誠信經(jīng)營 文明服務打造城市靚麗的流動風景線

1、誠信經(jīng)營文明服務打造城市靚麗的流動風景線黑龍江省龍旅出租汽車有限公司成立于2010年10月，系省國資委出資企業(yè)省旅游集團旗下的全資國有子公司，現(xiàn)有出租車800臺，駕駛員1460余人，其中四星級駕駛員4人，三星級7人，運營規(guī)模位居哈市同行業(yè)三甲之列。龍旅公司成立以來，始終牢記國有企業(yè)的社會責任，積極參與省市有關(guān)方面組織的各項社會公益活動，誠信經(jīng)營，文明服務，樹立了龍江旅游樂于奉獻、勇于擔當?shù)牧己眯蜗?，先后榮獲省委“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”活動先

2、進基層黨組織、省國資委系統(tǒng)先進基層黨組織、市誠信建設(shè)示范單位、市出租汽車行業(yè)冬運工作先進企業(yè)、市工人先鋒號和省龍廣交通臺十佳愛心企業(yè)等殊榮。三年多來，“龍江旅游號”出租車以誠信的經(jīng)營、規(guī)范的管理、文明的服務和優(yōu)良的業(yè)績受到了廣大乘客及行管部門的一致認可，被譽為城市中一道靚麗的流動風景線。一、實行公車公營的管理模式“龍江旅游號”出租車改變了傳統(tǒng)的大包式粗放經(jīng)營和松散型管理模式，公司對出租車進行直接經(jīng)營與管理，擁有完整的車輛所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，

3、對駕駛員實行員工化管理，簽訂勞動合同繳納社會保險，極大地增強了公司對車輛和駕駛員的管控能力，有效促進了運營服務質(zhì)量的提升，切實保護了駕駛員的合法權(quán)益，對整頓哈市出租車經(jīng)營秩序，確保行業(yè)穩(wěn)定，樹立交通服務新形象起到了積極的促進作用。象。四、實施信息化管理，注重硬件投入公司建立了具有300米培訓教室、5000米停車場及車輛清洗、維修保養(yǎng)、業(yè)務辦理等五大類服務項目的的士碼頭服務區(qū)，提供用餐、倉買、座套換洗、四輪定位、換機油、車輛維修、洗車、辦

4、理證照等便捷的一站式服務。率先開發(fā)建設(shè)了行業(yè)首家LED監(jiān)控屏項目和運營管理辦公自動化系統(tǒng)，將全部運營數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)統(tǒng)一管控，在實現(xiàn)資源共享、提供科學決策依據(jù)的同時，推動了公司管理的新變革，圍繞信息化建立起了以業(yè)務流程為核心的管理模式，促進了工作業(yè)務的制度化、流程化和管理的精細化，受到了行業(yè)管理部門的高度評價。五、履行責任義務，彰顯國企風范公司對內(nèi)實行人本管理，通過家訪慰問、發(fā)送溫馨祝福及提示短信、及時趕赴現(xiàn)場處理事故、設(shè)立駕駛員心理平衡箱

5、等，使廣大駕駛員對自身的價值有了充分的認識和肯定，增強了對企業(yè)的認同感和歸屬感。積極參加行業(yè)及有關(guān)方面組織的各項工作活動，大力弘揚社會主義核心價值觀，牽頭組織了十幾家同業(yè)企業(yè)在博物館、百盛、哈西客站、冰雪大世界等場站協(xié)同行管部門監(jiān)管出租車運營服務，精選了150名優(yōu)秀駕駛員作為哈市“的士城管”義務監(jiān)督員和義務消防員，助力城市建設(shè)和消防安全管理。與有關(guān)單位共同主辦了病患兒童快樂六一行活動，積極參與我省夏季抗擊特大洪水救助災區(qū)的活動，全力投入