行政服務(wù)中心2010年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

1、1繁昌縣行政服務(wù)中心繁昌縣行政服務(wù)中心2010年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路今年以來，繁昌縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市中心的關(guān)心指導(dǎo)下，堅(jiān)持“利民、便民、規(guī)范、效能”的原則，以推行企業(yè)設(shè)立“并聯(lián)審批”為重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)容管理，爭(zhēng)創(chuàng)特色服務(wù)窗口，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)服務(wù)功能，積極推行“一門受理，聯(lián)合辦理”，著力構(gòu)建規(guī)范高效服務(wù)平臺(tái)。1－6月份，共辦結(jié)各項(xiàng)行政許可、非行政許可事項(xiàng)和服務(wù)項(xiàng)目75520件，

2、平均日辦件逾630件。我們的主要做法是：一、增設(shè)公共服務(wù)窗口及項(xiàng)目，增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)功能目前，全縣共有31個(gè)單位在中心設(shè)立窗口，其中22個(gè)行政單位，9個(gè)企事業(yè)單位。在22個(gè)行政單位中，有18個(gè)單位在中心單獨(dú)設(shè)立窗口，氣象、水務(wù)、人事、教育4個(gè)單位設(shè)立1個(gè)綜合窗口。經(jīng)縣政府批準(zhǔn)，今年新增水、電、氣進(jìn)入公共服務(wù)項(xiàng)目。其中，進(jìn)入中心窗口辦理的項(xiàng)目101個(gè)，進(jìn)入分中心辦理的項(xiàng)目36個(gè)；因場(chǎng)地和政策等原因，涉及安全、民生等方面的38個(gè)項(xiàng)目仍滯留在原單

3、位辦理。在中心辦理的101個(gè)項(xiàng)目中，在窗口即辦的33個(gè)，承諾時(shí)限辦理的68個(gè)。今年3月份開始，縣行政服務(wù)中心著手建立水、電、氣集中收費(fèi)平臺(tái)。中心克服自身困難，擠出辦公場(chǎng)地，自費(fèi)制作服務(wù)柜臺(tái)，為進(jìn)駐收費(fèi)窗口免費(fèi)提供桌、椅等辦公設(shè)備，并多次與供電、供水和川東燃?xì)膺M(jìn)行協(xié)商和溝通，得到了三個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持?？h供電公司撤銷了西門網(wǎng)點(diǎn)，于5月初率先在中心設(shè)立收費(fèi)窗口；縣供水公司和川東燃?xì)夤居?月初在中心設(shè)立了收費(fèi)窗口，增設(shè)了收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，較好地

4、解決三家收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)之間距離較遠(yuǎn)，給群眾交費(fèi)造成不便的問題。此外，為徹底3工業(yè)園區(qū)的工作對(duì)接，組織窗口開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)，著力改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。建立了全程代理聯(lián)絡(luò)責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)代理代辦責(zé)任，并切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任追究。完善了首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、公開辦事等制度，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，促進(jìn)了全程代理工作的有序開展。目前，全縣招商引資企業(yè)證照均實(shí)行全程代辦，各鎮(zhèn)站所對(duì)垂直審批項(xiàng)目實(shí)行全程代辦，鎮(zhèn)（村）行政服務(wù)中心（代理點(diǎn)）

5、所屬的代辦項(xiàng)目亦全部實(shí)行了全程代辦，為外來投資者提供了高效、便捷的服務(wù)。四、建立考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)窗口考核和窗口單位考核一體化中心以“理順關(guān)系為前提、完善制度為基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理為抓手、提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)”，結(jié)合行政審批“兩個(gè)集中”工作，制定并報(bào)請(qǐng)縣政府批準(zhǔn)下發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)行政審批“兩個(gè)集中”工作的通知》、《縣行政服務(wù)中心服務(wù)窗口考核辦法》和《縣行政服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)窗口的考核管理。一是加快推進(jìn)行政審批“兩個(gè)集中

6、”，落實(shí)“三個(gè)到位”，提高窗口辦事能力。《通知》要求窗口單位本著“審批、監(jiān)管分離”的原則，調(diào)整和歸并行政審批(許可)職能，明確行政審批科職責(zé)、行政審批科科長(zhǎng)及其工作人員、窗口分管領(lǐng)導(dǎo)和駐中心窗口首席代表，有條件的單位將行政審批科盡快整建制進(jìn)駐中心窗口。二是強(qiáng)化對(duì)窗口的綜合考核，將窗口單位與窗口工作銜接起來?！洞翱诳己宿k法》要求窗口單位切實(shí)加強(qiáng)窗口的組織建設(shè)、人員調(diào)配、項(xiàng)目進(jìn)駐和對(duì)窗口人員的監(jiān)管，以及對(duì)窗口充分授權(quán)、明確分管領(lǐng)導(dǎo)和加強(qiáng)對(duì)窗