蘇州市軟件評(píng)測(cè)中心有限公司CRM系統(tǒng)研究.pdf_第1頁(yè)
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1、客戶是企業(yè)最為寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，面對(duì)席卷全球的金融危機(jī)帶來(lái)的巨大影響，蘇州市軟件評(píng)測(cè)中心有限公司作為蘇州軟件園的平臺(tái)服務(wù)單位，擔(dān)負(fù)著扶持中小軟件企業(yè)發(fā)展、幫助傳統(tǒng)軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型的責(zé)任。利用客戶關(guān)系管理這一先進(jìn)的管理思想，深入挖掘客戶的服務(wù)需求，提升客戶服務(wù)的滿意度，更好的服務(wù)于園區(qū)企業(yè)，完成上級(jí)主管部門(mén)的考核指標(biāo)。
　　 本文通過(guò)對(duì)大量研究文獻(xiàn)的回顧，對(duì)客戶關(guān)系管理、SaaS等概念進(jìn)行界定，分析了其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)公司現(xiàn)階段客戶關(guān)

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