導(dǎo)游業(yè)務(wù)思考題

1、導(dǎo)游業(yè)務(wù)思考題思考題一1.導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)是什么？其經(jīng)濟性表現(xiàn)在哪幾個方面？2.導(dǎo)游服務(wù)的特點有哪些？其復(fù)雜性表現(xiàn)在哪些方面？3.導(dǎo)游服務(wù)有哪些作用？4.導(dǎo)游服務(wù)有哪些基本原則？5.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是什么？6.領(lǐng)隊的職責(zé)有哪些？7.導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)包括哪些方面？8.導(dǎo)游人員的獨立工作能力和創(chuàng)新精神主要表現(xiàn)在哪幾個方面？9.導(dǎo)游人員的身心健康包括哪幾個方面？10.培訓(xùn)導(dǎo)游員的必要性有哪些？思考題二1.旅行社產(chǎn)品形態(tài)一般有幾種？2.怎樣處

2、理入境旅游團隊導(dǎo)游集體的相互關(guān)系？3.地陪歡迎詞的要點是什么？4.地陪歡送詞的要點是什么？5.地陪制定旅游活動日程表時應(yīng)注意哪幾方面的問題？6.出境旅游團隊的領(lǐng)隊職責(zé)是什么？7.簡述入境旅游團隊全陪的導(dǎo)游服務(wù)程序。8.散客導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容一般包括哪幾個方面？9.散客導(dǎo)游服務(wù)有哪些要求？思考題三1.什么是導(dǎo)游講解運用的原則？2.導(dǎo)游講解分幾類？各類的要點是什么？3.自然景觀分幾哪幾類？自然景觀的審美特征是什么？4.山體景觀特點，水體景觀特點，

3、動植物景觀特點，氣候景觀特點是什么？5.山體景觀，水體景觀，動植物景觀和人文因素的配合的審美物特征是什么？6.從哪幾個方面講解中國古建筑？7.從哪幾個方面講解中國古園林？8.導(dǎo)游講解有哪幾種技巧？其各自的特點是什么？9.帶好旅游團需要處理好哪幾種關(guān)系？10.試述導(dǎo)游語言的“四原則”和導(dǎo)游語言的“八有原則”。思考題四1.紅色通道和綠色通道分別指的是什么？2.外國游在中國有哪些權(quán)利和義務(wù)？3.什么是OK票？什么是OPEN票？4.你知道GSM

4、IPEmail的含義嗎？5.什么是外匯？我國關(guān)于外匯有哪些規(guī)定？6.旅游者個人可以購買哪些旅游保險7.什么是旅游社責(zé)任保險8.在導(dǎo)游途中怎樣預(yù)防和處理暈車(機、船)9.導(dǎo)游人員應(yīng)該具有怎樣的儀容、儀表10.我國主要少數(shù)民族和港奧臺地區(qū)禁忌的特點是什么11.導(dǎo)游人員在旅途中為游客講故事說笑話應(yīng)注意什么12.簡述導(dǎo)游人員在組織游客娛樂活動的形式和應(yīng)該注意的問題思考題五1.怎樣預(yù)防導(dǎo)游服務(wù)中事故的發(fā)生？2.接送站時一般發(fā)生什么事故？這些事故應(yīng)

5、當(dāng)怎樣處理？3.旅游者患重病的處理？4.旅游安全事故一般有哪幾種？該怎樣分別處理？5.旅游者走失一般有哪幾種情況？該分別怎樣處理？6.旅游團中有人在晚間突然患病死亡，導(dǎo)游員怎么辦？7.發(fā)生了交通事故，該怎樣處理？8.旅游途中遇到壞人搶劫，作為導(dǎo)游員應(yīng)怎樣處理？9.一位西方游客在佑民寺散發(fā)伊斯蘭教宣傳品，作為該團地陪應(yīng)怎么辦？10.某旅游團下塌的飯店半夜發(fā)生火災(zāi)，作為該團地陪應(yīng)怎樣處理？思考題六1.處理旅游者個人要求的基本原則是什么？2.