2015年協(xié)同監(jiān)督工作總結

1、2015年協(xié)同監(jiān)督工作總結新莊供電所監(jiān)督委員會、、總體工作開展情況體工作開展情況1、人事管理方面。一是開展落實黨風廉政建設，組織召開民主生活會，定期開展管理人員作風整頓專題活動，并對供電所負責人、關鍵崗位人員進行廉政教育，確保其能夠廉潔從業(yè)；二是加強對供電所員工的考勤考核，嚴格執(zhí)行“三定三考”制度，完善崗位職責，加強工作計劃管理，加強勞動紀律管理，定期組織黨風廉政建設、規(guī)章制度、崗位技能方面的考試、考核。2、財產(chǎn)物資管理方面。一是加強對

2、工程物資、廢舊物資管控，杜絕發(fā)生截留、挪用工程資料行為，確保廢舊物資按計劃足額回收、上交。二是加強對項目、工程量和過程的監(jiān)督，杜絕發(fā)生虛報項目和工程量，套取工程物資和施工費用的行為，防止發(fā)生為施工企業(yè)謀取不正當利益，收受施工單位好處的惡性事件。3、營銷服務管理方面。一是深入開展營業(yè)廳勞動競賽活動，爭創(chuàng)先進窗口單位標兵，提高優(yōu)質(zhì)服務水平，重點關注客戶投訴的發(fā)生。二是監(jiān)督違約供電、高價低接、違規(guī)增容的情況：是否認真稽查處理高價低接、農(nóng)業(yè)電價

3、執(zhí)、、工作亮點介工作亮點介紹發(fā)揮協(xié)同監(jiān)督的作用，圍繞十個監(jiān)督內(nèi)容開展協(xié)同監(jiān)察，促進了班組協(xié)同，形成了監(jiān)督合力。四、存在四、存在問題問題及建及建議問題：優(yōu)質(zhì)服務壓力較大，第一季度工單數(shù)較多，雖然經(jīng)過多方努力后期得到有效遏制，但進入11月以來有上升趨勢，咨詢工單較多，說明優(yōu)質(zhì)服務工作還不細不實。建議：進一步做實做細優(yōu)質(zhì)服務工作，開展多種形式培訓，不斷提升窗口優(yōu)質(zhì)服務水平；客戶經(jīng)理應密切與村組、客戶群眾聯(lián)系，獲得用戶的信任和支持。五、五、20