工商管理筆記10月20日

1、第一章企業(yè)及其管理概論第一章企業(yè)及其管理概論1工場手工業(yè)與家庭手工業(yè)的區(qū)別工場手工業(yè)與家庭手工業(yè)的區(qū)別2企業(yè)生產時期的主要特征企業(yè)生產時期的主要特征3企業(yè)發(fā)展和成長必備的基本要求企業(yè)發(fā)展和成長必備的基本要求4動力機制動力機制5調節(jié)機制調節(jié)機制6約束機制約束機制7發(fā)展機制發(fā)展機制8經營機制的影響制約因素經營機制的影響制約因素9企業(yè)文化包括企業(yè)文化包括1010現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)流程包括現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)流程包括1111企業(yè)的弱勢主要表現(xiàn)企業(yè)的弱勢主要表

2、現(xiàn)1212多元企業(yè)的優(yōu)點多元企業(yè)的優(yōu)點1313多元企業(yè)的缺點多元企業(yè)的缺點1414企業(yè)制度的主要內容企業(yè)制度的主要內容14141合伙制企業(yè)的缺點合伙制企業(yè)的缺點1515現(xiàn)代企業(yè)制度的特征現(xiàn)代企業(yè)制度的特征1616工商企業(yè)的經營目標工商企業(yè)的經營目標1717企業(yè)內部分工提高生產效率企業(yè)內部分工提高生產效率1818管理幅度的影響因素管理幅度的影響因素1919集權與分權程度的主要標志集權與分權程度的主要標志2020影響集權與分權程度的主要因素

3、影響集權與分權程度的主要因素2121授權的基本原則包括授權的基本原則包括2222企業(yè)部門劃分的方法企業(yè)部門劃分的方法2323直線制的優(yōu)點直線制的優(yōu)點2424直線制的缺點直線制的缺點2525職能制的優(yōu)點職能制的優(yōu)點2626職能制的缺點職能制的缺點2727直線職能制（生產區(qū)域管理制）優(yōu)點直線職能制（生產區(qū)域管理制）優(yōu)點2828直線職能制（生產區(qū)域管理制）缺點直線職能制（生產區(qū)域管理制）缺點2929直線職能制適用直線職能制適用3030矩陣制優(yōu)

4、點矩陣制優(yōu)點3131矩陣制缺點矩陣制缺點3232矩陣制適用矩陣制適用3333事業(yè)部制優(yōu)點事業(yè)部制優(yōu)點3434事業(yè)部制缺點事業(yè)部制缺點3535事業(yè)部制適用事業(yè)部制適用3636企業(yè)集團優(yōu)點企業(yè)集團優(yōu)點3737企業(yè)集團缺點企業(yè)集團缺點3838選擇組織結構形式考慮的因素選擇組織結構形式考慮的因素3939虛擬企業(yè)主要優(yōu)勢虛擬企業(yè)主要優(yōu)勢4040戰(zhàn)略聯(lián)盟基本特征戰(zhàn)略聯(lián)盟基本特征4141戰(zhàn)略聯(lián)盟組織原則戰(zhàn)略聯(lián)盟組織原則4242戰(zhàn)略聯(lián)盟基本形式戰(zhàn)略聯(lián)盟

5、基本形式4343學習型組織基本特征學習型組織基本特征4444企業(yè)組織學習模式企業(yè)組織學習模式4545學習型組織五項修煉學習型組織五項修煉4646企業(yè)生命周期企業(yè)生命周期4747創(chuàng)業(yè)階段特征創(chuàng)業(yè)階段特征4848集體化階段特征集體化階段特征4949規(guī)范化階段特征規(guī)范化階段特征5050精細階段特征精細階段特征5151企業(yè)變革的外部驅動因素企業(yè)變革的外部驅動因素5252企業(yè)變革的內部驅動因素企業(yè)變革的內部驅動因素5353企業(yè)變革的先兆企業(yè)變革的

6、先兆5454企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型包括企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型包括5555企業(yè)成功變革的因素企業(yè)成功變革的因素1工場手工業(yè)與家庭手工業(yè)的區(qū)別工場手工業(yè)與家庭手工業(yè)的區(qū)別：生產經營的目的不同、經營者的身份不同、經營者的性質、素質不同、生產的形式、規(guī)模不同險，實現(xiàn)較大范圍的資源共享；4.有利于企業(yè)無形資產的構建和發(fā)揮作用。3737企業(yè)集團缺點企業(yè)集團缺點：1.集團最高層對下屬企業(yè)的控制力較弱；2.集團內部組織結構重疊，管理功能重復；3.由于規(guī)模巨大，

7、企業(yè)往往對環(huán)境的反應不夠靈敏。3838選擇組織結構形式考慮的因素選擇組織結構形式考慮的因素：企業(yè)的生產技術和工藝、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)所處的環(huán)境、企業(yè)文化。3939虛擬企業(yè)主要優(yōu)勢虛擬企業(yè)主要優(yōu)勢：對市場需求的反應快速；具備最優(yōu)化的技術解決方案；能夠分攤開發(fā)投資費用；能有效規(guī)避經營風險。4040戰(zhàn)略聯(lián)盟基本特征：戰(zhàn)略聯(lián)盟基本特征：1結盟成員的雙贏性。2組織結構上的松散性。3比較優(yōu)勢是戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎。4有助于規(guī)模經濟效益的提高

8、。5有助于降低投資風險。4141戰(zhàn)略聯(lián)盟組織原則：戰(zhàn)略聯(lián)盟組織原則：1目標導向原則2創(chuàng)新型原則3更新觀念原則：戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于知識型組織，其核心要素是人。4相互約束原則5講求信譽原則6保護商業(yè)秘密原則4242戰(zhàn)略聯(lián)盟基本形式：戰(zhàn)略聯(lián)盟基本形式：1合資企業(yè)式聯(lián)盟2功能協(xié)議式聯(lián)盟3股權參與式聯(lián)盟4框架協(xié)議式聯(lián)盟5同業(yè)俱樂部。4343學習型組織基本特征學習型組織基本特征：1組織成員具有共同的愿景2組織由多個創(chuàng)造性團體構成3“地方為主”的扁平式結構

9、4組織邊界的重新界定5組織成員事業(yè)與生活的平衡6領導者的新角色。4444企業(yè)組織學習模式企業(yè)組織學習模式：①適應性學習模式②發(fā)展性學習模式③過渡性學習模式④創(chuàng)新性學習模式4545學習型組織五項修煉學習型組織五項修煉：彼得圣吉：第一項修煉：自我超越（學習組織的精神基礎）。第二項修煉：改善心智模式。第三項修煉：建立共同愿景（為組織成員的學習提供了焦點與能量）。第四項修煉：團隊學習（最基本的修煉方式，也是最重要的）。第五項修煉：系統(tǒng)思考。46

10、46企業(yè)生命周期企業(yè)生命周期：包括創(chuàng)業(yè)階段、集體化階段、規(guī)范化階段和精細階段。4747創(chuàng)業(yè)階段特征創(chuàng)業(yè)階段特征：1創(chuàng)立者也是企業(yè)的所有者。2企業(yè)是非規(guī)范的，非常靈活，企業(yè)中層次較少，分工不明確，主要由企業(yè)主本人行使監(jiān)督、管理和控制的權力。3產品或服務比較單一，企業(yè)內部的溝通和協(xié)調簡單、直接，決策的效率比較高。4經營目標是立足于生存，內外部環(huán)境均處于變動之中。5尚缺乏長遠的規(guī)劃。4848集體化階段特征集體化階段特征：1管理逐步規(guī)范化，形成

11、了一定的工作程序和規(guī)章制度；2分工開始明細，企業(yè)內機構增加，內部的溝通和協(xié)調也隨之增加；3企業(yè)的產品或服務比較集中，開始引入職業(yè)經理人，出現(xiàn)了經營權和所有權部分分離。4企業(yè)的主要目標是獲得高速成長的市場機會，企業(yè)具有強烈的創(chuàng)新愿望。4949規(guī)范化階段特征規(guī)范化階段特征：1內部機構制度化、程序化、科學化開始形成。2分工精細，有較為成熟的產品或服務線，能夠提供多樣化服務，內部環(huán)境穩(wěn)定。3經營領域的擴大，協(xié)調和溝通增多，專業(yè)化管理已經成為主要

12、的管理方式，企業(yè)內部形成經理人隊伍。4企業(yè)的主要目標是擴大市場并尋找新的經濟增長領域，企業(yè)呈現(xiàn)出多元化的趨勢。5050精細階段特征精細階段特征：1可能不再適應環(huán)境，或者變得行動遲緩，過于行政化，因而必須經歷一個重塑和創(chuàng)新的過程。2通常需要更換高層管理者。5151企業(yè)變革的外部驅動因素企業(yè)變革的外部驅動因素：1技術2政治、法律3經濟：包括國民經濟發(fā)展現(xiàn)狀及前景、市場狀況等4社會。5252企業(yè)變革的內部驅動因素企業(yè)變革的內部驅動因素：1企業(yè)

13、目標的選擇與修正；2組織職能的轉變；3企業(yè)成員內在動機與需求的變化。5353企業(yè)變革的先兆企業(yè)變革的先兆：1企業(yè)決策效率低下或經常出現(xiàn)決策失誤2企業(yè)溝通渠道不暢3企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮4企業(yè)缺乏創(chuàng)新。5454企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型包括企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型包括：1技術變革；2產品與服務變革；3戰(zhàn)略與結構變革；4文化變革。5555企業(yè)成功變革的因素企業(yè)成功變革的因素：1.企業(yè)戰(zhàn)略2.企業(yè)成長3.社會發(fā)展4.技術創(chuàng)新5.企業(yè)文化第三章市場預測與

14、調查第三章市場預測與調查1市場調查特點市場調查特點2市場調查內容市場調查內容3市場需求調查市場需求調查4市場環(huán)境調查市場環(huán)境調查5消費者行為調查消費者行為調查7市場營銷因素調查市場營銷因素調查8市場調查的分類市場調查的分類9探測性市場調查探測性市場調查1010描述性市場調查描述性市場調查1111因果性市場調查因果性市場調查11111預測性市場調查預測性市場調查1212市場調查方案設計市場調查方案設計1313定類尺度定類尺度1414定序尺