服務(wù)工作總結(jié)模板4篇

1、服務(wù)工作總結(jié)模板4篇本文目錄服務(wù)工作總結(jié)模板魯垛鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心工作總結(jié)及工作計劃保衛(wèi)服務(wù)隊工作總結(jié)家政服務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文一直認為餐飲行業(yè)我不會待太久，但不知不覺一干就是5年了，不僅因為久了會產(chǎn)生感情，同時因為久了經(jīng)驗豐富了，所有事情都能得心應(yīng)手了。下面我對這上半年做一份餐飲服務(wù)員半年工作總結(jié)，進而闡述一下我對餐飲的幾個心得。服務(wù)員為客人點菜時未聽清，上錯了菜應(yīng)怎樣處理一旦出現(xiàn)這種情況時，服務(wù)員應(yīng)該向客人道歉，表示自己的態(tài)度，然后

2、可以用試探的口吻向客人推銷出此菜。如果這人要了，要表示感謝。如客人不愿意要，也不可以勉強客人，即撤下此菜，同時，應(yīng)該讓客人點出客人要的菜肴，并馬上通知廚房快速做好客人要的菜肴。預(yù)防此情況發(fā)生的做法是客人點完菜后，服務(wù)員向客人重述一遍，就可以避免這樣的錯誤了?？腿嗽谶M餐中反映菜肴不熟，服務(wù)員應(yīng)怎樣處理反映菜肴不熟，其原因一般有兩種：有可能是廚房生產(chǎn)過程中火候不夠，也有可能是用餐的客人不很了解菜肴的風(fēng)味特點。其處理的方法應(yīng)該是：若菜肴確實火

3、候不夠，餐廳服務(wù)員首先應(yīng)向客人表示歉意，立即將菜退回廚房，并向廚師反映，由其做出處理決定。最好是重做一份菜，如有可能，將送回的菜肴重新上火加工，再上桌也是可以的，這應(yīng)根據(jù)具體情況而定。假如是客人不很了解某種菜肴的風(fēng)味特點，餐廳服務(wù)員也應(yīng)該先向客人表示歉意，然后要婉轉(zhuǎn)而有禮貌地向客人介紹其特點和食用方法。因我國南方的有些菜肴是講究鮮嫩清脆的，可能表面上看好像不熟。但餐廳服務(wù)員在解釋時，語氣要婉轉(zhuǎn)客氣，決不讓客人感到自己露怯，要照顧到用餐客

4、人的自尊心。如客人不同意你的解釋，也只好送回廚房再次加工，直到讓客人滿意?？腿嗽谶M餐中要求退菜時，服務(wù)員應(yīng)怎樣處理客人要求退菜大致有幾種情況：一是說菜肴質(zhì)量有問題。如：菜有異味、欠火候或過火等。經(jīng)過檢查，如確實如此，即是屬于企業(yè)自身的問題，服務(wù)員應(yīng)無條件地退菜，并誠懇地向客人表示歉意。二是說沒時間等了。這時服務(wù)員應(yīng)馬上與廚房聯(lián)系，如可能就先做，否則也應(yīng)退菜。三是客人訂餐人數(shù)多，實到人數(shù)少。這可經(jīng)過協(xié)商酌情退菜。四是送上客人自己點的菜時，

5、客人又要求退。這種情況如確實不屬質(zhì)量問題，不應(yīng)同意退菜，但可盡力幫助轉(zhuǎn)賣給別的客人。如實在無人要，只好耐心的講清道理，勸客人不要退了。吃不了可幫他打包帶走?？腿擞貌蜁r突然被食物噎住，服務(wù)員怎樣處理票據(jù)及籌勞登記?。欢墙⒁?guī)范土地流轉(zhuǎn)體制和合同管理，根據(jù)農(nóng)村稅費改革的精神，按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，我們已擬寫了魯垛鎮(zhèn)農(nóng)村承包合同的管理辦法，對全鎮(zhèn)各村承包合同進行了收交歸檔，并建立規(guī)范的臺帳進行登記，對年度的合同實施進行跟蹤。對全鎮(zhèn)各村承包

6、合同進行收繳整理歸檔265份；同時組織學(xué)習(xí)宣傳土地承包法律法規(guī)，切實維護土地承包經(jīng)營的流轉(zhuǎn)，并依法調(diào)處土地承包糾紛，協(xié)調(diào)分配好土地征用補償費。三是負責(zé)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化指導(dǎo)。建立農(nóng)民經(jīng)濟人隊伍從業(yè)臺帳，同時做好一站式窗口社會化服務(wù)，并完善了相關(guān)制度。2、農(nóng)村經(jīng)濟管理：一是以開展“三村”聯(lián)創(chuàng)為抓手，全面推進小康村建設(shè)，認真調(diào)查研究、統(tǒng)籌規(guī)劃并進行統(tǒng)計；二是積極服務(wù)于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)利用“三資”調(diào)查統(tǒng)計工作，大力發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織，在鎮(zhèn)黨

7、委、政府的大力支持下，成立了“魯垛土地股份合作社”，是農(nóng)村土地經(jīng)營制度的進一步創(chuàng)新，是土地流轉(zhuǎn)機制的進一步探索，為切實解決農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移及回收陳欠往來的有效途徑；三是搞好農(nóng)民增收的分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。3、農(nóng)村財務(wù)管理：一是規(guī)范“雙代管”。為進一步提高農(nóng)村財務(wù)規(guī)范化管理水平，全面實行了會計電算化的管理，有效地促進雙代管的正常運轉(zhuǎn)和規(guī)范管理。二是嚴(yán)格財務(wù)工作“三日制”。即每月28日為結(jié)帳日，12日為記帳日，5日為財務(wù)互審日。三是執(zhí)行財

8、務(wù)管理制度，壓縮非生產(chǎn)性開支，取消村級招待費；四是堅持民主理財。理財人員持證上崗，在理財中規(guī)范使用統(tǒng)一印制的理財?shù)怯洸荆瑢η宄龅膯栴}逐條登記，認真處理，處理情況公布于眾，主動接受群眾的監(jiān)督，調(diào)動了干部群眾的積極性。五是實行財務(wù)公開規(guī)范化、制度化。做好以“四個一”工程為主的財務(wù)公開工作，結(jié)合村務(wù)公開，重點推行財務(wù)公開，在形式上做到村村有公開欄、意見箱，組組有公開榜，基本上做到給群眾一個明白，還干部一個清白。六是認真抓好財務(wù)互審中問題的處理

9、?；徍?，我們用通報的形式將互審情況反饋給鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和各村，對存在的問題當(dāng)場處理，對不符合報支的費用不得入帳報支，不僅為領(lǐng)導(dǎo)提供掌握各村財務(wù)情況，而且促使各村邊查邊改，有力地杜絕了村級不合理的開支。七是強化集體資產(chǎn)管理，做好集體資產(chǎn)年檢工作。認真開展年度的集體資產(chǎn)增減年檢，有效控制集體資產(chǎn)流失；不斷建立和完善集體資產(chǎn)管理制度，促進集體資產(chǎn)管理工作走向規(guī)范化；八是及時上報各類動態(tài)信息及有關(guān)報表資料；九是加強對會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。

10、十是實行對會計工作的責(zé)任考核。針對村主辦會計在農(nóng)村工作的特點制定考核辦法細則，使農(nóng)村財務(wù)工作有章可循，財務(wù)管理趨向規(guī)范化、制度化。二、圍繞中心1、強化集體債務(wù)的管理，促進兩項往來的不斷下降。為有效遏制我鎮(zhèn)的村級債務(wù)增長，嚴(yán)格加強票據(jù)的管理，借款入帳嚴(yán)格執(zhí)行由鎮(zhèn)黨委、政府分管農(nóng)村負責(zé)人審批制度，使村級債務(wù)有明顯下降的趨勢。2、圍繞經(jīng)濟工作，重點抓好資金上繳。中心人員集中精力，分片分村跟蹤服務(wù)，定期檢查資金上繳完成的情況，切實搞好資金代收分