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文檔簡介
1、96128專線統(tǒng)計月報表填報單位：填報日期：2018年08月應答次數(shù)（A）868日均應答次數(shù)（B=A工作天數(shù)）38轉(zhuǎn)接次數(shù)（C）757日均轉(zhuǎn)接次數(shù)（D=C工作天數(shù)）33轉(zhuǎn)接成功（E）555轉(zhuǎn)接失?。‵）202轉(zhuǎn)接情況轉(zhuǎn)接成功率（G=ECMN）89.23%滿意數(shù)（H）533不滿意數(shù)（I）22用戶評價情況滿意率（J=HE）96.04%時忙5無應答62用戶掛機(M)32轉(zhuǎn)接失敗原因其它(N)103備注此報表的轉(zhuǎn)接成功率、滿意率是以系統(tǒng)自動核算
2、的注：此報表的轉(zhuǎn)接成功率、滿意率是以系統(tǒng)自動核算的。1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間從上月1日至本月31日。2、報表于每月1日前上報。96128專線統(tǒng)計月報表填報單位：填報日期：2018年08月應答次數(shù)（A）868日均應答次數(shù)（B=A工作天數(shù)）38轉(zhuǎn)接次數(shù)（C）757日均轉(zhuǎn)接次數(shù)（D=C工作天數(shù)）33轉(zhuǎn)接成功（E）555轉(zhuǎn)接失?。‵）202轉(zhuǎn)接情況轉(zhuǎn)接成功率（G=ECMN）89.23%滿意數(shù)（H）533不滿意數(shù)（I）22用戶評價情況滿意率（J=HE）9
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