中國(guó)石油大學(xué)(北京)遠(yuǎn)程教育學(xué)院《組織行為學(xué)》

1、中國(guó)石油大學(xué)（北京）遠(yuǎn)程教育學(xué)院期末考試《組織行為學(xué)》《組織行為學(xué)》學(xué)習(xí)中心：大興學(xué)習(xí)中心：大興姓名：劉碩姓名：劉碩學(xué)號(hào)：學(xué)號(hào)：0732300732301、論述能力在管理中的應(yīng)用（20分）答：管理的本質(zhì)就是追求效率，因此，管理者的管理能力從根本上說(shuō)就是提高組織效率的能力。管理者若要準(zhǔn)確地把握組織的效率，需具備一定的管理能力，能力在管理中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（1）制定效率標(biāo)準(zhǔn)的能力管理者應(yīng)能全面而準(zhǔn)確地制定效率的標(biāo)準(zhǔn)的能力，管理

2、者如果要提高組織的效率，首先要有具體的效率標(biāo)準(zhǔn)作為衡量的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)是用以比較將來(lái)、當(dāng)前和過(guò)去行動(dòng)的準(zhǔn)則。確定標(biāo)準(zhǔn)的方法有很多種，管理者可以把組織的許多特征作為效率衡量的標(biāo)準(zhǔn)，包括量的、質(zhì)的等依據(jù)。例如人均產(chǎn)值，產(chǎn)品平均成本以及各種物品購(gòu)銷(xiāo)售價(jià)格等等。表面看來(lái)，制定效率標(biāo)準(zhǔn)并非難事，寫(xiě)在紙上似乎就夠了。其實(shí)不然，制定一個(gè)科學(xué)的能夠體現(xiàn)效率原則的標(biāo)準(zhǔn)并非易事。管理者必須進(jìn)行深入調(diào)查，透過(guò)眼前的、明顯的事實(shí)找出能了解、反映眼前問(wèn)題的充分信息，

3、并對(duì)信息進(jìn)行深入分析，才能正確估計(jì)到他負(fù)責(zé)監(jiān)管的所有設(shè)備和人員的最大能量，從而制定出符合效率原則的標(biāo)準(zhǔn)。（2）察覺(jué)工作水平同效率標(biāo)準(zhǔn)的差距的能力。管理者必須敏銳地察覺(jué)目前工作水平同效率標(biāo)準(zhǔn)的差距的能力。實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)比較總有一定偏差。如果沒(méi)有偏差，就不需要管理。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)當(dāng)能夠及時(shí)了解工作的進(jìn)展，必須敏銳地察覺(jué)目前工作水平同效率標(biāo)準(zhǔn)的差距，以便在它發(fā)展成危機(jī)前得到改進(jìn)。尋找實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差，若工作有數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)，找出并確定偏

4、差并不是一個(gè)大問(wèn)題，如產(chǎn)量、利潤(rùn)，但若對(duì)一些技術(shù)性較少的工作，工作標(biāo)準(zhǔn)不但難以量化，甚至連評(píng)定的內(nèi)容都很難確定，管理者有時(shí)就不得不憑直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，如管理人員的積極性、職工的精神面貌等。一名精明而有遠(yuǎn)見(jiàn)的能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹(shù)立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見(jiàn)、摸得著，創(chuàng)造出

5、令成員興奮的理想。（二）為員工提供深造的機(jī)會(huì)只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能在發(fā)展的社會(huì)中創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學(xué)習(xí)的作用來(lái)講：傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)性意識(shí)不強(qiáng)，他們多滿(mǎn)足固有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而不很自覺(jué)吸取新知識(shí)，也不積極開(kāi)展橫向?qū)W習(xí)。而在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)里，無(wú)論是從機(jī)制上還是觀念上都充滿(mǎn)了強(qiáng)烈的再學(xué)習(xí)意識(shí)，善于在實(shí)踐中將理論和實(shí)踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收。面對(duì)這樣的員工，組織領(lǐng)導(dǎo)需要善于創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和組織學(xué)習(xí)。1、如何提高員

6、工的滿(mǎn)意水平（20分）1.給予員工更多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，是員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，同時(shí)根據(jù)員工的特長(zhǎng)，幫助員工規(guī)劃其職業(yè)生涯.2.管理層要與員工多溝通，逐步提高員工的需要層次，福利再好，辦公條件再好，帶薪假期再長(zhǎng)，員工也會(huì)有報(bào)怨，但低級(jí)報(bào)怨和高級(jí)報(bào)怨是不一樣的，企業(yè)要關(guān)注員工的低級(jí)報(bào)怨，滿(mǎn)足其基本需求。3.薪酬要公平，對(duì)員工的積極行為要給予正強(qiáng)化，最好是不可預(yù)期的.4.人的欲望是無(wú)止境的，即便項(xiàng)賽仕軟件公司這么高福利，每年仍會(huì)有人流失，目前

7、大多中國(guó)企業(yè)還不能提供這樣福利的情況下要是所有員工滿(mǎn)意是不現(xiàn)實(shí)的，只能做到讓大多數(shù)員工滿(mǎn)意。5.要及時(shí)剔除破壞的“驢”這些驢自己做不好，還要破壞別人的勞動(dòng)成果，由于這樣的驢會(huì)導(dǎo)致大多數(shù)員工的不滿(mǎn)而降低組織績(jī)效，因此剔除不了也要把它拴住。6.根據(jù)雙因素理論，消除員工的不滿(mǎn)并不能使員工產(chǎn)生滿(mǎn)意，因此兩者得結(jié)合起來(lái)。7.管理層要幫助員工發(fā)掘自身的潛能力，并將其運(yùn)用于日常工作中。如有條件，可為員工提供適當(dāng)?shù)膶?shí)踐以及充分發(fā)揮其自身創(chuàng)造性潛能的工作