第四章 系統(tǒng)化—— 供應(yīng)鏈管理

1、理論篇第一章 系統(tǒng)化—— 供應(yīng)鏈管理,case,想一想，當(dāng)你需要購買一瓶洗滌劑并走進(jìn)沃爾瑪，會(huì)設(shè)計(jì)到供應(yīng)鏈的哪些環(huán)節(jié)？,第一節(jié) 供應(yīng)鏈的產(chǎn)生,1.1二十一世紀(jì)企業(yè)面臨環(huán)境的主要特征信息爆炸的壓力科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，新產(chǎn)品和新技術(shù)不斷涌現(xiàn)高新技術(shù)的應(yīng)用市場(chǎng)和勞務(wù)競(jìng)爭(zhēng)全球化產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大可持續(xù)性發(fā)展的要求全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)用戶的要求越來越苛刻,1.2二十一世紀(jì)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主

2、要特點(diǎn)產(chǎn)品生命周期越來越短產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹對(duì)訂單響應(yīng)速度越來越快對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高1.3經(jīng)濟(jì)全球化下企業(yè)面臨的壓力進(jìn)一步滿足顧客需求平衡售前、售后服務(wù)和運(yùn)作成本企業(yè)內(nèi)部變革面臨更多壓力1.4全球化壓力使企業(yè)面對(duì)的具體挑戰(zhàn)縮短產(chǎn)品研發(fā)展周期降低庫存水平縮短交貨期提供定制化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù),1.5邁克爾.波特價(jià)值鏈的啟示,縱向一體化管理模式,橫向一體化管理模式,,形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿

3、所有企業(yè)的“鏈”——供應(yīng)鏈（ Supply Chain),鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益——產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理（SCM）,,,各種弊端,,第二節(jié) 供應(yīng)鏈的概念,2.1供應(yīng)鏈的定義供應(yīng)鏈一詞來自英文supply chain供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)系統(tǒng)，是人類生產(chǎn)活動(dòng)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的客觀存在。早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過程。有些學(xué)者把供應(yīng)鏈的概念與采購、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)，用來表示與供應(yīng)

4、商之間的關(guān)系。供應(yīng)鏈管理概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈企業(yè)的外部環(huán)境。---更大范圍，更系統(tǒng)的概念。最近，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，核心企業(yè)與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。----此時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)形成了一個(gè)網(wǎng)鏈的概念,供應(yīng)鏈,生產(chǎn)企業(yè),獨(dú)家代理商,最終用戶,中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對(duì)供應(yīng)鏈的定義：“生產(chǎn)和流通過程中，涉及將產(chǎn)品

5、或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”。華中科技大學(xué)馬士華教授的定義：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式?！?供應(yīng)鏈的分層結(jié)構(gòu),供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型,,供應(yīng)/供應(yīng)商,制造,裝配,分銷,零售,需求/用戶,,,,,,,需求和設(shè)計(jì),,,,,,信

6、息流,需求拉動(dòng),銷售點(diǎn)信息,,,需求源,,,,,,,,,,,,核心企業(yè),供應(yīng)商,供應(yīng)商的供應(yīng)商,用戶,用戶的用戶,,供應(yīng)商,,物流 實(shí)物形態(tài),,資金流：貨幣形態(tài),,,,,,,,,,,,,商流：接受訂貨 簽定合同,,信息流：物流信息、商流信息,2.2供應(yīng)鏈的特征復(fù)雜性：供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，其設(shè)施在地理上布局很分散，很多情況下可能分布于全球。動(dòng)態(tài)性：供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，會(huì)隨著時(shí)間不斷地發(fā)展。面向用戶需求：供應(yīng)鏈的形成、存

7、在、重構(gòu)，都是基于一定的市場(chǎng)需求而發(fā)生。交叉性：節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu) 。,CASE,National Semiconductor是世界上最大的芯片制造商之一，其產(chǎn)品用于傳真機(jī)、蜂窩電話、計(jì)算機(jī)和汽車，競(jìng)爭(zhēng)者包括Motorola和Intel。目前該公司有4個(gè)晶片制造廠，其中3個(gè)在美國(guó)，1個(gè)在英國(guó)，同時(shí)在馬來西亞和新加坡還有測(cè)試和封裝廠。產(chǎn)品經(jīng)過封裝后將被運(yùn)往全球數(shù)百個(gè)制造廠

8、，包括如康柏、Ford、IBM和Siemens等企業(yè)。由于半導(dǎo)體行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，較短的提前氣和如期交付能力是關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力。在1994年，National Semiconductor95%的顧客在訂單發(fā)出45天內(nèi)可以收到訂貨，剩下的5%顧客會(huì)在訂單發(fā)出90天內(nèi)收到訂貨。這樣短的提前期使公司使用了12個(gè)不同的航空承運(yùn)人，使用了大約兩萬條不同的航線。,,2.3供應(yīng)鏈的類型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)

9、鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)?；谙鄬?duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)。當(dāng)市場(chǎng)變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?。反?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市

10、場(chǎng)中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等,九種供應(yīng)鏈的基本類型,第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理,3.1供應(yīng)鏈管理概念廣義的供應(yīng)鏈管理定義包含了整個(gè)價(jià)值鏈，它描述了從原材料開采到使用結(jié)束，整個(gè)過程中的采購與供應(yīng)管理流程。Baatz進(jìn)一步將供應(yīng)鏈管理擴(kuò)展到物資的再生或再利用過程。狹義的供應(yīng)鏈管理是在一個(gè)組織內(nèi)集成不同功能領(lǐng)域的物流，加強(qiáng)從直接戰(zhàn)略供應(yīng)商通過生產(chǎn)制造商與分銷商到最終消費(fèi)者的聯(lián)系，通過利用直接戰(zhàn)略供應(yīng)

11、商的能力與技術(shù)，尤其是供應(yīng)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的早期參與，已經(jīng)成為提高生產(chǎn)制造商效率和競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段?！肮?yīng)鏈管理是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流．物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等”---國(guó)標(biāo),3.2供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力外包合作性競(jìng)爭(zhēng)以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理物流、信息流、資金流等的集成借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)更加關(guān)注物流企業(yè)的參與,3.3供應(yīng)鏈管理的層次性第一層：戰(zhàn)略決策層

12、供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的某個(gè)需求方企業(yè)，把相關(guān)業(yè)務(wù)委托給供應(yīng)鏈中的供給方企業(yè)時(shí)，為能更有效地達(dá)到實(shí)現(xiàn)資源共享，共同占領(lǐng)市場(chǎng)的目的而選擇合作伙伴的決策過程第二層：運(yùn)作管理層通過第一層的工作，企業(yè)選定了自己的合作伙伴，確定了合作對(duì)象和合作內(nèi)容，并且通過對(duì)雙方都是最佳的合同模式，確定下來彼此的權(quán)利和義務(wù)。接著就是日常的運(yùn)作計(jì)劃的制定第三層：執(zhí)行控制層在供應(yīng)鏈系統(tǒng)具體執(zhí)行供應(yīng)鏈運(yùn)作計(jì)劃的過程中，及時(shí)收集來自合作伙伴的計(jì)劃執(zhí)行信息，并進(jìn)行處理與評(píng)

13、價(jià)，與績(jī)效指標(biāo)及供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)行的指標(biāo)相比較，使企業(yè)能夠隨時(shí)監(jiān)督供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行情況，一旦出現(xiàn)異常情況，就會(huì)向管理人員發(fā)出警告，管理人員可采取預(yù)先制定出的應(yīng)急措施，避免出現(xiàn)供應(yīng)鏈中斷等損失,3.4供應(yīng)鏈管理思想的體現(xiàn)3.5供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)與傳統(tǒng)管理方法相比較的特點(diǎn)以客戶為中心跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)集成化管理 供應(yīng)鏈管理是對(duì)物流的一體化管理,*信息管理 *客戶管理

14、*庫存管理 *關(guān)系管理 *風(fēng)險(xiǎn)管理,物流管理相比較的特點(diǎn)供應(yīng)鏈管理的互動(dòng)特性供應(yīng)鏈管理成為物流的高級(jí)形態(tài) 供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機(jī)制供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)組織外部一體化供應(yīng)鏈管理對(duì)共同價(jià)值的依賴性供應(yīng)鏈管理是“外源”整合組織供應(yīng)鏈管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng),3.6供應(yīng)鏈管理的總體目標(biāo)總成本最低化客戶服務(wù)最優(yōu)化總庫存成本最小化 總周期時(shí)間最短化 物流質(zhì)量最優(yōu)化,第四節(jié) 外包,可以說沒有外包，

15、就沒有供應(yīng)鏈,企業(yè)必須抓住自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠占領(lǐng)市場(chǎng)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),4.1外包的原因分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)獲得加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)剝離企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)使用企業(yè)不擁有的資源降低和控制成本，節(jié)約資本資金4.2外包的方式,*研發(fā)外包 *生產(chǎn)外包 *物流外包*腦力外包 *應(yīng)用服務(wù)外包,4.3戰(zhàn)略合作伙伴問題合作伙伴：在供應(yīng)鏈內(nèi)部，兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的

16、成員之間，形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益----Maloni Benton建立供應(yīng)鏈合作伙伴的原因核心競(jìng)爭(zhēng)力：建立在企業(yè)核心資源的基礎(chǔ)之上, 一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平的能力，為顧客提供某種特殊的利益 （獨(dú)一無二）不斷變化的顧客期望 外包戰(zhàn)略：將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)由合作伙伴來完成，那么企業(yè)就能在培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力上集中精力,建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的意義減小不確定因素，降低庫存快速響應(yīng)市場(chǎng)加強(qiáng)企業(yè)的核心

17、競(jìng)爭(zhēng)力用戶滿意度增加合作伙伴關(guān)系的形成和發(fā)展,選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的原則基本考慮合作伙伴必須擁有各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力 擁有相同的價(jià)值觀和戰(zhàn)略思想原則 工藝與技術(shù)的連貫性 企業(yè)的業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)狀況 有效的交流和信息共享 合作伙伴不要求過多，而在于少而精建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)注的問題相互信任 信息共享 權(quán)責(zé)明確 解決合作伙伴之間問題的方法和態(tài)度,第五節(jié) 集成化供應(yīng)鏈管理,集成化供應(yīng)鏈管理理論模型,5.1實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的

18、若干問題 供應(yīng)鏈的高成本（大約占凈銷售值的5%～20%）庫存水平過高（庫存水平經(jīng)常保持在3～5個(gè)月）部門之間的沖突目標(biāo)重構(gòu)產(chǎn)品壽命周期變短外部競(jìng)爭(zhēng)加劇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性增加價(jià)格和匯率的影響用戶多樣化需求等等,5.2實(shí)現(xiàn)幾個(gè)轉(zhuǎn)變企業(yè)要從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題 企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱-橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變 企業(yè)要放棄“小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營(yíng)思想，向與供應(yīng)鏈中的

19、相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作關(guān)系轉(zhuǎn)變 企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息溝通渠道的暢通和透明度 所有的人和部門都應(yīng)對(duì)共同任務(wù)有共同的認(rèn)識(shí)和了解，去除部門障礙，實(shí)行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營(yíng) 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享,5.3集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的階段基礎(chǔ)建設(shè)職能集成內(nèi)部供應(yīng)鏈集成外部供應(yīng)鏈集成集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟,第六節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理,集中型控制戰(zhàn)略和分散型控制戰(zhàn)略推動(dòng)型供應(yīng)戰(zhàn)略和拉動(dòng)形供應(yīng)戰(zhàn)略供應(yīng)