隊(duì)長(zhǎng)勾結(jié)，在結(jié)算時(shí)少算

4、、漏算等，不通過(guò)公司另外向客戶(hù)收款，若發(fā)現(xiàn)，違者每次處罰100元，并收回全部違規(guī)收入。嚴(yán)禁監(jiān)理與工隊(duì)長(zhǎng)串通私下增加項(xiàng)目，壓低價(jià)格，說(shuō)服客戶(hù)不經(jīng)過(guò)公司直接向客戶(hù)收款，違者每次處罰50元。16、決不允許發(fā)生客戶(hù)投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)等公眾謀體，違者每次處罰100元。嚴(yán)禁出現(xiàn)客戶(hù)投訴到公司，或公司領(lǐng)導(dǎo)，違者每次處罰50元。17、有義務(wù)協(xié)助本部門(mén)及公司各部門(mén)的工作，對(duì)公司提出合理化建議，被采用者，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。18、及時(shí)做好工程的開(kāi)工、隱蔽、分部分項(xiàng)