家電企業(yè)維修物流網絡布局研究.pdf

1、隨著家電行業(yè)技術的快速發(fā)展，顧客要求也逐漸多樣化，家電產品無論從數(shù)量上還是品種上一直都保持著快速增加的態(tài)勢，其結果會導致大量的故障家電需要進行回收以及維修。家電產品的逆向物流和維修物流問題成為業(yè)界和學術界的重要熱點。家電產品的再回收和維修物流體系的優(yōu)化不僅有助于可持續(xù)發(fā)展，同樣可作為家電企業(yè)提升競爭力、優(yōu)化售后服務體系的重要手段。
　　國內外在相關領域的研究主要側重于家電產品逆向物流的回收模式、庫存優(yōu)化、流程管理、逆向物流外包、風

2、險控制等領域，缺乏專門針對家電產品維修物流具體環(huán)節(jié)的深入研究。
　　我國家電產品的逆向物流中回收以及維修物流仍處于初級發(fā)展階段，現(xiàn)有回收、維修體系存在很多問題，傳統(tǒng)粗放簡易式的管理模式以及不完善的網絡結構體系依然占據(jù)我國家電產品逆向回收維修模式的主體，這會導致很多后果，要么家電產品不能得到經濟有效的回收，要么難以進行便捷的維修而再次實現(xiàn)其使用價值。
　　論文研究了家電業(yè)維修模式和維修物流網絡的特點，建立了適合家電企業(yè)的維修網

3、絡模型，并通過一個實際算例，運用混合整數(shù)線性規(guī)劃方法(MILP)求出在確定環(huán)境下不同情形的最優(yōu)解，驗證了模型的可行性和穩(wěn)定性。論文創(chuàng)新性地從家電企業(yè)的角度以家電產品維修為視角討論了維修物流網絡構建的問題。論文分析了構建家電維修物流的網絡環(huán)境、網絡特征以及網絡的系統(tǒng)功能，從企業(yè)的角度建立了三層次的維修物流網絡。在確定網絡結構的基礎上，論文還創(chuàng)新地構建了家電企業(yè)維修物流的兩步驟優(yōu)化模型，解決了備件中心和維修中心的選址問題以及各節(jié)點流入流出的