銷售部2012年部門工作總結(jié)_第1頁
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文檔簡介

1、銷售部銷售部20122012年部門工作總結(jié)年部門工作總結(jié)一、一、20122012年年度工作總結(jié)及項目具體情況分析年年度工作總結(jié)及項目具體情況分析在過去的2012年里,御江華庭項目組全體人員通過努力的工作,積極去完成公司下達的銷售任務(wù),但由于2012年是整個房地產(chǎn)市場較動蕩的一年,國家政策宏觀調(diào)控的客觀影響,項目自身情況的不足,客戶的觀望情緒,銷售人員的流失,客戶對項目期望值的減少以及整體客戶來電來訪量減少,致使銷售量同比2011年減少了

2、一定的成交量,現(xiàn)將2012年御江華庭銷售部年度總結(jié)報告及具體銷售情況分析如下:1、2012年總結(jié)⑴銷售人員招聘及上崗前資格培訓(xùn);⑵銷售現(xiàn)場制度強化管理;⑶客戶來電、來訪統(tǒng)計分析;⑷市場調(diào)研工作開展與分析;⑸協(xié)助策劃部進行銷售思路剖析,協(xié)助并執(zhí)行推廣活動;⑹努力完成各個銷售節(jié)點的銷售任務(wù)及工作指標;⑺配合公司辦理交房手續(xù)及服務(wù)工作;⑻做好銷售現(xiàn)場各數(shù)據(jù)及核對統(tǒng)計,協(xié)調(diào)各部門工作與對接;2、項目銷售情況統(tǒng)計及分析①來電、來訪情況分析項目全年

3、共計來電165組(去年332組),來訪988組(去年1574組),有意向的客戶652組(去年696組)。表中體現(xiàn),來電、來訪客戶成下降趨勢,來訪及來電客戶量相比去年分別下降了60%和50%,意向的客戶變化不大,只下降了7%。全年共有3次來訪小高峰,分別為春節(jié)前后的一、二、三月份,五一后的六月份,金九銀十的十月份,這3次是全年中來訪表現(xiàn)較好所在月,提示我們來年應(yīng)抓住此類時間節(jié)點進行推盤或促銷。②成交量分析項目全年認購190套(去年210套

4、),相比去年下降10%;面積銷售為18192.43㎡(去年老業(yè)主普遍反映二期電梯使用的問題,首先電梯經(jīng)常不能正常使用,其次電梯穩(wěn)定性不高。針對此情況能搞加強電梯的管理,在業(yè)主入住前,調(diào)試好電梯,使電梯能夠正常的運行。3、案場銷售管理由于整年度里有銷售人員的不斷更換,而新人的綜合能力不足以馬上適應(yīng),各人素質(zhì)參差不齊,致使銷售團隊在工作的實行與操作中對日常紀律方面沒有執(zhí)行到位。對于規(guī)章制度、考勤、儀容儀表、銷售服務(wù)意識,能力與技巧,現(xiàn)場接待

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