快遞業(yè)務(wù)員(收派)職業(yè)技能鑒定考試模擬試題(理論)

1、快遞業(yè)務(wù)員（收派）職業(yè)技能鑒定考試模擬試題（理論）職業(yè)技能鑒定國家題庫001快遞業(yè)務(wù)員（快遞收派）初級理論知識試卷注意事項1、考試時間：90分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封出填寫您的姓名，準考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二總分得分得分評分人一、單項選擇題（第1題50題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1

2、分，滿分50分。）1、快件保險是指客戶在寄遞物品之前直接對物品向（B）購買保險。Ａ、保險公司Ｂ、快遞公司Ｃ、客戶Ｄ、業(yè)務(wù)員2、以下（Ｂ）的情況下快遞企業(yè)應(yīng)當給客戶賠償Ａ、經(jīng)業(yè)務(wù)員指導(dǎo)后，客戶填寫運單錯誤導(dǎo)致延誤延時Ｂ、因車輛原因?qū)е戮哂袝r效性的快件未按時到達Ｃ、快件出境時補海關(guān)查驗沒收Ｄ、自快件交寄之日已過二年，客戶提出賠償。3、在未派送給收件之前，快件應(yīng)歸（Ｂ）所有。Ａ、收件人Ｂ、寄件人Ｃ、提供服務(wù)的快遞企業(yè)Ｄ、處理該票快件的業(yè)務(wù)員4

3、、客戶可聯(lián)系（Ｃ）提出快件撤回的要求。①業(yè)務(wù)員②客服部門③統(tǒng)計部門④營銷部Ａ、①②③④Ｂ、①②③Ｃ、①②Ｄ、①④5、按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（Ｃ）種物品可能傳播淫穢內(nèi)15下列(D)項不屬于快遞合同的特征。A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同16根據(jù)(C)權(quán)，客戶可以要求快遞企業(yè)準確告知快遞服務(wù)的資費標準。A、維護尊嚴B、公平交易C、知悉真情D、依法求償17成都的電話區(qū)號是(C)。

4、A、023B、025C、028D、029180472是(C)的電話區(qū)號。A、鞍山B、保定C、包頭D、大同19《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標準規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠地區(qū)）之外，國內(nèi)異地快遞不超過(C)個小時。A、24B、48C、72D、9620某深圳客戶打算快遞一部數(shù)碼相機去沈陽，最佳的運輸方式是(C)。A、水路運輸B、公路運輸C、航空運輸D、鐵路運輸21關(guān)于快遞運單，下面說法錯誤的是(D)。A、快遞運單是寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合

5、同B、快遞運單是快遞企業(yè)安排客戶服務(wù)的依據(jù)C、快遞運單不可能是報關(guān)單證D、快遞運單是付費方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費用的帳單22下列關(guān)于快遞運單描述錯誤的是(B)。A、快遞運單填寫應(yīng)保持真實性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營業(yè)網(wǎng)點時再在運單上填寫資費C、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱D、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號寫在運單上23下列屬于不干膠運單優(yōu)點的是(C)。A、因為裸露在外，容易造成運單污損B、容易被他人直接在運單上涂改C、