[學(xué)習(xí)]電子商務(wù)案例分析微信

1、微信,何為微信,微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過手機(jī)或平板快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。,,,微信的盈利模式:,(1)微信VIP：也可以說是針對普通微信用戶

2、的增值服務(wù) (2)LBS推薦（地理位置服務(wù)）：微信會員卡基于地理信息、時間、用戶日常消費習(xí)慣，以及基于用戶的地理位置推薦周圍商家微信會員信息，查找附件的商家。推送相關(guān)生活服務(wù)信息以及與商家分成收取廣告費。(3)APP應(yīng)用：微信上每個公眾賬號都可以當(dāng)做一個獨立APP ,微信現(xiàn)在可以根據(jù)需求開發(fā)接入各種應(yīng)用。 (4)硬廣展示：微信可以充分利用龐大的用戶流量進(jìn)行展示 (5)發(fā)展游戲平臺實現(xiàn)增值：游戲充值,,,微信公眾號的盈利模式 ：

3、前向收費(向用戶收費)1、電商 2、游戲3、VIP服務(wù)，通過提供高質(zhì)量差異化服務(wù)，對VIP用戶進(jìn)行收費。 后向收費(向廣告主收費)1、接單，幾乎每個討論微信的群里，都有一些廣告聯(lián)盟的人在派單，讓你直接把廣告以富媒體的方式推送出去; 2、品牌廣告 3、間接投放，不直接在微信官方編輯后臺投放廣告，而是把用戶帶到第三方的頁面上，在這個頁面上投放廣告 4、植入廣告，在推送的富媒體內(nèi)容上，植入廣告內(nèi)容 5、軟文，總是有很多公司

4、需要做PR的，比如科技類的微信，就可以給一些創(chuàng)業(yè)公司、App做很好的宣傳。,,,說到微信，想到微博,微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡稱，即一句話博客，是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺,,從本質(zhì)上看：,工具交流完整,,微信,微博,載體 信息“精選”,VS,,,從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)看：,從基本特點看：,,微信,VS,微博,基于關(guān)系雙向關(guān)注對等交流封閉的社交平臺,基于“興趣”單向關(guān)注非對等交流

5、開放的信息平臺,微信,VS,,微博,溝通效率高秘密的關(guān)系平臺粉絲獲取難度大,傳播速度快公共的信息平臺粉絲獲取難度小,,,用戶數(shù)量對比： 至2013年12月微博用戶數(shù)量：2.81億微信用戶數(shù)量：3.55億截至到2013年12月，中國手機(jī)微博用戶數(shù)為1.96億，較2012年年底減少了596萬。同時，手機(jī)微博的使用率僅為39.3%，比2012年底降低了8.9個百分點。,品牌推廣優(yōu)勢項目對比,微信,VS,微博,打折促銷客戶服

6、務(wù)信息推送,公共關(guān)系 信息傳播 品牌曝光,,,微博現(xiàn)狀華爾街：研究表明57%新浪微博用戶是僵尸通過對約1.2萬個時間軸中有帖子的帳戶進(jìn)行研究，研究人員發(fā)現(xiàn)，7天內(nèi)86.9%的用戶沒有發(fā)布原創(chuàng)帖子，88.9%的用戶沒有回復(fù)過其他用戶的帖子。發(fā)帖量超過20條的用戶只占0.5%，另外0.5%用戶的發(fā)帖量超過40條。,眾多僵尸粉信息過于碎片化信噪比過高,,,微博憑什么走紅？時事熱點有趣，甚至惡搞,微博適合哪些人？ 需

7、要高曝光率的用戶 需要時刻吐槽的用戶 對于熱點極其關(guān)注的用戶 微博更像一個展銷平臺,,,直面微信弱點：推廣難度大問題是：有人認(rèn)為微信公眾平臺目前最大問題是 信息過載知名IT評論人魏武揮曾表示，不分主次的信 息轟炸將用戶的時間嚴(yán)重碎片化,,微信推廣難度不斷增加服務(wù)號每個月將只允許發(fā)一條信息訂閱號

8、仍可以一天發(fā)一條消息，但用戶則不再顯示推送提示 ——微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理曾鳴,,,由上對比可見，論營銷，微博更具優(yōu)勢。但在微信，當(dāng)品牌成功得到關(guān)注后，便可以進(jìn)行到達(dá)率幾乎為100%的對話，它的維系的能力便遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了微博。此外，通過LBS、語音功能、實時對話等一系列多媒體功能，品牌可以為用戶提供更加有豐富的服務(wù)，制定更明確的營銷策略?；谶@種功能，微信已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其最初設(shè)計的語音通信屬性，其平臺化的商業(yè)價值顯然更

9、值得期待。,結(jié)論：,,,然而從另一面看，微信的特點更像一把雙刃劍，由于微信營銷屬于“許可式”的，只有在得到用戶許可后，品牌方可展開對話，雖然這部分用戶可以被明確定義為品牌的忠實用戶，但殘酷的是，他們也可以隨時關(guān)閉與品牌之間的互動。所以如何維系與用戶之間的關(guān)系將成為進(jìn)一步討論微信營銷的關(guān)鍵?！赌戏饺宋镏芸吩?jīng)給出一個頗有建樹的建議,“提供價值，而非吸引眼球，這是微信的態(tài)度，也是它能否成功的關(guān)鍵。”,,,模式一：活動式微信——漂流瓶　　

10、營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯的營銷效果?！　“咐赫猩蹄y行的“愛心漂流瓶”　　活動期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開活動期間，每撿

11、十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。不過，介于漂流瓶內(nèi)容重復(fù)，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶的參與度會更高。,,,模式二：互動式推送微信　　營銷方式：通過一對一的推送，品牌可以與“粉絲”開 展個性化的互動活動，提供更加直接的互動體驗。　　案例：星巴克《自然醒》　　當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。模式三：陪聊式對話微信　　

12、營銷方式：現(xiàn)在微信開放平臺已經(jīng)提供了基本的會話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對話更有針對性，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入。　　案例：杜蕾斯　　以杜蕾斯為例，杜蕾斯微信團(tuán)隊專門成立了8人陪聊組，與用戶進(jìn)行真實對話。延續(xù)了杜蕾斯微博上的風(fēng)格，杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶“談性說愛”。據(jù)杜蕾斯代理公司時趣互動透露，目前除了陪聊團(tuán)隊，還做了200多條信息回復(fù)，并開始進(jìn)行用戶的語義分析的研究。,,,模式四：O

13、2O模式——二維碼　　營銷方式：在微信中，用戶只需用手機(jī)掃描商家的獨有二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可享受商家提供的會員折扣和服務(wù)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O營銷模式。　　案例：深圳海岸城“開啟微信會員卡”　　模式五：社交分享——第三方應(yīng)用　　營銷方式：微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附

14、件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。　　案例：美麗說×微信　　用戶可以將美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)美麗說中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個有效到達(dá)的口碑營銷。,,,模式六：地理位置推送——LBS　　營銷方式：品牌點擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據(jù)地理位置將相應(yīng)的促銷信息推送給附近用戶