車站工作人員20xx年工作總結(jié)7篇

1、1車站工作人員20XX年工作總結(jié)(7篇)光陰如梭一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史20XX年即將過去.新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲更上一層樓“一定努力打開一個工作新局面.在20XX年更好地完成工作揚長避短現(xiàn)總結(jié)如下在公司工作剛好已經(jīng)一年了首先感謝公司給我的這個成長的平臺讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí).自己在業(yè)務(wù)知識方面學(xué)到了很多.我的工作職位是一名站務(wù)員作為一名站務(wù)員我已經(jīng)熟練掌握了自己的站務(wù)知識比上半年來說有所提升.面對困難

2、時不會縮手縮腳指望別人而是會勇敢的向前認(rèn)真分析和解決問題.我們工作的宗旨就是更好的服務(wù)旅客業(yè)務(wù)方面自己的檢票流程及面對突發(fā)情況的處理已經(jīng)有很大的進步.面對雨雪霧天氣和客車晚點的現(xiàn)象已經(jīng)能獨自的處理和解決.面對業(yè)務(wù)違規(guī)處理方面也不會跟以前一樣那么急躁逞口頭之快學(xué)會了怎么跟業(yè)戶打交道.自己的不足就是對線路知識方面仍有很大的不足應(yīng)該繼3旅客讓旅客感受到家的溫暖.經(jīng)過這一年多工作的錘煉我已經(jīng)完成了又學(xué)校到社會的完全轉(zhuǎn)變已經(jīng)拋棄了不切實際的想法全

3、身心的投入到工作當(dāng)中.自己對服務(wù)技巧和服務(wù)語言的掌握還不算熟練沒有觀人于微更好的了解及理解旅客沒有更好的換位思考明年會繼續(xù)努力.張總曾經(jīng)提出:陽光心態(tài)責(zé)任人生幸福工作快樂生活.我一直堅守著這個思想用積極陽光的心態(tài)面對工作和生活.初入社會不久曾經(jīng)因為工作受到挫折遇到困難而退縮懈怠過油鍋消極的思想但都很快的調(diào)整過來明年我會繼續(xù)堅守這個理念用快樂積極的態(tài)度面對工作面對每一位旅客面對每一位同事.在總站一年中也見證了他的發(fā)展我對總站及科室都提出了