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1、2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,1,手指口述徐州天山(俄礦運輸工區(qū))江邊飛翔編制,煤礦 手指口述bfx1,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,2,提 綱,一、什么是手指口述二、手指口述的起源三、推行手指口述的必要性和重要 性四、手指口述的作用五、手指口述的推行六、手指口述示例,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,3,一、什么是手指口述,手指口述是一種通過心(腦)、眼、口、手的
2、指向性集中聯(lián)動而強制注意力集中的操作方法。手指口述是提升崗位作業(yè)質(zhì)量,提高職工個人自主保安能力,確保安全生產(chǎn)的重要手段之一,也是崗位作業(yè)文明行為養(yǎng)成重要的基本內(nèi)容,是行為養(yǎng)成職業(yè)化升級的重要途徑,是有效地提高全體員工現(xiàn)代文明素養(yǎng)職業(yè)化升級的重要途徑,是有效地提高全體員工現(xiàn)代文明素養(yǎng)的重要的基本內(nèi)容。,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,4,二、手指口述的起源,“手指口述”法源自于日本的“零事故戰(zhàn)役”。日本在經(jīng)濟高速發(fā)展的同時,
3、工作現(xiàn)場的死亡人數(shù)也曾逐年增加, 1961年最高峰時,當(dāng)年工作現(xiàn)場死亡人數(shù)達到6700多人。為了有效遏制這種局面,日本自1973年起開始推行“零事故戰(zhàn)役”。這是一場旨在解決工作現(xiàn)場職業(yè)健康和安全問題,確保工人身心健康,實現(xiàn)工作現(xiàn)場“零事故”和“零職業(yè)病”的戰(zhàn)役,其實施方法就是“手指口述”法,通過40余年的努力,日本 2003年工作場所死亡人數(shù)減至1628人。 “零事故戰(zhàn)役”由3個基本單元構(gòu)成:其一是基本目標(biāo),就是“尊重人的生命
4、”,即作為每個個體,無高低貴賤之分,,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,5,其生命都是無可替代的,都不應(yīng)在工作中受到傷害;其二是“零事故戰(zhàn)役”實施的方法,主要包括“危害辨識、預(yù)防和培訓(xùn)”及“手指口述”法(它是一種手指目標(biāo)物并出聲確認的方法),參加人員包括企業(yè)的工人、管理人員等各階層,通過對工作場所風(fēng)險的預(yù)先識別和確定控制措施,達到健康和安全的預(yù)期;其三為執(zhí)行環(huán)節(jié),通過全員參與,建立積極、主動、和諧的工作環(huán)境;通過危害辨識、預(yù)
5、防和培訓(xùn)等方法的日常應(yīng)用,使安全預(yù)防意識深入人心,在具體工作中實施并成為人們的行為習(xí)慣,最終使企業(yè)達到安全、質(zhì)量和產(chǎn)量完美而和諧的統(tǒng)一。,手指口述的起源,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,6,三、推行手指口述的必要性和重要性,推行“手指口述”,就是要把現(xiàn)場管理由粗放隨意型向精細嚴(yán)謹(jǐn)轉(zhuǎn)變,核心是促進員工行為養(yǎng)成升級,培養(yǎng)員工以積極的心態(tài)主動預(yù)知生產(chǎn)過程中的危險,并能采取合理的方法進行規(guī)避。,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊
6、飛翔編制,7,四、手指口述的作用,手指口述的作用是由手指口述的具體狀況發(fā)揮出來的,換句話說,針對具體的作業(yè)現(xiàn)場的實際情況,針對作業(yè)者的具體情況手指口述發(fā)揮具體的作用。,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,8,手指口述的作用,一、集中操作者的注意力,促使操作者持久地保持高度的或相對的注意力 工人在生產(chǎn)勞動過程中,日復(fù)一日地從事艱苦的而且往往是單調(diào)枯燥的作業(yè),缺乏挑戰(zhàn)性的刺激和新奇引發(fā)的興趣。每個操作者都經(jīng)常會產(chǎn)生心理
7、的麻痹,會不由自主地分散注意力。手指口述通過手指來引導(dǎo)眼看心想、通過口述來引導(dǎo)耳聽心想、通過心(腦)、眼、耳、口、手的指向性集中聯(lián)動而不斷刺激操作者的大腦皮層,強制操作者集中注意力。,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,9,二、增強操作者的定力和穩(wěn)定性,使操作者強制自己排斥各種干擾 人在作業(yè)時,有各種各樣的干擾因素,包括:生理不適和疲憊勞累造成的體能下降的干擾,心理煩躁和情結(jié)波動造成的心態(tài)失控的干擾,對其他人和事的
8、好奇心引發(fā)的注意力分散,由噪音、風(fēng)、潮濕、陰暗等環(huán)境因素導(dǎo)致的身心不適,自己的家庭的精神的壓力和欲望激發(fā)的分心走神,由貪求安逸或僥幸麻痹驅(qū)使的隨意性和明知故犯的違章。人的定力,是需要長期培養(yǎng)才能形成的一種品質(zhì)、素質(zhì)。定力,是一種意念、意志控制下的持續(xù)性、耐久性、穩(wěn)定性、堅定性。手指口述,保證了本次操作的定力,同時也在培育自己的定力品質(zhì)素質(zhì)。,手指口述的作用,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,10,手指口述的作用,三、快速啟動
9、作業(yè)程序,使操作者迅速進入作業(yè)狀態(tài),并把注意力穩(wěn)定在作業(yè)狀態(tài)中 我們都會經(jīng)??吹竭@樣一種情況:已經(jīng)到了開工作業(yè)的時間了,作業(yè)者還慢慢騰騰,遲遲進不了狀態(tài)。操作開始時,作業(yè)者往往心不在焉、心有旁騖。通過手指口述,讓操作者以最快的速度把自己的眼耳心身全部集中到操作上來。這既是對安全的有效保證,又是提高工作效率所必須的。,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,11,四、強化對操作程序的記憶再現(xiàn),增強作業(yè)的系統(tǒng)性、條理性、完
10、整性 通過手指口述,讓操作者系統(tǒng)檢查作業(yè)環(huán)境、逐一檢點裝備設(shè)施、認真稽核必備的材料工具,是否符合標(biāo)準(zhǔn),是否具備確保安全作業(yè)、正規(guī)操作的條件。讓意識轉(zhuǎn)一圈,避免了很多意識和注意的空白、盲區(qū),隔斷、防止作業(yè)開始后顧此失彼、丟三落四。,手指口述的作用,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,12,,五、實現(xiàn)記憶的清晰化,提高操作的精確度,達到作業(yè)關(guān)鍵點的明晰準(zhǔn)確,減小誤差偏差 很多錯誤、失誤的發(fā)生,不是大的方向錯
11、誤,而往往是由于模糊不清、模棱兩可、大概、自以為差不多,結(jié)果是失之毫厘、謬誤千里。對于現(xiàn)場作業(yè)來說,絕對不可“求大同、存小異”,絕對不允許,“大而化之、廣而了之”。“難得糊涂”,是現(xiàn)場操作的大忌大諱。作業(yè)需要的是一絲不茍、精益求精,細節(jié)決定操作的安全、決定作業(yè)的質(zhì)量。通過手指口述,能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貜娭谱约簩崿F(xiàn)操作的精確性和準(zhǔn)確性。,,手指口述的作用,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,13,手指口述的作用,六、嚴(yán)密審慎地分析當(dāng)前的作
12、業(yè)狀況,及時準(zhǔn)確地作出思考判斷,作出正確的選擇 作業(yè)現(xiàn)場的情況是不斷變化的。動態(tài)的環(huán)境條件、動態(tài)的人機系統(tǒng),隨時需要作業(yè)者作出正確的判斷選擇。從大量的煤礦事故原因分析看,恍惚、僥幸、煩燥、走神,是導(dǎo)致事故發(fā)生的最大根源。推行“手指口述”,旨在以這種方法對員工大腦形成強烈刺激,避免崗位操作由于看錯、聽錯、想錯而導(dǎo)致誤操作,以此達到規(guī)范行為、確保安全的目的。,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,14,手指口述的作用,,
13、七、解決作業(yè)者對操作行為的自信和放心的問題 生產(chǎn)作業(yè)過程中的蠻干冒失是十分有害的,而對看書操作行為的疑慮懷疑、擔(dān)心害怕,同樣是有害于作業(yè)安全和質(zhì)量的。很多人都有彷徨猶豫的經(jīng)歷和體會。在危險或者責(zé)任壓力的驅(qū)使下,作業(yè)者對時常從事的操作也會疑慮懷疑。比如,設(shè)備儀表上有很多按鍵,這一步操作應(yīng)該按下哪一個?在精神緊張時,會懷疑自己的選擇是否正確。比如,自己的門已經(jīng)關(guān)閉加鎖,但是還是不放心,如果再加上作業(yè)環(huán)境的孤獨恐懼,由惶恐害怕引發(fā)
14、的作業(yè)失誤就會影響安全。運用手指口述,經(jīng)過腦眼耳口手的聯(lián)合確認后的操作,就能夠使作業(yè)者徹底解除擔(dān)憂,放心大膽地操作。,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,15,手指口述的作用,八、對關(guān)鍵性操作或問題錯誤多發(fā)點的提醒 有一些操作,即使出現(xiàn)失誤也不會造成事故、影響質(zhì)量,只是多費點力氣就可以糾正錯誤。而有的操作則屬于關(guān)鍵性操作,一次誤操作就會引起災(zāi)難性的后果。還有的操作,屬于很容易出錯的問題錯誤多發(fā)性操作。如果說對前者的
15、疏忽可以寬容的話,對后兩種情況則是絕對不可掉以輕心的。手指口述的操作法,對關(guān)鍵性操作或問題錯誤多發(fā)性的操作給予事前的有效提醒我警戒,以至在作業(yè)過程中逐一步驟地隨時予以手指口述監(jiān)督控制,可以非常有效地避免事故的發(fā)生。,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,16,五、手指口述的推行,“手指口述”的推行,是對現(xiàn)場管理和職工操作程序的一次革命,“手指口述”將徹底改變職工長期以來形成的思維定勢和行為習(xí)慣。這注定了“手指口述”的推行是一個非
16、常堅苦而又漫長的過程,不可能一蹴而就,也不可能一帆風(fēng)順。 在“手指口述”的推行初期,肯定會有部分職工出現(xiàn)不適應(yīng)、不情愿、不接受的現(xiàn)象,甚至?xí)鹕贁?shù)人的強烈反對,這些都是職工認識和接受新生事物的合理反應(yīng),是正?,F(xiàn)象。為了盡量縮短職工對“手指口述”的認識周期,迅速形成推行“手指口述”的合力,要堅持“強勢推行”的方法?!皬妱萃菩小?,就是堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點,針對手“指口述”相關(guān)內(nèi)容強勢開展輿論宣傳,組織集中培訓(xùn)、進行集中動員,
17、營造濃厚的氛圍,形成良好的環(huán)境,將全體干部職工的思想和行為高度統(tǒng)一到“手指口述”操作上來。,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,17,手指口述的推行,一、強勢推行“手指口述”,就是要強勢開展輿論引導(dǎo),筑牢推行“手指口述”的思想基礎(chǔ)。思想認識的統(tǒng)一,是做好任何工作的前提,特別是在職工中推廣一種陌生的管理方法,強勢開展輿論引導(dǎo)尤為重要。在推行“手指口述”初期,主要做好三件事:一是從“手指口述”的概念、起源、意義等基本知識入手,有針
18、對性地對職工開展宣傳教育,積極引導(dǎo)職工改變思想觀念,消除模糊、錯誤認識,從理性的角度去正確認識“手指口述”安全確認法,從思想深處自覺認同接受這一新生事物;二是組織公司各單位的領(lǐng)導(dǎo)干部、職工代表集中舉辦“手指口述”培訓(xùn)班,現(xiàn)場講解“手指口述”相關(guān)知識,為推行“手指口述”安全確認法首先培養(yǎng)一批骨干精英;三是舉辦“手指口述”競賽,對 “手指口述”推行工作進行統(tǒng)一規(guī)劃和部署,為全面深入推行“手指口述”安全確認法營造熱烈的氛圍。,2024/3/2
19、6,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,18,手指口述的推行,二、強勢推行“手指口述”,就是要強勢開展調(diào)查研究,確定執(zhí)行“手指口述”的操作標(biāo)準(zhǔn)。推行“手指口述”安全確認法,關(guān)鍵是要確定每個工種、每個崗位的“手指口述”操作標(biāo)準(zhǔn),操作標(biāo)準(zhǔn)即要符合安全規(guī)程、符合崗位實際、符合職工操作習(xí)慣,又要突出簡潔性、實用性、準(zhǔn)確性和生動性。這就需要企業(yè)深入一線強勢開展實地調(diào)研,廣泛征求職工意見。主要圍繞四個方面的內(nèi)容進行深入調(diào)研:一是針對曾發(fā)生過人身事故、設(shè)備事故
20、以及質(zhì)量事故的具體崗位進行調(diào)研,找準(zhǔn)事故發(fā)生的原因;二是針對企業(yè)所有崗位的作業(yè)環(huán)境條件、設(shè)備設(shè)施狀況進行調(diào)研;三是針對全體干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和行為習(xí)慣進行調(diào)研;四是對所有崗位作業(yè)時的基本動作要領(lǐng)、要點、操作程序進行調(diào)研。了解職工的操作習(xí)慣,掌握每個崗位的特點和差異,進一步明確執(zhí)行“手指口述”的重點崗位和關(guān)鍵行為,為制定“手指口述”操作標(biāo)準(zhǔn)收集第一手資料。,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,19,手指口述的推行,三、強勢推行“
21、手指口述”,就是要強勢開展現(xiàn)場指導(dǎo),解決推行“手指口述”的突出問題?!笆种缚谑觥笔且粋€新生事物,在推廣和應(yīng)用的過程中肯定會存在許多問題和矛盾,這些問題如果得不到及時的解決,就會直接影響到職工執(zhí)行“手指口述”的積極性,導(dǎo)致“手指口述”難以正常推行,甚至失敗。所以,企業(yè)必須強勢開展現(xiàn)場指導(dǎo),及時地發(fā)現(xiàn)問題、化解矛盾,為推行“手指口述”掃清一切障礙。做到三個明確:一是明確責(zé)任部門,;二是明確包干隊伍;三是明確了獎罰標(biāo)準(zhǔn),制定相應(yīng)的《手指口述考
22、核辦法》和《手指口述獎懲辦法》,對執(zhí)行“手指口述”崗位進行獎優(yōu)罰劣。,2024/3/26,俄礦運輸工區(qū)江邊飛翔編制,20,六、手指口述示例,“立正,全體進行自我檢查,礦燈、自救器、帽帶、口罩、毛巾、衣兜?!薄皥蟾姘嚅L,檢查完畢?!薄皥蟾姘嚅L,皮帶機頭一切正常,確認完畢?!薄捌C尾一切正常,確認完畢”……“明白,各崗點注意,現(xiàn)在可以開工”——這一全員、全過程規(guī)范化的管理,集中利用眼、口、耳、手等感覺器官,對操作對象的狀態(tài)、操作環(huán)節(jié)安全性
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