增值業(yè)務(wù)部2011年5月份工作總結(jié)

1、1增值業(yè)務(wù)部2011年5月份工作總結(jié)5月份在部門(mén)員工的共同努力下，新發(fā)展用戶(hù)127戶(hù)共完成數(shù)據(jù)收入34萬(wàn)余元完成月任務(wù)的85%。付費(fèi)頻道收入14872元。5月份本部門(mén)共做了以下幾件事：一、各片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)員按部就班，繼續(xù)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，利用下班或節(jié)假日為用戶(hù)提供“心”的服務(wù)，去保老用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)。二、繼續(xù)協(xié)調(diào)好與移動(dòng)方的關(guān)系，及時(shí)完成好與移動(dòng)方的每月結(jié)帳。三、各片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)員到網(wǎng)改后的小區(qū)張貼廣告宣傳，發(fā)展物業(yè)公司作為代理渠道。四、努力發(fā)展其他社會(huì)營(yíng)

2、銷(xiāo)渠道。存在問(wèn)題：存在問(wèn)題：一、目前我公司寬帶用戶(hù)普遍反映網(wǎng)速慢，上網(wǎng)高峰期打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)慢，看視頻很卡，百度文庫(kù)、搜狐視頻及部分圖片網(wǎng)站打不開(kāi)，由于網(wǎng)速慢，黃金島、中國(guó)游戲中心等游戲玩不了，一些視頻網(wǎng)站如優(yōu)酷等看一下又緩沖，QQ空間、QQ游戲、QQ農(nóng)場(chǎng)等打開(kāi)慢，要多次刷新才能打開(kāi)，用戶(hù)投訴較多，嚴(yán)重影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。二、目前續(xù)費(fèi)用戶(hù)越來(lái)越少，一些用了我公司多年寬帶的用戶(hù)因?yàn)槲夜揪W(wǎng)速慢、服務(wù)不到位而轉(zhuǎn)到其他運(yùn)營(yíng)商，也嚴(yán)重影響到新裝用戶(hù)?，F(xiàn)在