“一帶一路發(fā)展戰(zhàn)略在線(xiàn)答案

1、全國(guó)2005年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼：00896一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.電子商務(wù)的發(fā)展歷程可分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段是()A.電子報(bào)文傳送技術(shù)B.WWWC.EFT時(shí)代D.聯(lián)機(jī)服務(wù)2.電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)中，最重要的技術(shù)是()A.互聯(lián)網(wǎng)B.數(shù)據(jù)庫(kù)軟件C.多媒體D.加密軟件和硬件

2、3.SSL是()A.安全超文本傳輸協(xié)議B.安全套接層協(xié)議C.文件傳輸協(xié)議D.安全電子交易協(xié)議4.容易受店內(nèi)廣告影響并很容易改換要采購(gòu)的產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型是()A.專(zhuān)門(mén)計(jì)劃購(gòu)賣(mài)B.簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)C.完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)D.提醒者購(gòu)買(mǎi)5.出價(jià)從高價(jià)開(kāi)始，一直降到有出價(jià)人接受這個(gè)價(jià)格為止。這種拍賣(mài)形式是()A.英式拍賣(mài)B.荷蘭式拍賣(mài)C.密封遞價(jià)拍賣(mài)D.雙重拍賣(mài)6.某公司網(wǎng)站是用來(lái)改善售后支持的，評(píng)價(jià)其網(wǎng)站效益目標(biāo)的主要指標(biāo)是()A.銷(xiāo)售額B.顧客滿(mǎn)意

3、度C.拍賣(mài)量D.訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量7.訂單獲取的流程結(jié)束于()A.識(shí)別潛在客戶(hù)B.設(shè)計(jì)滿(mǎn)足的方案C.準(zhǔn)備訂單D.向客戶(hù)報(bào)價(jià)8.下列一級(jí)域名中，表示政府組織的是()A.eduB.gov9.在電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，屬于晚期外包的業(yè)務(wù)是()A.網(wǎng)站設(shè)計(jì)B.網(wǎng)站論證C.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)D.網(wǎng)站維護(hù)10.“電子數(shù)據(jù)交換”的英文縮寫(xiě)是()A.EDIB.ICPC.電子現(xiàn)金D.所有者地址E.所有者的身份證書(shū)20.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的最初階段包括()A.集成階段B.儲(chǔ)備階段C.

4、鏈接階段D.開(kāi)始階段E.完善階段三、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)21.電子商務(wù)的主要應(yīng)用類(lèi)型包括：企業(yè)間的電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)和___的電子商務(wù)。22.擴(kuò)展標(biāo)注語(yǔ)言(XML)是從______發(fā)展而來(lái)的。23.數(shù)字證書(shū)是用來(lái)____用戶(hù)或網(wǎng)站的身份。24.網(wǎng)上拍賣(mài)可分為三種類(lèi)型：普通消費(fèi)品拍賣(mài)、特殊消費(fèi)品拍賣(mài)和___拍賣(mài)。25.消費(fèi)者在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)可以歸結(jié)為三個(gè)階段：____、購(gòu)買(mǎi)完成和購(gòu)后交互。26.品牌的要素是差

5、異化、關(guān)聯(lián)性和___。27.呼叫中心是由人和____設(shè)備組成。28.大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運(yùn)行在WindowsNT或____操作系統(tǒng)上。29.在電子商務(wù)的一般結(jié)構(gòu)中，公共政策和______是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。30.電子結(jié)算是買(mǎi)主與賣(mài)主之間的____資金交換。四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)31.推式技術(shù)32.網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)33.計(jì)算機(jī)安全34.項(xiàng)目管理35.目標(biāo)群體五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，

6、共30分)36.簡(jiǎn)述公開(kāi)密鑰加密的優(yōu)點(diǎn)。37.簡(jiǎn)述結(jié)算卡結(jié)算的步驟。38.簡(jiǎn)述消費(fèi)者的類(lèi)型。39.簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的主要用途。40.簡(jiǎn)述負(fù)責(zé)計(jì)劃、實(shí)施和應(yīng)用電子商務(wù)項(xiàng)目的人員需要完成的任務(wù)。六、論述題(本大題共15分)41.某機(jī)械公司的銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)，一直是分別、獨(dú)立地收集和處理客戶(hù)信息。目前，公司為了改進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，加強(qiáng)戰(zhàn)略伙伴的溝通合作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)，迫切希望整合公司內(nèi)外的客戶(hù)關(guān)系管理。請(qǐng)論述該公司整合客戶(hù)