hawtry商務(wù)日語(yǔ)-ビジネス日本語(yǔ)

1、秋風(fēng)清，秋月明落葉聚還散寒鴉棲復(fù)驚。ビジネス日本語(yǔ)目次前書き第１章あいさつと勵(lì)ましの言葉１、會(huì)社の中での挨拶（１）朝のあいさつ（２）外出のとき（３）勵(lì)ましとねぎらいの言葉（４）退社のとき２、取引先との初対面のあいさつ（１）初対面の挨拶と名刺交換（２）上司を取引先に紹介する３、朝禮のあいさつ第２章呼稱と丁寧語(yǔ)１、相手の呼び方（１）社內(nèi)の人の呼び方（２）お客の呼び方（３）取引先の呼び方２、あいづち（１）同僚との會(huì)話で（２）上司との會(huì)話で（３

2、）取引先との商談の中で３、丁寧語(yǔ)はビジネス會(huì)話の基本第３章指示と依頼１、部下への指示の仕方（１）部下の作業(yè)を急がせる（２）部下に仕事を頼む（３）同僚や後輩への依頼２、指示?依頼の斷り方（１）上司の指示を斷る（２）先輩の依頼を斷る（３）同僚の依頼を斷る第４章謝罪と弁明１、謝罪の仕方（１）お客の苦情処理（２）私的なことで詫びる（３）仕事上の失敗を詫びる２、弁明の仕方（１）個(gè)人のミスではないとき（２）誤解があるとき第５章相談とアドバイス１、仕

3、事上の相談（１）苦情処理について相談する（２）取引先の提案について相談する（３）社內(nèi)の人間関係の悩みの相談２、プライベートな相談（１）相談する（２）相談を受ける３、客からの相談（１）客の希望を?qū)い亭耄ǎ玻┥唐筏谓B介（３）アドバイス第６章意見と申し出１、意見の述べ方（１）上司への進(jìn)言の仕方（２）會(huì)議での反対意見の述べ方２、申し出の仕方（１）同僚への申し出（２）客への申し出（３）上司への申し出３、部下への忠告の仕方（１）思いやり型の忠告（２

4、）寛容型の忠告（３）掌握型の忠告（４）警告型の忠告第７章受付での応対１、面會(huì)を申し込む（２）動(dòng)詞の敬語(yǔ)形と謙譲形（３）敬語(yǔ)動(dòng)詞練習(xí)１お～する練習(xí)２お～になる練習(xí)３丁寧な依頼練習(xí)４敬語(yǔ)動(dòng)詞２、ビジネス敬語(yǔ)の注意點(diǎn)（１）身內(nèi)に尊敬語(yǔ)は使わない（２）二重敬語(yǔ)は避ける（３）敬語(yǔ)體の不統(tǒng)一は不自然（４）上司への伝言で現(xiàn)れやすい間違い（５）上司との日常會(huì)話で現(xiàn)れやすい間違い練習(xí)５訪問(wèn)先で練習(xí)６客の注文を取る練習(xí)７訪問(wèn)先で練習(xí)８休みの日に街で上司にあ