顧客特殊要求程序

1、編號(hào)QYH.G.QP72052015版次A0頁(yè)碼13顧客特殊要求管理程序顧客特殊要求管理程序生效日期2015.12.151目的目的制定控制程序使本公司能夠了解并滿足顧客的特殊要求。2適用范圍適用范圍適用于本公司涉及到顧客特殊要求的各部門。3術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義無(wú)4職責(zé)職責(zé)4.1管理者代表負(fù)責(zé)滿足顧客特殊要求的質(zhì)量體系的建立，確定相關(guān)部門和人員的職責(zé)。4.2技術(shù)部負(fù)責(zé)顧客特殊要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整和確認(rèn)。4.3品質(zhì)部負(fù)責(zé)質(zhì)量的驗(yàn)證。4.4物料

2、部負(fù)責(zé)貯存顧客特殊要求的產(chǎn)品。4.5業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)顧客信息的傳遞和產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)、交付。5方法方法5.1獲得顧客特殊要求的途徑：?顧客以協(xié)議方式通過(guò)顧客代表傳達(dá)的特殊要求，包括圖紙、合同、協(xié)議中的內(nèi)容；?本公司公司依據(jù)ISOTS16949標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別的特殊要求。5.2顧客代表將顧客以協(xié)議方式傳達(dá)的特殊要求傳遞至相關(guān)部門。5.3管理者代表評(píng)審顧客特殊要求對(duì)本公司質(zhì)量體系的要求。編號(hào)QYH.G.QP72052015版次A0頁(yè)碼33顧客特殊要求管理程序顧

3、客特殊要求管理程序生效日期2015.12.155.11項(xiàng)目小組在APQP和控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)顧客的特殊技術(shù)要求。5.12技術(shù)部用顧客要求的符號(hào)在設(shè)計(jì)文件、工藝文件中標(biāo)識(shí)出產(chǎn)品的特殊特性。5.13品質(zhì)部負(fù)責(zé)將顧客提出檢驗(yàn)方面的要求轉(zhuǎn)化為檢驗(yàn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)功能試驗(yàn)的策劃和實(shí)施。5.14物料部負(fù)責(zé)貯存顧客特殊要求的產(chǎn)品。5.15業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)交付顧客有特殊要求的產(chǎn)品。5.16當(dāng)顧客要求時(shí)，企業(yè)必須建立與顧客的電子通信系統(tǒng)可靠連接的接口，以用于與顧客之間的