接警員工作總結(jié)

1、1年度工作總結(jié)開(kāi)頭：（三號(hào)仿宋體）一、顧大局，盡職責(zé)，全心全意投入工作工作兩年來(lái)，我深知110接處警工作是公安機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職能，是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶，隨著110日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110，對(duì)110的期望值越來(lái)越高，由此對(duì)我們接警臺(tái)工作的要求也越來(lái)越高。如果接處警工作不到位，就會(huì)直接影響公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象。因此，結(jié)合市局開(kāi)展的“？？？法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意

2、圖，認(rèn)真的處理每一起報(bào)警電話，設(shè)身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺(tái)當(dāng)成公安機(jī)關(guān)親民、愛(ài)民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，今年以來(lái)，我共值班？？次，受理報(bào)警求助電話？？起，安排有效警情？？起，未受到一次有效投訴，較好的維護(hù)了公安機(jī)關(guān)的良好形象。二、順民意，獻(xiàn)真情，真心實(shí)意服務(wù)群眾作為110接警員，在接處警工作中，要深懷一顆愛(ài)民之心。我自覺(jué)站在群眾的角度思考問(wèn)題，想群眾之所想，給群眾

3、之所需，幫群眾之所求，做到知民心、順民意、解民憂、幫民困、救民難，變受理為服務(wù)，寓服務(wù)于受理。應(yīng)信守“四有四必”的承諾，設(shè)身處地地體會(huì)一名普通百姓、受害者、求助3四、查問(wèn)題，找不足，以整改促進(jìn)步回顧一年來(lái)的工作，有成績(jī)，也有不足。通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)剖析，認(rèn)為存在以下幾點(diǎn)：一是有時(shí)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，如對(duì)報(bào)警人的耐心說(shuō)服能力有待提高；二是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的還不夠全面，如對(duì)轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚，有時(shí)候會(huì)派錯(cuò)出警單位，造成不必要的麻煩；三是組織