個(gè)險(xiǎn)新人品質(zhì)考試試題庫(kù)

1、個(gè)險(xiǎn)新人入司前品質(zhì)考試題庫(kù)題型：?jiǎn)芜x題共39題第一部分：專業(yè)銷售行為1.代理人在保單銷售過(guò)程中，向客戶隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況，這種做法是否正確（B）A.正確B.不正確答案解析：業(yè)務(wù)人員在銷售過(guò)程中需規(guī)范的講解保單的保障利益。2.李先生無(wú)任何商業(yè)保險(xiǎn)，考慮到自己是家庭經(jīng)濟(jì)支柱，為避免意外或大病導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)危機(jī)，便向代理人小王咨詢?nèi)绾瓮侗Ｒ馔怆U(xiǎn)和重大疾病險(xiǎn)，代理人小王為沖業(yè)績(jī)，強(qiáng)烈向李先生推薦理財(cái)類型產(chǎn)品，這種做法是否正確（B）A.正

2、確B.不正確答案解析：業(yè)務(wù)人員在銷售過(guò)程中需契合客戶保障需求、匹配客戶經(jīng)濟(jì)能力。3.代理人向客戶解釋產(chǎn)品宣傳資料中的投資收益或分紅紅利時(shí)，按照高檔演算向客戶講解、適當(dāng)?shù)目浯笫找妫@種做法是否正確（B）A.正確B.不正確答案解析：業(yè)務(wù)人員需合規(guī)客觀講解、不誤導(dǎo)、不夸大。4.是否可以給予或者承諾客戶保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其它利益（B）A.可以B.不可以答案解析：投保時(shí)不需要填寫(xiě)個(gè)人興趣愛(ài)好。10.客戶投保后，為了讓客戶感受到代理人

3、的貼心和專業(yè)，代理人需要提供個(gè)性化服務(wù)，以下不包括（C）A.客戶生日發(fā)送微信或短信進(jìn)行祝福B.客戶有保險(xiǎn)疑問(wèn)及時(shí)解答C.對(duì)客戶要變更保單信息的需求置之不理D.邀約客戶參加公司客服活動(dòng)答案解析：業(yè)務(wù)人員要及時(shí)響應(yīng)客戶需求。11.關(guān)于投保單填寫(xiě)要求的表述中，錯(cuò)誤的有（A）A.客戶基本資料不需要準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫(xiě)B(tài).家庭地址（具體到街道門(mén)牌號(hào)、樓號(hào)、單元號(hào)、室號(hào)）及郵政編碼(不允許出現(xiàn)尾號(hào)“00000”)C.保單須填寫(xiě)繳費(fèi)賬號(hào)D.賬號(hào)持有人為投保