《流通概論》課程“網(wǎng)考”期末復習指導

1、16《流通概論》課程“網(wǎng)考”期末復習指導《流通概論》課程“網(wǎng)考”期末復習指導一、考試時間一、考試時間6060分鐘；分鐘；二、考試題型二、考試題型考試的客觀性試題有：1、單項選擇題25個，每個2分，共50分；2、多項選擇題15個，每個1分，共15分；（在下列各題的備選答案中選擇2至5個正確的。多選、少選、錯選均不得分。）3、判斷題15個，每個1分，共15分。4、案例分析題1個，20分。一、單項選擇題一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填

2、在括號內(nèi)。每小題2分，共50分）1第三次社會大分工是（C）。P4A畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離B手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離C商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離D商業(yè)與手工業(yè)的分離2商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有（A）。P12Ａ.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例Ｂ.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動就業(yè)率的比例Ｃ.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國民收入的比例Ｄ.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)

3、產(chǎn)值的比例3商人資本是最早出現(xiàn)的（D）。P6Ａ.交換形態(tài)Ｂ.貨幣形態(tài)Ｃ.商品形態(tài)Ｄ.資本形態(tài)資本形態(tài)4對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是（B）。P42Ａ.商品價格Ｂ.店鋪選址店鋪選址Ｃ.商品組合Ｄ.廣告與促銷5以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是（C）。P37Ａ.超級市場Ｂ.倉儲式商店Ｃ.郵寄商郵寄商店Ｄ.便利店6POS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進行（A）。P51Ａ.單品管理單品管理Ｂ.店鋪管理Ｃ.現(xiàn)金

4、管理Ｄ.部門管理7（C）的最大特點是：有一個盟主，各成員店在財產(chǎn)與法律上是獨立的，成員店在經(jīng)營管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營，雙方以合同為連鎖關(guān)系的紐帶。P71A正規(guī)連鎖B自由連鎖C特許連鎖特許連鎖D購物中心8目前，我國的連鎖商業(yè)存在的首要問題是（C）。P52Ａ.連鎖公司規(guī)模過?。?內(nèi)部管理不規(guī)范Ｃ.地區(qū)分割、部門所有地區(qū)分割、部門所有Ｄ.地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡9對零售業(yè)進行分類時，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（A）。P36Ａ.

5、銷售方式銷售方式Ｂ.經(jīng)營環(huán)境Ｃ.企業(yè)性質(zhì)Ｄ.行業(yè)特征10.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（B）有很多相似之處。P81Ａ.超級市場Ｂ.商業(yè)街商業(yè)街Ｃ.百貨店Ｄ.倉儲商店11.百貨商店的目標市場是（A）。P65Ａ.高中檔顧客高中檔顧客Ｂ.普通大眾Ｃ.流動顧客Ｄ.各個消費層次的顧客12我國政府統(tǒng)計對零售商業(yè)的業(yè)種分類有16大類，其中第一類是（C）。P36A日用品零售業(yè)B紡織品零售業(yè)C食品類零售業(yè)食品類零售業(yè)D飲料、煙草零售業(yè)13核心商圈的基

6、本顧客來源是（C）。P94A工作人口B流動人口C居居住人口住人口D外地人口14“零售引力法則”是由（A）提出的。P96A威廉賴利威廉賴利B戴維霍夫C尼爾森D豪威爾15在店鋪選址應避免的區(qū)域中，不正確的是（B）。P102A快速車道旁B同類商店集聚地同類商店集聚地C高層建筑物內(nèi)D店鋪密度過大的地區(qū)16一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B）之間。P122A1.2—1.8米B0.85—1.2

7、米C0.5—0.85米D0.1—0.5米17考慮賣場燈光照明度時，（A）部分配置的光度最強。P116A賣場最里面賣場最里面B賣場前面C賣場側(cè)面D賣場中部18采購批量與保管費用的關(guān)系是（A）。P142A成正比成正比B成反比C沒有比例關(guān)系D不確定19商流費用不包括（D）。P255A搜尋費用B談判費用C簽約履約費用D保管費用保管費用20（C）是在市場上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。它是一種典型的中介行為。P180A經(jīng)銷B拍

8、賣C經(jīng)紀經(jīng)紀D代理21有一商品的條碼為6914973304024，其中“691”的含義是（A）。P240Ａ商品的制造國家或地區(qū)代碼Ａ商品的制造國家或地區(qū)代碼Ｂ制造商代碼Ｃ商品項目代碼Ｄ校檢碼22在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是：（B）。P247A.商品倉儲自動化B.商品分類編碼商品分類編碼C.商品包裝加工自動化D.商品配送自動化23將物流劃分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、終端物流等，是按（C）分類。P259A.主體B.流

9、向C.階段階段D.業(yè)種24供應鏈管理的本質(zhì)是（B）。P276A一個企業(yè)的物流管理B.跨企業(yè)的物流跨企業(yè)的物流管理管理C.采購物流管理D.銷售物流管理25.政府在商品流通的運行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通的干預，這種干預是通過（D）來實現(xiàn)的。Ａ.法律法規(guī)Ｂ.管理制度Ｃ.行業(yè)規(guī)范Ｄ.流通政策流通政策26解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（D）。P5A自行生產(chǎn)B贈與或乞討C詐騙或掠奪D交

10、換交換27商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按（B）進行分類。P9A流通范圍B業(yè)種業(yè)種C流通階段D業(yè)態(tài)28（B）的經(jīng)濟意義是商業(yè)每增長一個百分點，使國民經(jīng)濟增長多少百分點。P18A商業(yè)增長貢獻率B商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)C商業(yè)增長貢獻額D商業(yè)利潤率29零售商業(yè)的第三次革命是（A）的產(chǎn)生。P22A超級市場超級市場B百貨店C連鎖商店D購物中心30業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（C）。P36Ａ.企業(yè)形態(tài)Ｂ.組織形態(tài)C.經(jīng)

11、營經(jīng)營形態(tài)形態(tài)Ｄ.管理形態(tài)31零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（A）。P36Ａ.分期付款分期付款Ｂ.有獎銷售Ｃ.售后服務(wù)Ｄ.降價銷售.32零售商業(yè)的首項功能是：（C）。P35A服務(wù)B休閑娛樂C分類、組合、備貨分類、組合、備貨D信息傳遞33特許連鎖是一種以（A）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式。P71Ａ.契約契約Ｂ.股份Ｃ.信譽Ｄ.資本34.超級市場的目標市場是(B)。P74Ａ.高中檔顧客Ｂ.普通大眾普通大眾Ｃ.流動顧客Ｄ.各個消費層次的顧客35超級

12、市場的主通道可保持在（C）之間。P114A0.8—1.2米B0.9—1.5米C2.1—3.5米D1.8—2.1米36連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨有的、一系列的優(yōu)勢分不開的，除因商店的市場范圍大外，第二項優(yōu)勢是（B）。P68A有利于強化采購B商店知名度高商店知名度高C有利于降低成本D能夠運用現(xiàn)代化管理手段37超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（D

13、）。P121A.分類陳列B.整齊陳列C.主題陳列D.集中陳列集中陳列38核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，其顧客大約占（A）。P93A55—70%B80%C70—80%D60—70%39采購批量與采購費用的關(guān)系是（B）。P142A.成正比B.成反比成反比C.沒有比例關(guān)系D.不確定40主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C）。P135A.20—30%B.40—50%C.70—80%D.90%左右41制造商與零售商的“兩極化

14、”是指（B）并存現(xiàn)象。P185A.大型化與壟斷化B.大型化與小型化大型化與小型化C.小型化與分散化D.壟斷化與分散化42下列不屬于批發(fā)市場的特征的是（D）。P194A.實行會員制B.有相對穩(wěn)定的交易者C.是常設(shè)的交易市場D.交易規(guī)則比較簡單交易規(guī)則比較簡單43商品交易所進行的是（C）。P202A.分期付款交易B.現(xiàn)金交易C.合約交合約交易D.現(xiàn)貨交易44可以實時處理銷售業(yè)務(wù)，并進行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（B）。P244AEOS系統(tǒng)ＢＢ

15、POS系統(tǒng)系統(tǒng)ＣEOQ系統(tǒng)ＤEDI系統(tǒng)45有一商品條碼為6914973304024，其中“4973”的含義是（B）。P240Ａ制造商國家或地區(qū)代碼Ｂ制造商代碼Ｂ制造商代碼Ｃ商品項目代碼Ｄ校驗碼46以下關(guān)于第三方物流的評述中錯誤的是（A）。P274A.第三方物流是第四方物流的前身第三方物流是第四方物流的前身B.第三方物流是能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性的物流服務(wù)C.第三方物流是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的專業(yè)化、社會化物流D

16、.第三方物流為用戶提供的是具有長期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)47（C）指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司所獨立進行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實現(xiàn)整體的配送合理化。P290A.綜合型配送中心B.代理型配送中心C.共同配送型配送中心同配送型配送中心D.自營型配送中心48配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別在于配送中心的（D）功能。P290A.服務(wù)B.加工C.裝卸D.分揀分揀49以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟現(xiàn)象是（A）。P306A價格大戰(zhàn)價格大戰(zhàn)B

17、分配不公C經(jīng)濟的不穩(wěn)定D外部不經(jīng)濟50對大型店鋪規(guī)制最嚴格的國家是（B）。P338A.美國B.日本日本C.法國D.德國51從宏觀上看，（A）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。P11A商業(yè)組織商業(yè)組織B商品C大型商業(yè)企業(yè)D批發(fā)商業(yè)52零售要素組合的最后一項因素是（B）。P40A服務(wù)B選址選址C店鋪設(shè)計與商品陳列D銷售53購物中心內(nèi)設(shè)置兒童游樂場或開展文化活動，屬于零售商業(yè)的（A）

18、功能。P35A、服務(wù)、服務(wù)B、減少消費者的成本負擔C、文化傳播D、信息傳遞36用戶用戶D政府部門政府部門E個人消費者9批發(fā)商組織化可收到如下效果（ABCDE）。P186A可以擴大進貨批量，降低進貨成本可以擴大進貨批量，降低進貨成本B可能靈活調(diào)度庫存商品，提高商品供給可能靈活調(diào)度庫存商品，提高商品供給能力能力C可以擴大信息源，提高信息搜集與提供可以擴大信息源，提高信息搜集與提供能力能力D可以加強銷售協(xié)作，提高銷售能力可以加強銷售協(xié)作，提高

19、銷售能力E可以共用物流設(shè)施，提高物流效率?？梢怨灿梦锪髟O(shè)施，提高物流效率。10批發(fā)市場具有（ABCD）。P195A媒介功能媒介功能B經(jīng)濟輻射功能經(jīng)濟輻射功能C服務(wù)功能服務(wù)功能D管理功能管理功能11商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學化、合理化，主要包括（ABCE）。P238A商業(yè)信息流通標準化商業(yè)信息流通標準化B商品銷售商品銷售自動化自動化C物流自動化物流自動化D銷售組織連鎖化E服務(wù)設(shè)施服

20、務(wù)設(shè)施自動化自動化12與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務(wù)的主要特點是（ABCDE）。P220A.時空普遍化時空普遍化B影響全球化影響全球化C技術(shù)標準化技術(shù)標準化D媒體豐富化媒體豐富化E過程交互化過程交互化13現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ABCDE）。P262A更強調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售、消費等更強調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售、消費等全過程的“大物流”全過程的“大物流”B進一步強化了“大物流”的理念進一步強化了“大物流”的理念C強調(diào)效率、成本、

21、服務(wù)與效益的均衡強調(diào)效率、成本、服務(wù)與效益的均衡D把滿足顧客對物流的服務(wù)需求作為組織把滿足顧客對物流的服務(wù)需求作為組織物流的首要目標物流的首要目標E認為物流是企業(yè)的“先鋒”認為物流是企業(yè)的“先鋒”，是決定生，是決定生產(chǎn)與銷售的價值創(chuàng)造事業(yè)產(chǎn)與銷售的價值創(chuàng)造事業(yè)14下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ABCDE）。P295A資源籌措不合理資源籌措不合理B庫存決策不合理庫存決策不合理C經(jīng)營觀念的不合理經(jīng)營觀念的不合理D配送與直達的決策不合理配送

22、與直達的決策不合理E送貨過程送貨過程中的不合理運輸和價格不合理中的不合理運輸和價格不合理15各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（AB）的考慮。P313~314A.增加中小商業(yè)的經(jīng)營機會增加中小商業(yè)的經(jīng)營機會B.避免避免外部不經(jīng)濟外部不經(jīng)濟C限制大型企業(yè)的經(jīng)營D實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟16社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個效果（AD）。P4A提高了勞動生產(chǎn)率提高了勞動生產(chǎn)率B導致了供需矛盾的加劇C產(chǎn)生了商品交換D加深了不同加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴部門、行業(yè)之

23、間的相互依賴17商業(yè)的貢獻體現(xiàn)在很多方面，即（ABCDE）。P12A對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻B對充分就業(yè)的貢獻對充分就業(yè)的貢獻C對對經(jīng)濟增長的貢獻經(jīng)濟增長的貢獻D對財政收入的貢獻對財政收入的貢獻E對城市功能的貢獻和對國民福利的貢獻對城市功能的貢獻和對國民福利的貢獻18零售商業(yè)的特點是（ABC）。P34Ａ.交易次數(shù)頻繁，交易批量小交易次數(shù)頻繁，交易批量小Ｂ.對店鋪選址及店鋪設(shè)計有較高的依賴度對店鋪選址及店鋪設(shè)計有較高的依賴

24、度Ｃ.經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制Ｄ.具有固定的交易場所19影響零售商業(yè)的因素有（ABCD）。P37Ａ.政治法律因素政治法律因素Ｂ.宏觀經(jīng)濟因素宏觀經(jīng)濟因素Ｃ.消費者需求消費者需求Ｄ.競爭狀況競爭狀況20.店鋪內(nèi)部設(shè)計的功能是(ABCD)。Ａ.提高店鋪利用率提高店鋪利用率Ｂ.方便顧客方便顧客流動流動Ｃ.形成良好的購物氛圍形成良好的購物氛圍Ｄ.刺激消費刺激消費者的需求者的需求21.連鎖店產(chǎn)生與發(fā)展需要具備的

25、基本條件是(ABCD)。P69Ａ.有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平Ｂ.國民收入及消費達到一定水平國民收入及消費達到一定水平Ｃ.有較好的運輸、通信及物流設(shè)施有較好的運輸、通信及物流設(shè)施Ｄ.統(tǒng)一、開放、有序的市場體制統(tǒng)一、開放、有序的市場體制22店鋪選址時的客流分析對象包括（ABCDE）。P105~106A客流類型客流類型B客流規(guī)?？土饕?guī)模C客客流目標流目標D客流速度客流速度E客流滯留時間客流滯留時間23按照商品的用途分類，可分為（

26、AE）。P131A消費品消費品B耐用品C消耗品D服務(wù)E資本品資本品24下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有（ABDE）。P174A.購買數(shù)量大購買數(shù)量大B.需求的派生性需求的派生性C.需求富有彈性D.需求的波動性需求的波動性E.購買專業(yè)型強購買專業(yè)型強25商品交易所的組織機構(gòu)主要包括（ABCD）。P205A.交易所會員交易所會員B.交易所理事會交易所理事會C.專業(yè)委員會業(yè)委員會D.清算機構(gòu)清算機構(gòu)E.常任理事會26與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如

27、下特點（ABCDE）。P232A節(jié)省商店的租金和設(shè)備費用節(jié)省商店的租金和設(shè)備費用B降低商店的營運成本降低商店的營運成本C經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地限制經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地限制D可為消費者提供更好的服務(wù)可為消費者提供更好的服務(wù)E有固定的消費者群體和限定的商品種類有固定的消費者群體和限定的商品種類27現(xiàn)代物流管理的目標主要表現(xiàn)在如下方面（ABC）。P265A.以實現(xiàn)客戶滿意為第一目標以實現(xiàn)客戶滿意為第一目標B.以整體最優(yōu)為目的整體最優(yōu)為目的C

28、重視效率更重視效果重視效率更重視效果D.要求快速、便利、準確和安全28下面關(guān)于配送的描述正確的是（ACD）。P284A.配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動B.配送是服務(wù)促銷的一種手段C.配送是一個綜合性的物流運動配送是一個綜合性的物流運動D.配送的功能是多樣化的配送的功能是多樣化的29商品流通政策主體包括（ABD）。P307A.立法機構(gòu)立法機構(gòu)B.行政機構(gòu)行政機構(gòu)C.企業(yè)組織D.司法機構(gòu)司法機

29、構(gòu)30.商品流通政策的一般目標是（ABCD）。P309A.經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)濟發(fā)展B.經(jīng)濟穩(wěn)定經(jīng)濟穩(wěn)定C.經(jīng)濟公正經(jīng)濟公正D.經(jīng)濟自由經(jīng)濟自由31商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（ABC）的矛盾。P7A、時間上、時間上B、空間上、空間上C、技能上、技能上D、行業(yè)間E、運輸上32迄今為止，一些學者提出了許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說，這些假說有（ABCDE）。P45A零售輪理論零售輪理論B適者生存理適者生存理論C綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論綜合化與專業(yè)

30、化循環(huán)理論D辯證過程理論辯證過程理論E真真空地帶理論和生命周期理論空地帶理論和生命周期理論33.自由連鎖經(jīng)營的基本原則有(ABCD)。P72Ａ.統(tǒng)一營銷行動統(tǒng)一營銷行動Ｂ.利益一致利益一致Ｃ.適時適時調(diào)整調(diào)整Ｄ.造福社會、造福消費者造福社會、造福消費者34.倉儲式商店的突出優(yōu)勢是（ABD）。P80Ａ.以廉價吸引顧客以廉價吸引顧客Ｂ.投入費用低投入費用低Ｃ.地處市中心繁華區(qū)Ｄ.為顧客提供較完為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施善的自我服務(wù)設(shè)施3

31、5.(ACD)屬于無店鋪零售企業(yè)。P82Ａ.郵購商店郵購商店Ｂ.專賣店Ｃ.自動售貨自動售貨Ｄ.電視售貨和電話售貨電視售貨和電話售貨36賣場設(shè)計是店鋪內(nèi)部設(shè)計的核心，包括（ABC）。P111A賣場的劃分賣場的劃分B面積分配面積分配C賣場賣場布局布局D賣場裝修37一個地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括（ABCDE）。P104A中心商業(yè)區(qū)中心商業(yè)區(qū)B副中心商業(yè)區(qū)副中心商業(yè)區(qū)C商業(yè)小區(qū)商業(yè)小區(qū)D購物中心購物中心E獨立店區(qū)獨立店區(qū)38批發(fā)商業(yè)面臨

32、的挑戰(zhàn)主要是來自（ABCD）。P182A.制造商的挑戰(zhàn)制造商的挑戰(zhàn)B.零售商的挑戰(zhàn)零售商的挑戰(zhàn)C.信息化的挑戰(zhàn)息化的挑戰(zhàn)D.物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)E.代理商的挑戰(zhàn)39批發(fā)市場的保證金主要有（AC）。P201A.委托保證金委托保證金B(yǎng).清算保證金C.合同保證合同保證金D.變更追加保證金40商品條碼的應用涉及以下方面：（ABCD）。P242A商品銷售商品銷售B自動補充商自動補充商品C商品盤點商品盤點D商商品采購品采購41電子商務(wù)的

33、應用范圍極其廣泛，按不同的分類標準，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對象分類，可分為如下幾類（ABCDE）。P223A企業(yè)對消費者電子商務(wù)企業(yè)對消費者電子商務(wù)B企業(yè)對企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)C消費者對消費者電子商務(wù)消費者對消費者電子商務(wù)D對等網(wǎng)對等網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)絡(luò)電子商務(wù)E移動商務(wù)移動商務(wù)42現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容有（ABCDE）。P267A物流作業(yè)管理物流作業(yè)管理B物物流戰(zhàn)略管理流戰(zhàn)略管理C物流成本管理物流成本管理D

34、物流組織與人力資源管理物流組織與人力資源管理E物流服務(wù)管理物流服務(wù)管理43零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（ABDE）。P153A.退換現(xiàn)金退換現(xiàn)金B(yǎng).商品調(diào)節(jié)和價格調(diào)節(jié)商品調(diào)節(jié)和價格調(diào)節(jié)C.處分對顧客態(tài)度不好的服務(wù)員D.服務(wù)調(diào)節(jié)服務(wù)調(diào)節(jié)E.向顧客表示歉意向顧客表示歉意44物流合理化包括（BCE）。P270A商品分類編碼B物物流作業(yè)合理化流作業(yè)合理化C物流結(jié)構(gòu)合理化物流結(jié)構(gòu)合理化D商品配送自動化E物流體制合物流體制合理化理化45反壟斷政策是

35、各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ABC）。P313A禁止壟斷禁止壟斷B禁止不正當?shù)慕灰紫拗平共徽數(shù)慕灰紫拗艭禁止不公正交易禁止不公正交易D禁止自由競爭46物物交換的局限性在于（AC）。P5A商品的價值無法得到充分、準確的體現(xiàn)商品的價值無法得到充分、準確的體現(xiàn)B.商品要有剩余C.交換雙方必須彼此都需要對方的產(chǎn)品交換雙方必須彼此都需要對方的產(chǎn)品D.交換形式簡單47.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（BCD）。P2

36、0A購物中心B.百貨店百貨店C.連鎖店連鎖店D.超級市場超級市場48.作為相對獨立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點是（ABCD）。P10A對勞動力有較強的吸納能力對勞動力有較強的吸納能力B.進入與退出障礙低，競爭激烈進入與退出障礙低，競爭激烈C.行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟性不明顯行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟性不明顯D.技術(shù)進步的從屬性技術(shù)進步的從屬性49.超級市場的經(jīng)營優(yōu)勢表現(xiàn)為（ABCD）。P74A進貨成本較低進貨成本

37、較低B.由于低價銷售，對消由于低價銷售，對消費者有較大的吸引力費者有較大的吸引力C.采用自我服務(wù)方式，可節(jié)約人工費用采用自我服務(wù)方式，可節(jié)約人工費用D.商品開架陳列，方便消費者選購商品開架陳列，方便消費者選購50零售商業(yè)的分類方法通常有（AB）。P36A業(yè)種分類業(yè)種分類B業(yè)態(tài)分類業(yè)態(tài)分類C功能分類D區(qū)域分類51.從世界范圍來看，當今消費者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ABCD）方面。P39A收入水平收入水平B人口結(jié)構(gòu)人口結(jié)構(gòu)C家庭規(guī)家庭規(guī)模

38、D生活方式及價值觀念生活方式及價值觀念52百貨店是指在一個大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開展（BCD）的零售業(yè)態(tài)。P65A銷售B.進貨進貨C.運營運營D.管理管理E.計劃53商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對商圈進行測定。P96A零售輪理論B零售引力法則零售引力法則C零售飽和理論零售飽和理論D霍夫模型霍夫模型54最佳商品組合的標志是（ABD）。P138Ａ.發(fā)展性發(fā)展性Ｂ.競爭性競爭性Ｃ.穩(wěn)定性Ｄ.盈利性盈利性55